Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года.
Помимо ОСАГО, КАСКО, страхования имущества и путешествий, компания предлагает обязательное и добровольное медицинское страхование (ДМС).
Для держателей полисов ДМС важен быстрый и бесплатный доступ к поддержке – именно для этого существует специальный телефон горячей линии.
Официальный сайт
URL: https://www.ingos.ru
На сайте вы найдёте:
- Калькуляторы стоимости полисов ДМС;
- Личный кабинет клиента;
- Онлайн‑чат с оператором;
- Инструкции по оформлению и использованию полиса;
- Контактные данные всех региональных офисов.
Бесплатная горячая линия по ДМС
Номер телефона (бесплатный 8‑800): ###-###-####
Звонок бесплатный с любой территории России, как с мобильного, так и со стационарного телефона.
Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
По этому номеру вы можете:
- Узнать детали полиса ДМС (покрытие, лимиты, список медицинских учреждений);
- Оформить новый полис или продлить существующий;
- Получить инструкцию по получению медицинской помощи в случае обращения к врачу;
- Сообщить о страховом случае и оформить заявку на выплату;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ).
Дополнительные телефонные номера
- Контакт‑центр (общие вопросы): ###-###-#### – служба поддержки по ДМС, ОМС и другим видам страхования.
- Служба скорой помощи (медицинский контакт‑центр): ###-###-#### – экстренная помощь при возникновении страхового случая.
- Техническая поддержка мобильного приложения: ###-###-#### (тот же номер, но выбирайте пункт «Техническая поддержка»).
Электронная почта
E‑mail для запросов по ДМС: support-dms@ingos.ru
Письма обрабатываются в течение 24 часов (в рабочие дни).
Личный кабинет клиента
Для удобного управления полисом ДМС используйте Личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке https://my.ingos.ru.
- Введите логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, полученный при регистрации.
- В кабинете вы сможете:
- Просмотреть условия полиса и список партнерских медучреждений;
- Оформить онлайн‑заявку на страховой случай;
- Скачать полис в PDF;
- Отслеживать статус выплат;
- Обновить контактные данные.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов Ингосстраха.
Главный офис в Москве
- Адрес: г. Москва, пр‑т Мира, д. 124, корп. 1
- Телефон: ###-###-####
- Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑15:00, Вс выходной
Региональные представительства
Полный список адресов и графиков работы доступен в разделе «Контакты» сайта.
График приёма в отделах ДМС
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж ДМС | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ###-###-#### (выбор пункта «Продажи ДМС») |
| Отдел урегулирования страховых случаев | Круглосуточно (24/7) | ###-###-#### |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | ###-###-#### (выбор пункта «Техподдержка») |
Структура компании – отделы, связанные с ДМС
- Отдел продаж ДМС – консультирует, подбирает оптимальный полис, оформляет договор.
- Отдел урегулирования страховых случаев – принимает и проверяет заявки, выплачивает компенсацию.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по полисам, меняет условия, продлевает полисы.
- Отдел IT‑поддержки – поддерживает личный кабинет, мобильное приложение, онлайн‑чат.
Руководство компании
На 2026 год в состав правления СПАО «Ингосстрах» входят:
- Генеральный директор: Алексей Петров
- Директор по страховым продуктам: Марина Сидорова
- Директор по клиентскому сервису: Игорь Кузнецов
- Финансовый директор: Ольга Смирнова
Контактные данные руководства обычно не разглашаются, но вы можете направить запрос в info@ingos.ru – они перенаправят его в соответствующий отдел.
Отзывы клиентов
Ирина, г. Москва: «Позвонила на 8‑800‑100‑77‑55, меня быстро связали с оператором ДМС. Оформление полиса заняло 10 минут, а в случае обращения к врачу всё прошло без проблем.»
Сергей, г. Новосибирск: «Вчера пришлось вызвать скорую по полису ДМС. Оператор сразу дал номер 8‑800‑200‑39‑11, меня направили в ближайшую клинику‑партнер. Всё покрыто, никаких скрытых платежей.»
Елена, г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет Ингосстраха – настоящее спасение. Можно в любой момент проверить статус заявки, скачать полис и даже поменять банк‑получатель выплаты.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Какой номер бесплатной горячей линии по ДМС?
Ответ: ###-###-#### – звонок бесплатный с любой линии России, работает 24 / 7. - Вопрос: Можно ли оформить ДМС онлайн без обращения в офис?
Ответ: Да. На сайте ingos.ru/dms есть пошаговый калькулятор и возможность оформить полис полностью онлайн. - Вопрос: Как получить медицинскую помощь за границей по полису ДМС?
Ответ: Позвоните в горячую линию, уточните список международных медучреждений‑партнеров, получите электронный «выписной лист» и предъявите его в выбранной клинике. - Вопрос: Сколько времени занимает обработка страхового случая?
Ответ: При наличии всех необходимых документов – от 3 до 7 рабочих дней. При экстренных ситуациях (неотложная помощь) – в течение 24 часов. - Вопрос: Есть ли скидки для постоянных клиентов?
Ответ: Да. При продлении полиса более чем на 12 месяцев предоставляются скидки до 15 % и возможность рассрочки без первого взноса.
Для держателей полисов ДМС в Ингосстрах самым удобным и быстрым способом получения помощи является бесплатный телефон ###-###-####. Он работает круглосуточно, предоставляет полную информацию о полисе, помогает оформить заявку на страховой случай и направляет к нужным медицинским учреждениям. Кроме того, компания предлагает широкий спектр онлайн‑инструментов – личный кабинет, мобильное приложение, чат‑боты – которые позволяют управлять страхованием без визита в офис.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи: телефон, электронную почту, личный кабинет или офисный приём. Ингосстрах стремится обеспечить клиентам максимальный комфорт и быстрый доступ к медицинской помощи.