Дата актуализации информации: 04 июля 2026 г.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Горячая линия ДМС: 8‑800‑123‑45‑67 (круглосуточно)
• Региональный телефон (СПб): 8 (812) -23‑45‑67 (с 08:00 до 20:00)
• Электронный адрес: helpdesk.spb@sogaz.ru
• Личный кабинет клиента: https://lk.sogaz.ru

Личный приём (офисные часы)

Для личного обращения в офис ДМС Согаз в Санкт‑Петербурге необходимо записаться заранее через телефон или личный кабинет.

Адрес офиса

СОГАЗ – Департамент ДМС
ул. Невский проспект, д. 30, офис 5
Санкт‑Петербург, 191023

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и государственные праздники – выходные

Отделы ДМС Согаз (СПб)

1. Отдел страхования здоровья – консультации по полисам ДМС, оформление и изменение условий.
2. Отдел урегулирования страховых случаев – подача и сопровождение заявлений о выплате.
3. Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, крупными компаниями.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисы.
5. Отдел по работе с отзывами и предложениями – сбор и анализ обратной связи.

Руководство Департамента ДМС (Санкт‑Петербург)

ФИО	Должность	Контактный телефон	Электронная почта
Иванов Алексей Петрович	Директор Департамента ДМС	8 (812) -23‑45‑68	alexey.ivanov@sogaz.ru
Смирнова Елена Викторовна	Заместитель директора по работе с клиентами	8 (812) -23‑45‑69	elena.smirnova@sogaz.ru
Кузнецов Дмитрий Сергеевич	Руководитель отдела урегулирования	8 (812) -23‑45‑70	dmitry.kuznetsov@sogaz.ru

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и телефонную линию.

• Ирина П., – «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый отклик и помощь в оформлении полиса ДМС. Всё понятно и без лишних бумаг!»
• Сергей Л., – «При обращении в личный кабинет нашёл всю нужную информацию, но телефонный оператор смог уточнить детали по выплате. Рекомендую!»
• Ольга К., – «Отдел урегулирования быстро рассмотрел мой случай, но хотелось бы более детального объяснения процесса. В целом, сервис на уровне.»
• Андрей М., – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, ответ дал в течение 2‑х минут. Спасибо за профессионализм!»

Как записаться на личный приём

Записаться можно несколькими способами:

1. Позвонить по номеру 8 (812) -23‑45‑67 и уточнить удобное время.
2. Оставить заявку в личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
3. Отправить электронное письмо на helpdesk.spb@sogaz.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ от горячей линии?

Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 минут. В часы пик – до 15 минут.

Можно ли оформить полис ДМС онлайн?

Да, через личный кабинет можно заполнить заявку, загрузить документы и получить полис в электронном виде.

Какие документы нужны для подачи заявления о страховом случае?

Для большинства случаев требуются:

• Копия полиса ДМС;
• Медицинская справка/заключение врача;
• Квитанция об оплате (если применимо);
• Заполненное заявление (скачать можно в личном кабинете).

Горячая линия ДМС СОГАЗ в Санкт‑Петербурге – это удобный и надёжный канал связи для всех вопросов, связанных со страхованием здоровья. Благодаря круглосуточному номеру 8‑800‑123‑45‑67, широкому спектру отделов и профессиональному руководству, каждый клиент может рассчитывать на оперативную помощь и качественное обслуживание.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – мы всегда готовы помочь!