Городской центр жилищного страхования (ГЦЖС) – государственное казённое учреждение города Москвы‚ созданное постановлением Правительства Москвы № 694 от 15 августа 1995 г. для реализации системы страховой защиты жилищного фонда‚ разработки предложений по совершенствованию страхования в жилищной сфере и оказания компенсационных выплат гражданам.

Контакты для обращений

График приёма граждан

ГЦЖС работает в будние дни по следующему расписанию:

• Пн‑Чт: 09:00 – 13:00‚ обед 13:00 – 14:00‚ 14:00 – 18:00
• Пт: 09:00 – 13:00‚ обед 13:00 – 14:00‚ 14:00 – 16:45
• Сб‑Вс: выходные (приём только по предварительной записи в выходные дни)

* Приём граждан в отделах может начинаться за 15 минут до начала указанного времени.

Структура и отделы

Отдел страхования жилого фонда

Осуществляет расчёт страховой стоимости жилых помещений‚ заключение договоров страхования‚ контроль за выполнением страховых обязательств.

Отдел компенсационных выплат

Выплачивает компенсацию гражданам‚ пострадавшим в результате стихийных бедствий‚ аварий‚ пожаров и иных страховых случаев.

Отдел информационно‑методической работы

Подготавливает методические материалы‚ проводит обучающие семинары для управляющих компаний и собственников жилья.

Юридический отдел

Осуществляет правовую поддержку‚ рассматривает споры‚ связанные со страховыми случаями‚ готовит нормативные предложения.

Отдел работы с обращениями граждан

Принимает и регистрирует обращения (заявления‚ жалобы‚ предложения) через телефон‚ электронную почту‚ форму на сайте и в личном кабинете.

Руководство

• Директор ГЦЖС – Владимир Петрович Кузнецов‚ кандидат экономических наук.
• Заместитель директора по страхованию – Алексей Багдосаров‚ руководитель отдела страхования жилого фонда.
• Заместитель директора по работе с гражданами – Елена Викторовна Смирнова‚ руководитель отдела работы с обращениями.

Контактные данные руководства доступны только по запросу через отдел приёма граждан.

Как оформить страховой случай?

1. Соберите необходимые документы: договор страхования‚ акт осмотра повреждений‚ справку из МЧС (при стихийных бедствиях) и др.
2. Заполните форму заявления в личном кабинете или подайте бумажный вариант в отдел страхования.
3. Отправьте заявление в течение 30 календарных дней с момента наступления страхового случая.
4. Ожидайте подтверждения получения и дальнейших инструкций от специалиста отдела.

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить компенсацию после наводнения. Персонал вежливый‚ всё объяснили простым языком» – И. Смирнова‚ житель Таганского района.
• «Удобный личный кабинет: можно загрузить документы онлайн и отслеживать статус заявки в режиме реального времени» – Д. Кузнецов‚ собственник квартиры в ЮАО.

Критика и предложения

• «В часы пик телефонные линии часто заняты‚ хотелось бы добавить чат‑бота на сайте» – А. Васильев‚ житель САО.
• «Сложно понять‚ какие именно документы нужны для получения компенсации‚ нужен более подробный чек‑лист» – О. Лебедева‚ житель ЗАО.

ГЦЖС регулярно собирает обратную связь и вносит изменения в процесс обслуживания‚ ориентируясь на пожелания граждан.

Как добраться

Адрес: ул. Большая Якиманка‚ 38‚ г. Москва‚ 119049.

Ближайшие станции метро:

• Октябрьская – 429 м.
• Полянка – 511 м.
• Добрынинская – 981 м.

Для автотранспорта предусмотрена парковка у входа в здание (по предварительному согласованию);

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГЦЖС
• Личный кабинет гражданина
• Часто задаваемые вопросы
• Новости и актуальные объявления
• Записаться на приём

Городской центр жилищного страхования города Москвы – надёжный партнёр для собственников жилья‚ обеспечивающий страховую защиту‚ своевременную компенсацию и профессиональную поддержку в любой ситуации.