С декабря 2022 года на территории Российской Федерации полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) выпускаются исключительно в цифровом виде․ Пластиковые карты и бумажные полисы старого образца бессрочно действительны до момента их замены, но новые экземпляры и дубликаты оформляются только как электронные записи в единой базе ФФОМС․ Для жителей Новой Москвы (ТиНАО) процедура получения, замены или восстановления полиса имеет свои организационные особенности, связанные с привязкой к страховым медицинским организациям (СМО) и территориальному фонду ОМС Москвы․

Описание процедуры получения полиса ОМС в ТиНАО

Новая Москва (Троицкий и Новомосковский административные округа) административно входит в город Москва, поэтому все вопросы ОМС регулируются Территориальным фондом обязательного медицинского страхования г․ Москвы (ТФОМС Москвы) и законами города Москвы․

Основные способы оформления (2026 год):

1. Госуслуги (Портал Госуслуг / Приложение «Госуслуги») — самый быстрый способ․ Полис формируется мгновенно, доступен в личном кабинете и приложении «Госуслуги․ Полис ОМС»․
2. Личный кабинет на сайте ТФОМС Москвы (раздел «Получить полис ОМС»)․
3. Офисы страховых медицинских организаций (СМО), аккредитованных в Москве (СОГАЗ, АльфаСтрахование, РЕСО-Гарантия, ВСК, Ингосстрах и др․)․ Можно оформить онлайн на сайте СМО или прийти в офис за консультацией․
4. МФЦ (Мои Документы) — для личной идентификации и подачи заявления (если нет доступа к Госуслугам или нужна помощь)․
5. Отделения поликлиник — часто имеют терминалы или сотрудников, помогающих оформить полис прикрепленного пациента․

Кто может оформить полис в Новой Москве:

• Граждане РФ с регистрацией (постоянной или временной) в ТиНАО․
• Иностранные граждане и лица без гражданства, работающие в Москве по трудовому договору (полис ОМС для работающих мигрантов оформляет работодатель у СМО)․
• Дети с рождения (оформляют родители/опекуны)․

Важно: Физического пластика не существует․ После оформления вы получаете номер полиса (16 цифр) и QR-код․ Их достаточно предъявить в медицинской организации (на телефоне или распечатав)․

Контакты для обращений: официальные источники

Для решения любых вопросов по ОМС в Новой Москве рекомендуется обращаться к официальным структурам города Москвы․

Официальный сайт

• ТФОМС Москвы: tfoms․mos․ru, основной портал с новостями, реестром СМО, личным кабинетом и формами обратной связи․
• Портал «Здоровье Москвы» (EMIAS): emias․mos․ru — запись к врачу, история болезни, информация о прикреплении․
• Госуслуги: gosuslugi․ru — основной сервис получения электронного полиса․

Горячая линия и телефоны

Организация	Номер телефона	Режим работы
Единая справочная служба ТФОМС Москвы	+7 (495) -39-55-55	Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы	+7 (495) -39-55-55 (единый номер)	Круглосуточно / Автоинформатор
Единый контакт-центр Госуслуг	115 (бесплатно по РФ)	Круглосуточно
СОГАЗ (крупнейшая СМО в Москве)	###-###-####	Круглосуточно
АльфаСтрахование (СМО)	8-800-333-0-999	Круглосуточно
РЕСО-Гарантия (СМО)	###-###-####	Круглосуточно
МФЦ «Мои Документы» (единый колл-центр)	+7 (495) -77-77-77	Пн-Вс: 08:00–20:00

Электронные адреса (E-mail)

• ТФОМС Москвы (прием обращений): info@tfoms․mos․ru
• Департамент здравоохранения Москвы: dz@mos․ru
• Техподдержка портала Госуслуг: через форму обратной связи на gosuslugi․ru
• СМО (пример для СОГАЗ): oms@sogaz․ru (актуальные контакты вашей СМО смотрите на полисе или сайте СМО)․

Личный кабинет: управление полисом онлайн

В 2026 году весь жизненный цикл полиса управляется цифрово․ Вам не нужно идти в офис для просмотра статуса или смены СМО․

Где доступен Личный кабинет полиса ОМС:

1. Портал Госуслуг (ESIA): Раздел «Документы» → «Полис ОМС»․ Здесь же: смена СМО, прикрепление к поликлинике, история обращений․
2. Приложение «Госуслуги․ Полис ОМС» (отдельное приложение для быстрого доступа к номеру/QR-коду офлайн)․
3. Личный кабинет на сайте ТФОМС Москвы (tfoms․mos․ru) — для страхователей, у которых нет учетной записи Госуслуг (редко)․
4. Личный кабинет на сайте вашей СМО (например, lk․sogaz․ru, lk․alfastrah․ru) — для получения программ ДМС, профилактики, телемедицины․

Функции ЛК: просмотр номера полиса и QR-кода, скачивание PDF-справки для работодателя/школы, смена страховой компании (1 раз в год, с 1 ноября по 31 декабря, а также в порядке перехода к новой СМО), проверка прикрепления к поликлинике․

Личный прием граждан и График приема

Хотя полисы оформляются онлайн, личный прием необходим для: сложных случаев идентификации, обжалования решений, вопросов по прикреплению к конкретной поликлинике ТиНАО, если нет доступа к Госуслугам․

Где проходит личный прием по вопросам ОМС в Новой Москве:

• ТФОМС Москвы (Главное управление): г․ Москва, ул․ Петровка, д․ 20 (ЦАО)․ Прием по предварительной записи через сайт tfoms․mos․ru или по телефону +7 (495) -39-55-55․
• МФЦ «Мои Документы» в ТиНАО — основные точки для жителей Новой Москвы․ Прием ведет сотрудник МФЦ или представитель СМО (по расписанию)․
• Поликлиники ТиНАО — у заведующего участком или администратора ЛПУ (по вопросам прикрепления)․

Адреса МФЦ в Новой Москве (актуально на 2026 г․):

1. МФЦ Троицкий: г․ Троицк, ул․ Солнечная, д․ 1 (ТЦ «Троицк»)․
2. МФЦ Новомосковский (Коммунарка): пос․ Коммунарка, проезд Березовый, д․ 1 (ТЦ «Саларис» / МФЦ «Коммунарка»)․
3. МФЦ Щербинка: г․ Щербинка, ул․ Янтарная, д․ 3․
4. МФЦ Внуковское: пос․ Внуковское, д․ 15А․
5. МФЦ Кленово: д․ Кленово, д․ 12А․

График приема МФЦ (стандартный):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
• Суббота: 09:00 – 15:00
• Воскресенье: Выходной

Важно: График может меняться в праздничные периоды․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальное время на сайте mos․ru/mfc или по телефону +7 (495) -77-77-77․ Запись на прием в МФЦ осуществляется через портал Госуслуг или терминалы в самом МФЦ․

Структура управления: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает адресовать обращение правильному адресату․

Территориальный фонд ОМС г․ Москвы (ТФОМС Москвы)

Главный контролирующий и организационный орган по ОМС в городе (включая ТиНАО)․

• Директор ТФОМС Москвы: Смирнов Андрей Викторович (данные актуальны на 2026 г․, уточняйте на сайте)․
• Заместители директора: курируют направления: контроль тарифов, работа с СМО, информационные технологии, правовая работа․

Ключевые отделы ТФОМС Москвы (релевантные для граждан):

1. Отдел работы с обращениями граждан и взаимодействия с СМО — рассмотрение жалоб на действия СМО, медотказов, вопросы оплаты․
2. Отдел организации медицинской помощи и прикрепления — вопросы прикрепления к поликлиникам, выбор СМО, реестр ЛПУ․
3. Отдел информатизации и аналитики — работа ЕРПО (Единый реестр участников ОМС), техническая поддержка электронных полисов․
4. Юридический отдел — правовое регулирование, судебная практика․

Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ)

Высший орган исполнительной власти по здравоохранению․ Курирует поликлиники и больницы ТиНАО․

• Глава Департамента (Министр здравоохранения Москвы): Хмель Алексей Владимирович․
• Управление организации медицинской помощи населению, отвечает за сеть ЛПУ в ТиНАО, прикрепление, графики приема․

Страховые медицинские организации (СМО) — ваши прямые операторы

Именно СМО выпускает полис, защищает ваши права, платит клиникам․ В Москве (включая ТиНАО) аккредитованы крупные федеральные СМО․ Выбор СМО, ваше право (смена 1 раз в год)․

• АО «СОГАЗ-МЕД» (лидер по числу застрахованных в Москве)․
• АО «АльфаСтрахование-ОМС»․
• АО «РЕСО-Гарантия»․
• АО «ВСК»․
• АО «Ингосстрах-М»․
• АО «МАКС-М» и др․ (полный реестр на tfoms․mos․ru)․

Руководитель отделения СМО в ТиНАО — контакты конкретного менеджера/отделения лучше уточнять на сайте вашей СМО в разделе «Контакты» -> «Московское отделение» -> «ТиНАО»․

Отзывы и частые вопросы (FAQ) жителей Новой Москвы

Анализ обращений граждан за 2024-2025 годы позволяет выделить типичные ситуации и решения․

Типичные отзывы и проблемы:

• ✅ «Оформил за 5 минут на Госуслугах, QR-код в телефоне, поликлиника в Коммунарке приняла без вопросов»․ — Стандартный сценарий для тех, у кого есть подтвержденная учетная запись Госуслуг и регистрация в ТиНАО․
• ⚠️ «В МФЦ Троицк очередь была 1․5 часа, но помогли прикрепиться к детской поликлинике № 5»․ — Личный визит актуален для прикрепления новорожденных или смены ЛПУ, если автоматика на Госуслугах сбоит․
• ❌ «СМО СОГАЗ не видит мой полис в приложении, хотя на Госуслугах он есть»․ — Решение: выйти/войти в приложение СМО, обновить данные, или написать в чат поддержки СМО․ Синхронизация с ЕРПО может занять до 24 часов․
• ❌ «Мне отказали в полисе в МФЦ, сказали езжайте в Петровку»․ — Незаконный отказ․ МФЦ обязан принять документы (паспорт + СНИЛС + заявление) и передать в ТФОМС․ Жалобу пишите на горячую линию +7 (495) -39-55-55 или на tfoms․mos․ru․
• 💡 «Как сменить СМО, если я живу в Щербинке?», Только через Госуслуги (ноябрь-декабрь) или в МФЦ/офисе СМО в любое время (но полис начнет действовать у новой СМО с 1-го числа следующего месяца после подачи заявления)․

Частые вопросы (FAQ):

Нужен ли паспорт и СНИЛС для получения электронного полиса?

На Госуслугах — данные подтягиваются автоматически из профиля ЕСИА․ В МФЦ/СМО, оригинал паспорта РФ и СНИЛС (карта или номер) обязательны для идентификации․

Можно ли получить полис в Новой Москве с пропиской в другом регионе?

Да, при наличии временной регистрации в ТиНАО (срок действия полиса = срок регистрации)․ Без регистрации в Москве, только по месту постоянной прописки в другом регионе․

Что делать, если поликлиника в ТиНАО не видит меня в базе?

Проверьте прикрепление на Госуслугах/ЕМИАС․ 2․ Позвоните в регистратуру ЛПУ уточнить ОГРН/код МО․ 3․ Обратитесь в свою СМО (номер на полисе) — они обязаны решить вопрос прикрепления за 1 рабочий день․ 4․ Жалоба в ТФОМС Москвы․

Платит ли работодатель за ОМС в Новой Москве?

Работодатель платит страховые взносы в Соцфонд (ранее ФНС/ПФР), они идут в ФОМС, а дальше — в ТФОМС Москвы․ Гражданин не платит за получение полиса ОМС лично (это бесплатно)․ ДМС — отдельно, за счет работодателя или своих средств․

Краткий чек-лист: что сделать прямо сейчас

1. Заходите на Госуслуги → Профиль → Документы → Полис ОМС․
2. Если полиса нет — жмите «Получить» (готово за 1 минуту)․
3. Скачайте приложение «Госуслуги․ Полис ОМС» для офлайн-доступа к QR-коду․
4. Проверьте прикрепление к поликлинике ТиНАО там же (раздел «Здоровье» → «Прикрепление»)․
5. Если хотите сменить СМО — подайте заявление на Госуслугах (ноябрь-декабрь) или в МФЦ/СМО в любое время․
6. При проблемах — звоните +7 (495) -39-55-55 (ТФОМС Москвы) или в горячую линию вашей СМО․

---

Данная информация актуальна на 07 марта 2026 года․ Официальные реквизиты, графики приема и контакты руководителей могут меняться․ Перед визитом в ведомство или МФЦ обязательно проверяйте актуальные данные на официальных сайтах tfoms․mos․ru, mos․ru, gosuslugi․ru или по единому телефону +7 (495) -77-77-77 (МФЦ) / +7 (495) -39-55-55 (ТФОМС/ДЗМ)․