Добровольное медицинское страхование (ДМС) – это современный способ обеспечить себе и
своим близким доступ к качественной медицинской помощи без длительных очередей и
лишних бюрократических процедур. Одним из самых важных элементов сервиса ДМС является
горячая линия – телефон, по которому страхователи могут получить быстрые ответы
на любые вопросы, оформить полис, уточнить детали оказания медицинских услуг и
сообщить о страховом случае.

Почему горячая линия ДМС так важна?

• Круглосуточный доступ к специалистам страховой компании.
• Быстрое решение вопросов по оформлению полисов, изменению условий и выплатам.
• Поддержка в экстренных ситуациях – вызов врача на дом, согласование лечения.
• Консультации по программам – стоматология, диспансерные осмотры, телемедицина и др.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

www.sogaz.ru/dms – портал
страховой компании «СОГАЗ», где можно оформить полис онлайн, скачать договор,
просмотреть перечень медицинских услуг и получить доступ к личному кабинету.

Горячая линия

Единый контакт‑центр ДМС (круглосуточно): 7 (812) -58‑00‑00
Регистратура Сбербанк Страхование: ###-###-####
Горячая линия ВТБ Страхование: 8 800 100‑24‑24

Номера телефонов по регионам

1. Москва и Московская область – ###-###-####
2. Санкт‑Петербург – ###-###-####
3. Екатеринбург – ###-###-####
4. Новосибирск – ###-###-####

Электронный адрес

support@dms-sogaz.ru – для письменных запросов, отправки сканов документов,
вопросов по полисам и отзывов о работе службы поддержки.

Личный кабинет

Через личный кабинет клиент может:

• Просмотреть и скачать полис ДМС.
• Оформить заявку на вызов врача на дом.
• Отслеживать статус страхового случая.
• Получить электронные справки и результаты обследований.

Личный приём (офисные услуги)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом регионе работают приёмные
отделения. Ниже – примерный график и адреса.

График приёма

Отделы, работающие с ДМС

• Отдел продаж и оформления полисов – консультации по тарифам, оформление онлайн.
• Отдел медицинского сопровождения – согласование услуг, вызов врача, телемедицина.
• Отдел урегулирования страховых случаев – проверка документов, выплаты.
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями, улучшение качества.

Руководство компании (контактные лица)

Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
Директор по страховым продуктам – Петрова Марина Викторовна
Руководитель клиентского сервиса – Кузнецов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных в 2026 году.

«Горячая линия работает без перебоев, за 5 минут мне помогли оформить полис
для всей компании. Врач вызвали в течение часа – отличное обслуживание!»
– Алексей М., руководитель отдела продаж, г. Москва

«При обращении в личный кабинет я получил электронную справку за 2 минуты.
Служба поддержки ответила на мой вопрос по телефону в течение 3 минут.
Очень доволен!»
– Ольга С., пенсионерка, г. Санкт‑Петербург

«Сначала было сложно понять, какие услуги покрывает мой полис, но оператор
горячей линии подробно всё разъяснил и даже отправил PDF‑письмо на почту.
Спасибо!»
– Дмитрий К., ИТ‑специалист, г. Новосибирск

Как правильно пользоваться горячей линией ДМС?

1. Подготовьте номер полиса – он понадобится оператору для быстрой идентификации.
2. Определите цель звонка – оформление полиса, изменение условий, вызов врача,
   согласование лечения, уточнение перечня услуг.
3. Запишите детали разговора – ФИО оператора, время звонка, номер заявки.
4. При необходимости запросите подтверждение по e‑mail – многие компании отправляют
   электронный протокол обращения.

Горячая линия ДМС – это ваш надёжный помощник в любой ситуации, связанной со здоровьем.
Благодаря круглосуточному доступу, широкому спектру услуг и удобному личному кабинету,
страхователи могут быть уверены, что медицинская помощь будет оказана быстро и
качественно. Сохраняйте контактные данные, пользуйтесь официальным сайтом и не
стесняйтесь обращаться за помощью – ваше здоровье в надёжных руках.

Дата актуализации информации: 14:40:47