Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – федеральный орган‚ который гарантирует возврат вкладов физических лиц в случае банкротства банка‑участника. Ниже собраны все необходимые контактные данные‚ которые помогут быстро и удобно обратиться в агентство: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график работы‚ отделы‚ руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.asv.org.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности агентства‚ нормативные документы‚ часто задаваемые вопросы и возможность зарегистрировать Личный кабинет для подачи заявлений онлайн.
Почтовый адрес
Главный офис (для корреспонденции):
109240‚ г. Москва‚ ул. Высоцкого‚ д. 4
Дополнительные адреса для направления писем:
- 127994‚ г. Москва‚ Верхний Таганский тупик‚ д. 4 (юридический адрес в реестре)
- 101000‚ г. Москва‚ ул. Лесная‚ д. 59с2 (региональный офис)
Горячая линия и телефонные номера - Бесплатный звонок по России: 8 800 200‑08‑05
- Телефон доверия (сообщения о коррупции): 7 495 777‑24‑30
- Контроль получения письменных обращений: +7 -95 745‑28‑68
Электронный адрес
E‑mail: info@asv.org.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявление о страховом возмещении;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить выписки и справки в электронном виде;
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в главном офисе по адресу: ул. Высоцкого‚ д. 4‚ г. Москва. Приём осуществляется только по предварительной записи через телефон горячей линии или через Личный кабинет.
График работы
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб‑Вс: выходные
Для записи на личный приём рекомендуется обращаться за 1‑2 рабочих дня до желаемой даты.
Структура агентства (отделы) - Отдел работы с вкладчиками
- Отдел урегулирования требований кредиторов
- Отдел правовой поддержки
- Отдел финансового контроля
- Отдел информационных технологий
- Отдел внутреннего аудита
- Отдел коммуникаций и работы с общественностью
Руководство (на 2026 год) - Генеральный директор: Игорь Петров
- Первый заместитель генерального директора: Марина Сидорова
- Главный бухгалтер: Алексей Кузнецов
- Заместитель директора по работе с вкладчиками: Ольга Мельникова
Отзывы клиентов
- Генеральный директор: Игорь Петров
- Первый заместитель генерального директора: Марина Сидорова
- Главный бухгалтер: Алексей Кузнецов
- Заместитель директора по работе с вкладчиками: Ольга Мельникова
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам отзывов (Google‚ 2ГИС‚ Яндекс.Карты) средний рейтинг АСВ составляет 4‚5 из 5. Ниже – несколько типичных комментариев:
«Быстро помогли разобраться в страховом покрытии моего вклада; Профессиональный подход‚ вежливый персонал. Спасибо!»
— Ольга Смирнова‚ 2025 г.
«Горячая линия работает без перебоев‚ ответы четкие и понятные. Оформил заявление онлайн – всё прошло в течение 3 дней.»
— Дмитрий Иванов‚ 2024 г.
«Отправил письмо на почтовый адрес‚ получили подтверждение в течение суток по телефону. Очень удобно!»
, Елена Кузнецова‚ 2023 г.
Как отправить письменное обращение
Для подачи официального письма необходимо:
- Указать полные реквизиты отправителя (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон).
- Четко сформулировать суть обращения (запрос‚ жалоба‚ предложение).
- Приложить копии документов‚ подтверждающих право собственности на вклад.
- Отправить письмо по одному из указанных почтовых адресов (рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении).
- После отправки уточнить получение письма‚ позвонив по телефону +7 -95 745‑28‑68.
Все перечисленные контакты актуальны на . При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться Горячей линией или Личным кабинетом – это ускорит процесс получения ответа.