Головной офис СПАО «Ингосстрах» (Страховое общество «Ингосстрах») расположен по адресу: г. Москва‚ ул. Пятницкая‚ д. 12‚ стр. 2 (ГСП-7‚ индекс 115035). Это главный административный центр одной из старейших и крупнейших страховых компаний России. В статье собрана актуальная информация о телефонах‚ режиме работы‚ отделениях и цифровых сервисах на .

📞 Горячая линия и основные телефоны

Для связи с компанией используются несколько номеров в зависимости от цели обращения. Все номера бесплатны для звонков по России (код 800) или имеют московский код (495).

Единый контакт-центр (основной номер)

• 8 (800) -05-32-32 — федеральная горячая линия (бесплатно по РФ).
• 7 (495) -56-55-55 — московский многоканальный телефон приемной комиссии и справочного бюро.
• 7 (495) -45-32-32 — дополнительная линия контакт-центра.

Специализированные линии

• 8 (800) -00-22-32 — горячая линия АО «Ингосстрах-М» (дочерняя страховая компания‚ офис в том же здании‚ 1 этаж).
• 8 (800) -00-77-55 — альтернативный номер поддержки клиентов «Ингосстрах-М» (указан на сайте ingos-m.ru).
• 7 495 720-48-98 — единый центр поддержки клиентов АО «Ингосстрах Инвестиции» (управляющая компания).
• 8 (495) -41-41-11 — телефон премиального сервиса Ингосстрах Exclusive (для VIP-клиентов).

Важно: На сайте finuslugi.ru и в справочниках (2ГИС‚ Zoon) основным контактным номером головного офиса указан 7 (495) -56-55-55. Виртуальный ассистент и онлайн-чат доступны 24/7 на официальном сайте.

🌐 Официальный сайт и цифровые сервисы

• Главный портал: ingos.ru — полный каталог продуктов‚ калькуляторы‚ новости‚ личный кабинет.
• Сайт «Ингосстрах-М»: ingos-m.ru — специализированный портал дочерней компании (авто‚ имущество‚ путешествия).
• Личный кабинет (ЛК): Доступен по адресу lk.ingos.ru или через главную страницу сайта. Позволяет управлять полисами‚ оплачивать взносы‚ сообщать о страховых случаях и отслеживать выплаты;
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.
• Онлайн-чат и бот: Виртуальный ассистент работает круглосуточно на сайте и в мессенджерах (Telegram‚ WhatsApp‚ ВКонтакте).

📍 Адрес и режим работы офиса (Приемная / Ресепшн)

Физическое обращение в головной офис возможно по адресу: 115035‚ Москва‚ ул. Пятницкая‚ д. 12‚ стр. 2.

График работы приемной (администрации):

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00.
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной.

Примечание: Офис «Ингосстрах-М» (1 этаж‚ продажа полисов ОСАГО/КАСКО/недвижимость) работает по тому же графику. Рекомендуется уточнять возможность личного приема по телефону 8 (800) -00-22-32 перед визитом.

🏢 Структура: Основные отделы и подразделения в здании

В бизнес-центре на Пятницкой‚ 12/2 размещаются ключевые блоки управления холдингом:

1. Центральный аппарат СПАО «Ингосстрах» — стратегическое управление‚ финансы‚ риск-менеджмент‚ юриды‚ маркетинг‚ HR.
2. АО «Ингосстрах-М» (1 этаж) — розничные продажи‚ обслуживание физлиц и малого бизнеса (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ ВЗР).
3. АО «Ингосстрах Инвестиции» — управление активами‚ пенсионные продукты‚ инвестиционное страхование жизни (НСЖ).
4. Департамент корпоративных продаж, работа с крупным бизнесом‚ брокерами‚ агентской сетью.
5. Центр обработки убытков (Регулирование убытков) — рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов.
6. Служба качества и работы с претензиями — рассмотрение жалоб клиентов.
7. Ингосстрах Exclusive — отделение премиального обслуживания (отдельный вход/зона‚ тел. 8 (495) -41-41-11).

👔 Руководство компании

На момент публикации (апрель 2026 г.) Совет директоров и Исполнительный орган возглавляют:

• Председатель Совета директоров: Александр Викторович Чупринин.
• Генеральный директор (Председатель Правления): Владимир Григорьевич Кокин.
• В Правление входят вице-президенты по ключевым направлениям: финансы‚ инвестиции‚ ИТ‚ корпоративное/розничное страхование‚ регулирование убытков.

Актуальный состав руководства всегда публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на сайте ingos.ru.

✉️ Электронные адреса для переписки

Для официальных запросов‚ претензий и документооборота используются следующие e-mail (актуальные адреса лучше подтверждать в разделе «Контакты» на сайте):

• info@ingos.ru — общие информационные запросы‚ пресс-служба.
• claims@ingos.ru / pretenzii@ingos.ru, направление претензий по страховым случаям (проверьте точный адрес в полисе или ЛК).
• compliance@ingos.ru — вопросы соблюдения законодательства‚ антикоррупция‚ этика.
• hr@ingos.ru, кадровые вопросы‚ вакансии.
• support@ingos-m.ru — поддержка клиентов «Ингосстрах-М».

👤 Личный прием руководства и специалистов

График личного приема граждан руководителями СПАО «Ингосстрах» устанавливаеться ежеквартально и публикуется на официальном сайте в соответствии с законодательством о обращениях граждан.

• Обычно прием ведет Генеральный директор или его Заместители по заранее объявленному расписанию (чаще всего однажды в месяц в рабочий день).
• Для записи на прием необходимо заранее позвонить по телефону приемной: 7 (495) -56-55-55 или оставить заявку через форму «Личный прием» на сайте ingos.ru.
• Прием претензий и жалоб в порядке ст. 12 Закона «Об обращениях граждан…» осуществляется ежедневно в часы работы приемной (Пн-Пт 09:00–18:00) без предварительной записи.

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг офиса

На агрегаторах отзывов (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Zoon‚ Финуслуги.ру) офис по адресу Пятницкая‚ 12 стр. 2 имеет смешанную‚ но в целом стабильную репутацию (средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5).

Основные плюсы (по отзывам):

• Удобное расположение (центр Москвы‚ метро «Новокузнецкая» / «Третьяковская»).
• Наличие отделения «Ингосстрах-М» на 1 этаже для быстрого оформления ОСАГО/КАСКО.
• Работает премиальный сервис Exclusive.
• Профессионализм сотрудников регулирования убытков (по сложным кейсам).

Частые замечания:

• Долгие очереди в часы пик (утро‚ обед) в розничном отделении 1 этажа.
• Сложность дозвона до горячей линии 8-800 в пиковые периоды (рекомендуют использовать чат-бота или ЛК).
• Бюрократические процедуры при личном обращении в центральный аппарат (проходная‚ пропуска).

🗺️ Как добраться (Навигация)

• Метро: «Новокузнецкая» (Замоскворецкая линия) — выход на ул. Пятницкую‚ идти в сторону Кремля ~5-7 мин пешком. «Третьяковская» (Калужско-Рижская / Калужско-Рижская/Калининско-Солнцевская) — дальше пешком ~10 мин.
• Авто/Такси: Адрес для навигатора: ул. Пятницкая‚ д. 12‚ стр. 2. Парковка у здания ограничена (платная городская зона)‚ рекомендуется парковка ТЦ «Атлант» или прилегающие переулки.
• Координаты (GPS): 55.74339‚ 37.627041.

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить?

Данные актуальны на . Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графика в разделе «Контакты» на официальном сайте ingos.ru.