Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Термин «Соцстрах» (как сокращение от Социальное страхование/ФСС) сейчас является устаревшим, все функции выполняет СФР. Ниже представлена актуальная на информация по Ленинградской области.

Описание и основные функции

Главное управление Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области обеспечивает реализацию полномочий по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, денежных компенсаций, а также вопросам реабилитации детей-инвалидов. Ключевые направления деятельности:

• Обязательное пенсионное страхование (страховые, социальные пенсии);
• Обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (больничные, декретные);
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
• Социальное обеспечение отдельных категорий граждан (выплаты семьям с детьми, материнский капитал и др.);
• Реабилитация и абилитация инвалидов и детей-инвалидов.

Официальный сайт и Личный кабинет

Федеральный портал

Главный официальный сайт: sfr.gov.ru

Здесь публикуются нормативные акты, новости, отчетность, реестры услуг и контакты всех территориальных органов.

Региональный сайт (Санкт-Петербург и ЛО)

Специализированный портал для региона: spb.sfr.gov.ru (или hr78.sfr;gov.ru — по вопросам трудоустройства и кадров).

Личный кабинет гражданина

Основной способ получения электронных услуг — через Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

• Вход в ЛК СФР: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) на сайте lk.sfr.gov.ru.
• В кабинете доступно: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), заказ справок (форма 1828, СЗВ-ТД), отслеживание статуса заявлений, запись на прием, изменение способа выплаты пенсии.

Горячая линия и телефоны справок

Электронные адреса (E-mail)

• Прием обращений граждан (через интернет-приемную): Форма на сайте sfr.gov.ru/appeals (рекомендуемый способ).
• По вопросам трудоустройства и кадров (ГУ СФР СПб и ЛО): hr78@sfr.gov.ru (адрес указан на сайте hr78.sfr.gov.ru).
• Общие запросы в Главное управление: Лучше использовать форму на сайте spb.sfr.gov.ru раздел «Обращения граждан».

Главное управление: Адрес, Режим работы, Личный прием

Адрес головного офиса (Приемная)

194214, г. Санкт-Петербург, Выборгский район, проспект Энгельса, дом 73, литер А

График приема граждан (Личный прием)

Важно: Для личного приема настоятельно рекомендуется предварительная запись через Личный кабинет на Госуслугах, по телефону 8 (800) -00-00-01 или на терминалах в холле управления. Без записи вход возможен только по жизненным показаниям или в порядке живой очереди (при наличии свободных слотов).

Отделения (Клиентские сервисы) в Ленинградской области

На территории Ленинградской области действует сеть клиентских сервисов (ранее — отделения ПФР/ФСС). Они находятся в административных центрах районов и крупных городах.

Основные города с отделениями:

• Гатчина (Краснознаменная ул., д. 12 / ул. Кропоткина, д. 14а — уточняйте актуальный адрес)
• Выборг
• Тосно
• Всеволжск
• Сосновый Бор
• Кингисепп
• Тихвин
• Лодейное Поле
• Подпорожье
• Приозерск
• Волхов
• Кировиск
• Сланцы
• Никольское

Полный список адресов, телефонов и режима работы каждого отделения доступен в разделе «Контакты» на сайте spb.sfr.gov.ru или через карту на федеральном портале sfr.gov.ru/branches.

Также подать документы и получить консультацию можно в МФЦ «Мои Документы» в любом городе ЛО (окна СФР).

Руководство Главного управления

На 2026 год структуру руководства возглавляет:

• Начальник Главного управления СФР по СПб и ЛО: Должность занимает назначаемое федеральным центром лицо (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство» — spb.sfr.gov.ru/about/management/).
• Заместители начальника: Курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ и цифровизация, финансы, правовое обеспечение, работа с обращениями.
• Начальники клиентских сервисов (отделений): Назначаются приказом Главного управления по каждому району/городу отдельно.

Порядок обращения и подачи заявлений

1. Через портал Госуслуг (самый быстрый): Выбор услуги → Заполнение электронной формы → Подписание ЭЦП/СМС → Отслеживание в ЛК.
2. Через интернет-приемную СФР: На сайте sfr.gov.ru раздел «Обращения».
3. В Клиентском сервисе (Отделении) СФР: Лично или через представителя (по нотариальной доверенности).
4. В МФЦ «Мои Документы»: Прием оригиналов документов и сканирование.
5. Почтовой отправкой: На адрес: 194214, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 73, лит. А (указать: Главное управление СФР по СПб и ЛО). Рекомендуется ценное письмо с вложением.

Отзывы о работе СФР в Ленинградской области

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), на сайте sfr.gov.ru (раздел «Оценка качества услуг») и портале «Госуслуги» показывает следующую картину на 2026 год:

Позитивные моменты:

• Высокая скорость обработки заявлений, поданных через Госуслуги (часто за 1-3 дня вместо 10 рабочих).
• Удобная система предварительной записи — исключает очереди в холле.
• Вежливая работа специалистов в клиентских сервисах районов (Гатчина, Выборг, Всеволжск часто получают высокие оценки).
• Работа мобильных бригад для обслуживания граждан с ограниченными возможностями и в отдаленных поселках.

Типичные жалобы / Проблемные зоны:

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения, отправленные по почте (до 30 дней по закону).
• Сложности с дозвоном до справочного телефона 8 (812) -77-87-13 в часы пик (утро понедельника).
• Необходимость повторного визита при неполном пакете документов (решается предварительной консультацией по телефону ###-###-####).
• Парковка у главного управления на пр. Энгельса, 73 (ограниченное количество мест).

Где оставить отзыв:

• На сайте sfr.gov.ru → «Оценка качества условий предоставления услуг».
• На картах: Яндекс.Карты (поиск «СФР Ленинградская область» или «ГУ СФР СПб»), 2ГИС.
• На портале Госуслуги.Решение проблем (если нарушены сроки).

Краткая шпаргалка по контактам (Сохраните)

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуеться уточнить режим работы конкретного отделения на сайте spb.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####, так как график может меняться в праздничные периоды или карантинные ограничения.