Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших и надежных компаний российского страхового рынка, представленная в Ярославле разветвленной сетью офисов. Компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного страхования (ОСАГО, ОМС) до добровольных программ (КАСКО, ДМС, страхование жизни, недвижимости, путешественников и ипотеки). Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов Ярославской области.

Описание и основные направления деятельности

Филиал АО «СОГАЗ» в Ярославле обеспечивает прием граждан, оформление полисов, урегулирование убытков и консультационную поддержку. Ключевые продукты, доступные в офисах города:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный), КАСКО, «Зеленая карта», страхование ответственности перевозчиков.
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, ипотечное страхование (залоговое имущество, , жизнь заемщика).
• Личное страхование: ДМС (корпоративное и индивидуальное), страхование жизни (НСЖ, рисковые программы), страхование от НС и клещей, страхование выезжающих за рубеж (VISA).
• ОМС: оформление, замена и доставка полисов ОМС, прием обращений по качеству медицинской помощи.
• Онлайн-услуги: покупка полисов, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса через личный кабинет и мобильное приложение.

Контакты для обращений: телефоны, адреса, сайт

Единая горячая линия и контакт-центр (всего России)

Основной номер для звонков из любого региона, консультаций по продуктам, сообщения о страховых случаях и поддержки личного кабинета:

• ###-###-#### — единый бесплатный номер по России (круглосуточно/без выходных для ОСАГО/ДТП; для остальных направлений — по рабочему графику).
• ###-###-#### — горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС, ДМС, телемедицина, запись к врачу).

Телефоны офисов в Ярославле (городские код 4852)

Примечание: По данным 2ГИС и официального сайта на , в Ярославле функционирует 9 офисов/точек обслуживания. Адреса остальных точек (например, ул. Панина, пр. Ленина и др;) рекомендуется уточнять на карте или по единой горячей линии перед визитом.

Официальный сайт и электронные адреса

• Главный портал: www.sogaz.ru — покупка полисов, личный кабинет, новости, вакансии.
• Портал СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru — замена полиса ОМС, запись к врачу, телемедицина, поиск клиник.
• Email для обращений (центральный офис): info@sogaz.ru
• Email для претензий и жалоб: claims@sogaz.ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления страховкой. Доступен на sogaz.ru и в мобильном приложении «СОГАЗ» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественников, ипотеки) без визита в офис.
• Хранение электронных версий полисов (действительны наравне с бумажными).
• Сообщение о страховом случае (ДТП, ущерб имуществу, застрахованное событие по жизни/здоровью) и отслеживание статуса урегулирования.
• Управление данными: смена телефона, email, адреса регистрации, привязка банковских карт для автопродления.
• История платежей, получение дубликатов чеков и договоров.
• Для ОМС: смена СМО, выбор поликлиники, запись к врачу (через интеграцию с sogaz-med.ru / Госуслугами).

Вход: по номеру телефона / email + СМС-код или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан и руководство

График личного приема руководства филиала

Для решения сложных вопросов, претензий, спорных ситуаций или обращений к руководству предусмотрен личный прием.

• Адрес приема: ул. Терешковой, 16а (главный офис, кабинет руководства/приемная).
• График приема руководителя филиала / замов: как правило, среда 14:00–17:00 (по предварительной записи).
• Запись на прием: по телефону приемной 7 (4852) -7-34-40 или через форму «Личный прием» на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» → «Обращения к руководству»).
• Необходимо иметь с собой: паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, чек, акт ДТП).

Руководство Ярославского филиала (актуально на 2026 г.)

• Начальник филиала (Директор): ФИО уточняйте на сайте или в приемной (данные могут меняться).
• Заместители по направлениям: корпоративные продажи, розница, урегулирование убытков, ОМС/ДМС.
• Контакты приемной для связи с руководством: 7 (4852) -7-34-40 (доб. приемной).

Структура отделов в Ярославском офисе (ул. Терешковой, 16а)

Офис функционирует по фронт-офис / бэк-офис модели. Основные структурные подразделения, доступные для клиентов:

1. Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, жизни, путешественников. Выдача полисов, консультации по тарифам.
2. Отдел корпоративных продаж: ДМС для компаний, страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО флот.
3. Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент):
   • Группа ОСАГО / КАСКО (осмотр ТС, выплата).
   • Группа имущественных рисков (недвижимость, техника).
   • Группа личного страхования (ДМС, НС, жизнь).
4. Отдел ОМС (СОГАЗ-МЕД): оформление/замена полиса ОМС, прием обращений по качеству медпомощи, защита прав застрахованных. (Основной прием — ул. Рыбинская, 11);
5. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами: рассмотрение официальных претензий, судебная работа.
6. Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии, выдача справок для налогового вычета (13% от ДМС/жизни/образования).

Отзывы клиентов о СОГАЗ в Ярославле

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon) и отзовиков на :

Общий рейтинг: ~4.0 – 4.3 из 5.0 (на базе 200+ оценок)

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобное расположение главного офиса (ул. Терешковой, 16а) — легкий доступ на личном и общественном транспорте, парковка рядом.
• Компетентные сотрудники в отделе урегулирования ОСАГО/КАСКО: помогают собрать пакет документов, объясняют порядок выплат.
• Быстрое оформление электронных полисов на месте или через ЛК с помощью менеджера.
• Работа СОГАЗ-МЕД (ОМС): хвалят возможность записи к врачу через бот/сайт, оперативную замену полиса, выезд на дом для пожилых (тел. 31-38-28).
• Честные выплаты по КАСКО без лишних отписок (по отзывам владельцев новых авто).

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Очереди в «час пик» (утро, обед, пятница вечером) в главном офисе. Рекомендуется запись через сайт или приход за 30 мин до открытия.
• Сложности с дозвоном по городским номерам (27-34-40, 45-93-09) — линии часто заняты. Лучше использовать ###-###-#### или чат на сайте.
• Долгое урегулирование сложных КАСКО/имущественных случаев (требуют много справок, экспертиз).
• Несовпадение графика на карте и реального у точек на Рыбинской (9 и 11) — иногда закрыты на санитарный день или ремонт. Обязательно звоните перед визитом.
• Жалобы на навязывание доп. услуг (помощника на дороге, расширенной гарантии) при оформлении ОСАГО.

Совет: как оставить отзыв или жалобу

• На сайте sogaz.ru → «Обратная связь» → «Жалоба/Претензия» (гарантированный ответ в срок до 10-15 дней).
• В приложении «СОГАЗ» → Профиль → Обращения.
• На картах (2ГИС, Яндекс, Zoon) — для общественного контроля качества сервиса.
• В Банк России (ЦБ РФ), через приемную онлайн (cbr.ru) в случае нарушения прав застрахованного.

Краткая шпаргалка: важнейшие номера для Ярославля

Данные актуальны на . Графики работы, номера внутренних телефонов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить информацию по единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте sogaz.ru.