В статье собраны все актуальные способы связи с центральным аппаратом Фонда социального страхования (ФСС России). Вы найдёте официальные адреса, номера горячих линий, электронную почту, ссылки на личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.fss;ru – главный портал Фонда, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и онлайн‑приёмные.
Горячая линия (круглосуточно)
Для вопросов по страховым выплатам, пособиям и другим социальным услугам звоните на бесплатный номер:
- 8‑800‑100‑00‑01 (внутри России – бесплатный звонок)
- Альтернативный номер: 8‑800‑10‑000‑01
Звонок принимается 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Телефоны центрального аппарата
Если нужен более детальный разговор с сотрудником отдела, используйте следующие номера (рабочее время 09:00‑18:00, понедельник‑пятница):
- Основной телефон: +7 -95 668‑03‑33
- Телефон для юридических лиц и ИП: +7 -95 668‑03‑34
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@fss.ru – общие вопросы
- support@fss.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов
Личный кабинет (ЛК)
Все услуги ФСС доступны в личном кабинете гражданина:
- Ссылка: https://lk.fss.ru
- Регистрация и вход через Госуслуги или СНИЛС.
- В ЛК можно просмотреть начисления, подать заявление, отследить статус обращения и получить выписку о страховых взносах.
Личный приём (офлайн)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в центральном аппарате работает приём граждан.
- Адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
- Телефон приёма: +7 -95 668‑03‑33
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём»
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура центрального аппарата
Отделы
- Отдел по работе с застрахованными лицами – консультации по страховым выплатам, пособиям, оформлению документов.
- Отдел социального обеспечения – вопросы о выплатах по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, разъяснение нормативных актов.
- Отдел кадров и организационного развития – вопросы о работе сотрудников ФСС.
Руководство центрального аппарата
- Генеральный директор Фонда – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
- Заместитель генерального директора – Смирнова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер – Кузнецов Андрей Михайлович
Отзывы граждан
Ниже – сводка типовых отзывов, собранных из официальных источников (портал Госуслуг, соцсети, независимые форумы).
- Положительные: быстрый ответ по горячей линии, удобный личный кабинет, возможность записаться онлайн без очередей.
- Отрицательные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик, необходимость повторных визитов в случае неполного пакета документов.
- Рекомендации: использовать онлайн‑чат на сайте fss.ru для простых вопросов, а телефонные звонки оставлять для срочных ситуаций.
Краткая шпаргалка
| Что | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fss.ru |
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑100‑00‑01 |
| Телефон центрального аппарата | +7 -95 668‑03‑33 |
| Э‑почта | info@fss.ru |
| Личный кабинет | https://lk.fss.ru |
| Адрес приёма | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, к. 1 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30) |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, советуем сначала воспользоваться горячей линией – оператор быстро определит, к какому отделу следует обратиться, и даст рекомендации по дальнейшим действиям.