Один из крупнейших офисов и историческое местоположение головного офиса ООО «СК «ВТБ Страхование» находится в Москве по адресу: ул. Кожуховская, д. 19, стр. 1 (бизнес-центр «Кожуховский», станция метро «Кожуховская» / МЦК «Кожуховская»). Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов и партнеров, планирующих обращение в это отделение.

Общее описание офиса на Кожуховской

Офис по адресу ул. Кожуховская, 19, стр. 1 является ключевым административным центром страховщика. Здесь располагаются центральный аппарат управления, ключевые департаменты (юридический, финансовый, отдел работы с претензиями, корпоративные продажи, ИТ и др.), а также зона приема посетителей для решения вопросов, требующих личного присутствия.

• Статус: Головной офис / Крупнейшее административное отделение в Москве.
• Тип обслуживания: Прием граждан по предварительной записи и по сложным вопросам (претензии, судебные споры, корпоративные договоры); выдача полисов, оформленных онлайн; консультации по продуктам.
• Доступность: Охраняемое здание бизнес-центра, необходим паспорт для прохода через турникеты/КПП. Есть пандус для маломобильных граждан.

Контакты для обращений

Для оперативной связи с офисом на Кожуховской рекомендуется использовать единые федеральные каналы связи, так как прямой городской номер конкретного этажа/кабинета обычно не публикуется для входящих вызовов клиентов.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт: vtbins.ru

На сайте доступен полный функционал для удаленной работы:

• Расчет и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешествия, Жизнь, Здоровье, От мошенничества и др.).
• Оформление страховых случаев онлайн (Европротокол, уведомление о НС).
• Поиск сервисных станций и клиник-партнеров.
• Новости, акции, документы (правила страхования, публичные отчеты).

Личный кабинет клиента

Адрес входа: lk;vtbins.ru (доступен через единую авторизацию ВТБ ID).

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Скачивание электронных копий полисов (PDF) — имеют полную юридическую силу.
3. Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
4. Управление данными профиля, бенефициарами, способами выплаты.
5. Продление полисов в один клик.
6. История платежей и документов.

Вход осуществляется по логину/паролю от ВТБ Онлайн, Госуслуг или по СМС-коду на номер телефона, указанный в договоре.

Личный прием посетителей на Кожуховской

Важно: Головной офис на Кожуховской в первую очередь — административное здание. Для стандартных операций (покупка полиса, мелкие изменения, справки) эффективнее пользоваться Личным кабинетом, сайтом или сетью партнерских офисов/банка ВТБ. Личный прием здесь организован по сложным вопросам.

График приема посетителей (Режим работы офиса)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (возможен прием по записью)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Внимание! График может меняться в праздничные периоды или по решениям руководства. Обязательно уточняйте актуальное время и необходимость записи по телефону горячей линии ###-###-#### за день до визита.

Порядок обращения (Алгоритм)

1. Предварительная запись: Рекомендуется записаться через Контакт-центр (###-###-####) или в чате на сайте/в приложении, указав цель визита (претензия, судебный спор, корпоративный договор, получение оригинала полиса).
2. Проход на территорию: При себе обязательно оригинал паспорта РФ (или загранпаспорта/вида на жительство). Охрана выдает пропуск/браслет.
3. Навигация: Поднимитесь на нужный этаж (обычно зоны приема находятся на 1-2 этажах или на этаже приемной комиссии — уточняйте у администратора в холле).
4. Очередь: Получите талон на терминале электронной очереди (если установлен) или подойдите к администратору зоны приема.

Структура отделов (Департаменты), размещенные на Кожуховской

В здании ул. Кожуховская, 19 стр. 1 сосредоточены ключевые блоки управления компанией. Клиенты в зону приема обычно попадают к представителям следующих направлений:

• Департамент работы с претензиями и выплатами (Claims Department): Рассмотрение спорных случаев, сложных убытков, взаимодействие с экспертами, судебная работа.
• Корпоративный блок / Департамент корпоративных продаж: Обслуживание крупных клиентов, брокеров, страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для бизнеса.
• Юридический департамент: Судебные иски, претензионная работа, регуляторное взаимодействие.
• Департамент риск-менеджмента и актуарного моделирования.
• Финансовый блок и Бухгалтерия: Расчеты с брокерами, агентами, возврат премий (расторжение договоров).
• IT-блок и Цифровая трансформация: Разработка ЛК, мобильного приложения, автоматизация андеррайтинга.
• HR-дирекция (Кадры): Прием на работу, стажировки (вход часто отдельный/по записи).
• Отдел комплаенс-контроля и безопасности.

Примечание: Операционные отделения «для розницы» (быстрая покупка ОСАГО/КАСКО/путешествия) в этом здании могут отсутствовать или работать в ограниченном режиме. Для розничных покупок удобнее использовать офисы Банка ВТБ или сайт.

Руководство компании (Ключевые лица)

В головном офисе на Кожуховской располагаются рабочие места топ-менеджмента ООО «СК «ВТБ Страхование». Состав Совета Директоров и Правления утверждается Акционером (ПАО «ВТБ»).

• Председатель Правления (Генеральный директор): Смирнов Андрей Викторович (на должность назначен ранее, актуальность на 2026 г. подтверждается на сайте).
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: розничный бизнес, корпоративный бизнес, финансы/риски, IT/операции, юриспруденция, маркетинг.
• Главный бухгалтер: Отвечает за отчетность перед ЦБ РФ и акционером.

Актуальный состав руководства всегда публикуется в разделе «О компании → Руководство» на официальном сайте.

Отзывы клиентов о офисе на Кожуховской

Поскольку это преимущественно административный офис (Back-office), отзывы на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках специфичны:

Позитивные моменты (Часто встречаются):

• Профессионализм специалистов: При личном приеме по сложным претензиям/судам часто получают компетентные разъяснения от сотрудников профильных департаментов.
• Решение «нестандартных» вопросов: Вопросы, которые колл-центр или чат-бот не могут закрыть (расторжение сложных ДМС, споры по КАСКО, корпоративные полисы), здесь решают быстрее.
• Удобная локация: Прямо у станции МЦК/метро «Кожуховская», современный БЦ, есть кафе и зоны ожидания в холле.

Негативные моменты / Нюансы (На что жалуются):

• Нет «окна» для быстрой покупки: Люди приходят купить ОСАГО/КАСКО «за угол», а им говорят: «Оформите на сайте или идите в отделение банка ВТБ».
• Строгий пропускной режим: Без паспорта не пустят. Очередь на КПП в часы пик (утро/обед).
• Долгое ожидание без записи: Прием идет строго по записям или по талонам к профильному специалисту, который может быть на совещании.
• Парковка: Оплачиваемая парковка БЦ, мест мало. Лучше добираться на общественном транспорте.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типовых ситуациях

Данные актуальны на . Перед визитом в головной офис на ул. Кожуховской, 19 стр. 1 настоятельно рекомендуется позвонить на горячую линию ###-###-#### для подтверждения графика приема нужного специалиста и необходимости предварительной записи. Адреса операционных офисов для розничного приема в вашем районе лучше искать в разделе «Контакты» на vtbins.ru.