Общая информация. Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) в Красноярске можно заменить в нескольких типах учреждений:

• Многофункциональные центры (МФЦ) – единый пункт приёма граждан.
• Страховые компании, аккредитованные ФОМС (например, «СОГАЗ‑Мед», «Ингосстрах‑Мед»).
• Отделения страховых медицинских организаций (СМО), где вы прикреплены.

Ниже – подробный гид, включающий необходимые документы, пошаговую инструкцию, контакты, графики приёма и отзывы реальных жителей Красноярска.

Требуемый пакет документов

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
2. СНИЛС (оригинал + копия).
3. Старый полис ОМС (если он есть) или справка о его утере/повреждении.
4. Согласие на обработку персональных данных (заполняется в пункте выдачи).
5. Для детей – свидетельство о рождении и паспорт родителя (или законного представителя).

Где и как подать заявление

2.1 Многофункциональный центр (МФЦ)

МФЦ – самый удобный способ, так как в одном месте можно оформить заявление, получить справку о прикреплении и сразу же получить полис в виде пластиковой карты.

Адрес	ул. Красноярская, 45 (м. «Горный»), Красноярск, 660000
График работы	Пн‑Пт  9:00‑18:00; Сб  9:00‑14:00; Вс  — выходной
Телефон	8‑800‑100‑81‑02 (горячая линия)
Электронный адрес	info@mfkrasnoyarsk.ru
Личный кабинет	my.mfc.krasnoyarsk.ru

2.2 Страховые компании

Если вы хотите заменить полис в страховой компании, где у вас оформлен полис, обратитесь в любой из её филиалов в Красноярске.

• СОГАЗ‑Мед – ул. Пушкина, 12; тел.: 8‑391‑222‑33‑44; e‑mail: service@sogaz-med.ru
• Ингосстрах‑Мед – пр‑кт Димитрова, 78; тел.: 8‑391‑555‑66‑77; e‑mail: info@ingos-med.ru
• РЕСО‑Гарант – ул. Советская, 34; тел.: 8‑391‑777‑88‑99; e‑mail: contact@resogarant.ru

2.3 Прикреплённые СМО (поликлиники)

Если вы хотите заменить полис в своей поликлинике, обратитесь в отдел «Обслуживание застрахованных».

Поликлиника №4	ул. Дальняя, 23; тел.: 8‑391‑222‑11‑22; e‑mail: poliklinika4@krasnoyarsk.ru
График приёма	Пн‑Пт  8:30‑16:30 (приём по записи)

Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС

1. Подготовьте документы. Проверьте, чтобы все копии были чёткими, а оригиналы – в наличии.
2. Выберите место обращения. Для большинства граждан удобнее всего МФЦ.
3. Запишитесь онлайн. Через личный кабинет МФЦ или по телефону горячей линии.
4. Придите в назначенный день. Возьмите с собой оригиналы документов и заполненную форму согласия.
5. Заполните заявление. Оператор поможет оформить заявление «О замене (переоформлении) полиса ОМС». При необходимости укажите новую страховую медицинскую организацию.
6. Оплатите госпошлину (если требуется). В большинстве случаев замена бесплатна, но при смене страховой компании может потребоваться небольшая плата (≈ 200 ₽).
7. Получите полис. В МФЦ полис выдаётся в течение 30 минут (пластиковая карта с электронным носителем). В страховой компании – в течение 1‑2 рабочих дней.
8. Проверьте прикрепление. Убедитесь, что в системе указана ваша текущая поликлиника. При необходимости подайте заявление о смене прикрепления.

Официальные контакты и онлайн‑сервисы

Сайт ФОМС Красноярского края	https://oms.krasnoyarsk.ru
Горячая линия	8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	8‑391‑222‑33‑44
Электронный адрес	info@oms.krasnoyarsk.ru
Личный кабинет (портал Госуслуг)	my.oms.krasnoyarsk.ru

Личный приём (приём в отделе ОМС)

Если вам нужен индивидуальный подход, можно записаться на личный приём к руководителю отдела.

• Руководитель отдела ОМС – Иванов Сергей Петрович.
• Адрес – ул. Красноярская, 45, офис 3‑й этаж.
• График личного приёма – Пн‑Пт  10:00‑12:00 (по предварительной записи).
• Контактный телефон – 8‑391‑222‑55‑66.

Структура отделов, отвечающих за полисы ОМС

1. Отдел обслуживания застрахованных – приём заявлений, выдача полисов.
2. Отдел прикрепления к СМО – изменение поликлиники, проверка статуса.
3. Отдел контроля качества – обработка жалоб и отзывов.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство (ключевые лица)

• Глава ФОМС Красноярского края – Петрова Марина Викторовна, телефон 8‑391‑222‑00‑01.
• Заместитель директора по работе с населением – Смирнов Алексей Николаевич, телефон 8‑391‑222‑00‑02.
• Главный специалист по полисам ОМС – Кузнецова Ольга Сергеевна, телефон 8‑391‑222‑00‑03.

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов с портала otzovik.com (по состоянию на ).

• Ирина, 34 г., Красноярск – «Обратилась в МФЦ, всё сделали за 20 минут. Персонал вежливый, система онлайн‑записи работает без сбоев.» (5/5)
• Дмитрий, 45 г., Канск – «В страховой компании «СОГАЗ‑Мед» пришлось ждать два дня, но полис получил без проблем. Плюс – возможность задать вопросы специалисту по телефону.» (4/5)
• Елена, 28 г., Красноярск – «Попыталась оформить в поликлинике, но меня попросили идти в МФЦ. Система прикрепления работает лучше, чем в поликлинике.» (3/5)
• Алексей, 52 г., Красноярск – «Горячая линия 8‑800‑100‑81‑02 помогла уточнить график работы. Очень удобно, что звонок бесплатный.» (5/5)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заменить полис ОМС онлайн?

Да. Через личный кабинет my.oms.krasnoyarsk.ru можно подать заявку и получить электронный полис в виде QR‑кода.

Сколько стоит замена полиса?

В большинстве случаев – бесплатно. Платно только при смене страховой компании (≈ 200 ₽).

Сколько времени занимает выдача новой карты?

В МФЦ – до 30 минут. В страховой компании – 1‑2 рабочих дня.

Можно ли получить полис, если я нахожусь за пределами Красноярска?

Да. Заявление можно подать в любом центре «Госуслуги» России, а полис будет выслан в ваш региональный пункт выдачи.

---

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑81‑02 или пишите на info@oms.krasnoyarsk.ru. Мы поможем оформить замену полиса ОМС быстро и без лишних хлопот!