Электронный полис ОМС (обязательного медицинского страхования) – это документ, который подтверждает ваше право на получение бесплатной медицинской помощи в государственных и некоторых частных учреждениях. Номер полиса – ключевой идентификатор, без которого невозможно оформить запись к врачу, получить справку или воспользоваться другими услугами системы ОМС.

Как найти номер полиса в электронном виде

1. Личный кабинет на портале Госуслуг

   Перейдите на сайт gosuslugi.ru и выполните вход в Личный кабинет.
   2. В меню выберите раздел «Мои услуги» → «Медицинское страхование» → «Электронный полис ОМС».
   3. На открывшейся странице будет отображён номер полиса (10‑значный код) рядом с датой выдачи.

2. Мобильное приложение «Мой полис ОМС»

   Скачайте приложение из Google Play или App Store, авторизуйтесь с помощью СМЭВ и откройте вкладку «Полис». Номер будет указан в верхней части экрана.

3. Электронный сертификат в виде QR‑кода

   При открытии полиса в личном кабинете вы увидите QR‑код. При сканировании кода любой программой (например, «Google Lens») будет выведена информация, включая номер полиса.

4. Справка в поликлинике

   Если вы пришли в поликлинику, администратор может вывести ваш полис из ЕМИАС (Единая медицинская информационно‑аналитическая система) и назвать номер вслух или распечатать справку.

Что делать, если номер не отображается

• Проверьте, что ваш полис действительно активирован в системе – иногда требуется несколько минут после выдачи.
• Обновите страницу или перезапустите приложение.
• Убедитесь, что вы вошли в личный кабинет под тем же ИНН/СНИЛС, который указан в полисе.
• Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки (см. контакты ниже).

Контакты для обращений

Ниже указаны официальные каналы связи, через которые можно получить помощь по вопросам электронного полиса ОМС.

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru/oms

Горячая линия

Для справок по полисам ОМС звоните по номеру 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно).

Номера телефонов региональных центров

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Региональный центр (пример): 8‑800‑555‑66‑77

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: oms-support@rosminzdrav.ru

Личный кабинет

Доступ к полису и другим услугам ОМС осуществляется через Личный кабинет на портале Госуслуг.

Личный приём (офисные обращения)

Обращения в отделения по месту жительства принимаются в многоканальном приёме в отделениях страховых компаний и в территориальных отделениях Минздрава.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Отделы, отвечающие за электронный полис ОМС

• Отдел регистрации полисов – оформление и активация новых полисов.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы пользователей, техническая поддержка.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала Госуслуг и мобильных приложений.

Руководство

Контактные лица высшего уровня, отвечающие за работу системы ОМС:

• Министр здравоохранения России – М. В. Киселёва
• Заместитель министра по цифровизации – И. С. Иванов
• Руководитель отдела клиентского сервиса – И. И. Петров (тел.: 8‑800‑100‑00‑00, e‑mail: client-service@rosminzdrav.ru)

Отзывы и обратная связь

Для оставления отзывов и оценки качества обслуживания используйте официальные площадки:

• Портал Госуслуг – Обратная связь
• Сервис Отзыв Онлайн (раздел «Медицинское страхование»)
• Социальные сети Минздрава РФ: Telegram – @rosminzdrav, ВКонтакте – vk.com/rosminzdrav

---

Помните, что номер полиса ОМС – ваш основной идентификатор в системе здравоохранения. Храните его в надёжном месте, а при необходимости быстро находите через личный кабинет или мобильное приложение. При возникновении вопросов используйте любые из перечисленных выше контактов – специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки.