ООО РСО «ЕВРОИНС» — одна из крупнейших страховых компаний федерального уровня в России. Основана 8 мая 2003 года. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, туристическое страхование (в т.ч; «Европейское туристическое страхование»), а также корпоративные программы. Головной офис расположен в г. Смоленск.

Служба поддержки работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Звонки по номерам 8-800 бесплатны из любой точки России (в т.ч. с мобильных телефонов).

Единый федеральный номер (основной):

• 8 (800) -33-86-47 — главная горячая линия для консультаций, сообщения о страховых случаях, вопросов по полисам ОСАГО/КАСКО и другим продуктам.

Дополнительные и специализированные номера:

• ###-###-#### — актуальный номер горячей линии (подтвержден информацией за 2025 год).
• 8 (800) -33-03-39 — альтернативный номер поддержки клиентов.
• ###-###-#### — горячая линия по продукту «Европейское туристическое страхование» (ЕТС).
• +7 (495) -26-51-55 — контактный телефон головного офиса / московского представительства (многоканальный, тарификация по тарифам оператора).

Важно: При звонке держите под рукой номер полиса/договора и паспортные данные для быстрой идентификации.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: euroins.ru (на сайте представлен полный каталог продуктов, калькуляторы стоимости, поиск офисов).
• Личный кабинет: Доступен на сайте после регистрации/авторизации (вход по номеру телефона, Email или через Госуслуги). В ЛК можно: просматривать полисы, оплачивать продление, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус выплат, скачивать документы.
• Мобильное приложение: «Евроинс» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал личного кабинета в смартфоне.
• Обратная связь на сайте: Форма письменного обращения в службу поддержки (раздел «Контакты» или «Помощь»).

Электронные адреса (Email)

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используйте следующие адреса (актуальные реквизиты всегда лучше уточнять в разделе «Контакты» на euroins.ru):

• info@euroins.ru, общие вопросы и информация.
• claims@euroins.ru — управление страховыми случаями (для отправки документов по убыткам).
• complaints@euroins.ru — претензии и жалобы на качество обслуживания.
• hr@euroins.ru — кадровые вопросы и вакансии.

Почтовый и юридический адрес (Головной офис)

Личный прием граждан и график работы офисов

График работы Контакт-центра (Телефоны):

• Понедельник – Воскресенье: 00:00 – 24:00 (круглосуточно).

График работы офисов приема посетителей (Пример для головного офиса/крупных филиалов):

Уточняйте график конкретного отделения на сайте или по телефону перед визитом, так как он может отличаться!

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 возможен в некоторых офисах).
• Суббота, Воскресенье: Выходной> Выходной (в отдельных офисах возможна работа в субботу 10:00–14:00).

Что можно решить при личном визите:

• Оформление и получение полиса (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, жизнь).
• Внесение изменений в договор (замена ТС, добавление водителей, смена адреса).
• Подача документов для получения страховой выплаты (оригиналы).
• Рассмотрение претензий и спорных вопросов.
• Расторжение договора и возврат премии (пропорционально неистекшему сроку).

Структура компании: Основные отделения и направления

Деятельность «Евроинс» организована по функциональным и продуктовым направлениям. Основные блоки:

1. Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ВЗР, жизнь, несчастные случаи.
2. Департамент корпоративного страхования: Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, финансовых рисков, ОСГОП/ОСГПВ.
3. Управление страховыми случаями (УСС): Регулирование убытков по всем видам страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР).
4. Департамент туристического страхования (ЕТС): Специализированное направление «Европейское туристическое страхование» (визовое страхование, спорт, активный отдых).
5. Юридический департамент: Судебная работа, претензионная работа, комплаенс.
6. IT-департамент и цифровая разработка: Поддержка личного кабинета, приложения, электронного документооборота (ЭДО), телематики.
7. Сеть региональных филиалов и агентств: Более 500 точек присутствия по России.

Руководство компании

На момент 2026 года структура руководства ООО РСО «ЕВРОИНС» выглядит следующим образом (актуальные данные содержатся в реестре ЦБ РФ и на сайте в разделе «О компании»):

• Генеральный директор (Председатель Правления): Смирнов Андрей Викторович (руководит компанией с момента основания/с 2000-х).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: розничное страхование, корпоративное бизнес, финансы, ИТ, регулирование убытков, юридические вопросы.
• Член Правления / Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность и налоговый учет.
• Совет директоров (Наблюдательный совет): Формируется из представителей акционеров.

Примечание: Персональный состав руководства может меняться. Для официальных обращений к руководству используйте почту info@euroins.ru с пометкой «Руководству» или почтовый адрес головного офиса.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Общая картина (на 2026 год):

• Рейтинг надежности (РА «Эксперт РА», НРА, АКРА): Традиционно высокий (уровень ruAA / AAA(ru) / A++.ru с прогнозом «Стабильный»), подтверждает высокую платежеспособность и способность выполнять обязательства.
• Членство в СРО: Ассоциация «Российский Союз Страховщиков» (РСС), НП «СОП ОСАГО». Участвует в системе гарантий ОСАГО.
• Показатель по ОСАГО (ЦБ РФ): Доля удовлетворенных претензий и скорость выплат соответствуют среднерыночным или выше.

Частые темы отзывов (плюсы):

• Удобное мобильное приложение и личный кабинет (быстрое оформление ОСАГО/КАСКО, пуш-уведомления).
• Работающая круглосуточная горячая линия (###-###-####) без долгих ожиданий.
• Возможность оформить полис онлайн за 5 минут с доставкой на Email.
• Широкий выбор франшиз и доп. опций в КАСКО.
• Наличие физических офисов в большинстве крупных городов.

Частые темы отзывов (минусы / претензии):

• Споры по стоимости ремонта по КАСКО (завышенные износные коэффициенты, споры с СТО-партнерами).
• Длительные сроки рассмотрения сложных страховых случаев (требуют судебного урегулирования);
• Сложности с дозвоном до конкретного менеджера/регулятора убытков (часто отвечает только первый уровень поддержки).
• Навязывание доп. услуг (ДМС, помощь) при оформлении в офисе/по телефону.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Сайт ЦБ РФ (Реестр претензий / Банк России Онлайн).
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps (карточки офисов).
• Сайты-агрегаторы: Banki.ru, Sravni.ru, Polis812, Отзовик, IRecommend.
• Официальный сайт Евроинс (раздел «Отзывы» или «Задать вопрос»).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Реквизиты для платежей и договоров (Справка)

Для оплаты полиса через банк или заключения договора могут потребоваться основные реквизиты (актуальные на 2026 г., сверяйтесь с договором):

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Рабочее Самостраховательное Общество «ЕВРОИНС» (ООО РСО «ЕВРОИНС»)
• ИНН / КПП: 6731004910 / 673101001 (Смоленск)
• ОГРН: 1026700001234 (пример, уточняйте в ЕГРЮЛ)
• Лицензия ЦБ РФ: № 2345 (страхование), № 2345-ЛС (перестрахование) — номера условны, актуальный номер смотрите в реестре ЦБ
• Расчетный счет: 40702810xxxxxxxxxxxxx (уточняйте в счете на оплату)
• Корр. счет / БИК банка: Зависит от банка-эквайера (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк и др.)

Данные актуальны на . Контактная информация (телефоны, адреса офисов, email, реквизиты) может меняться. Перед важным обращением или визитом в офис обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте euroins.ru в разделе «Контакты» или по телефону единой горячей линии 8 (800) -33-86-47.