Новый образец полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) был введён в обращение в 2011‑м году и полностью заменил старый «зеленый лист»․ На документе изменилось расположение реквизитов, в т․ч․ номера полиса․ Ниже подробно описано, где искать номер полиса нового образца, как его правильно читать и какие нюансы следует учитывать․

Общие сведения о полисе нового образца

• Формат: лист бумаги формата A5 (похож на банкноту) с водяными знаками синего цвета․
• Варианты носителя: бумажный лист, пластиковая карта, электронный полис (через личный кабинет)․
• Ключевой идентификатор – 16‑значный номер, который заменил прежнюю комбинацию «серия + номер»․

1․1 Что изменилось по сравнению со старым образцом?

В старом полисе в верхней части листа размещалась строка «Серия – Номер»․ В новом образце серия полностью исчезла, а вместо неё появился один 16‑значный код, который расположен на лицевой стороне документа и дополнительно зашифрован в виде штрих‑кода․

Где именно находится номер полиса нового образца?

1. Лицевая сторона листа (верхняя часть) – в правом углу, над датой выдачи, находится 16‑значный номер; На бумажном полисе он выделен полужирным шрифтом и обычно расположен под надписью «Номер полиса»․
2. Нижняя часть лицевой стороны – под штрих‑кодом (если он присутствует) повторяется тот же 16‑значный номер мелким шрифтом․
3. Пластиковая карта – номер напечатан на лицевой стороне карты, обычно в правом нижнем углу, рядом с датой выдачи․
4. Электронный полис (личный кабинет) – номер отображается в разделе «Мой полис» и совпадает с номером, указанным на бумажном документе․

Пример расположения (для бумажного полиса):

Как правильно читать номер полиса

• Номер состоит строго из 16 цифр без пробелов и дефисов․
• Первая цифра указывает на регион (например, 0 – федеральный, 1‑9 – регионы РФ)․
• Оставшиеся 15 цифр – уникальный идентификатор застрахованного лица․
• При вводе номера в онлайн‑формы (запись к врачу, проверка статуса) не ставьте пробелы и не добавляйте дополнительные символы․

3․1 Пример правильного ввода

Если на полисе указано 1234567890123456, в поле «Номер полиса» следует ввести именно эту последовательность․

Как проверить номер полиса

Существует несколько официальных способов убедиться в корректности номера:

• Через портал государственных услуг (Госуслуги) – раздел «Мой полис ОМС»․
• На сайте Территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) вашего региона – вводите ФИО и номер полиса․
• Позвонить в службу поддержки ТФОМС и уточнить номер по ФИО и дате рождения․
• С помощью мобильных приложений «Мой полис» или «Медицинская карта»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5․1 На новом полисе есть ли серия?

Нет․ В новом образце серия полностью убрана, остаётся только 16‑значный номер․

5․2 Где искать номер, если полис выдан в виде пластиковой карты?

Номер находится на лицевой стороне карты, обычно в правом нижнем углу, под датой выдачи․

5․3 Что делать, если номер полиса не читается (повреждён штрих‑код)?

Обратитесь в отделение ТФОМС по месту жительства с паспортом․ Вам выдадут дубликат полиса․

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы по номеру полиса нового образца, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

• Официальный сайт ТФОМС России: https://www․tfs․gov․ru
• Горячая линия ТФОМС (общероссийская): 122 (для экстренных вопросов) и 8‑800‑100‑2000 (для справочных вопросов)
• Номера телефонов региональных отделений:
  • Москва: 8‑800‑200‑30‑30
  • Санкт‑Петербург: 8‑800‑300‑40‑40
  • Новосибирск: 8‑800‑500‑50‑50
• Электронный адрес: info@tfs․gov․ru
• Личный кабинет застрахованного: https://lk․tfs․gov․ru
• Личный приём (приёмные часы в региональном офисе): г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, кабинет 12
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Выходные – государственные праздники․
• Отделы:
  • Отдел регистрации застрахованных лиц
  • Отдел страховых выплат
  • Отдел информационных технологий
  • Отдел контроля качества обслуживания
• Руководство ТФОМС (по состоянию на 2026 год):
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
  • Заместитель генерального директора – Петрова Елена Владимировна
• Отзывы и предложения: Форма обратной связи или телефон 8‑800‑200‑30‑30, опция «Отзыв»․

Номер полиса нового образца – это 16‑значный код, размещённый на лицевой стороне бумажного полиса (в правом верхнем углу) и на пластиковой карте․ Серия более не используется․ Правильное определение и ввод номера важны для записи к врачу, получения медицинских услуг и взаимодействия с ТФОМС․ При любых сомнениях используйте официальные каналы связи, указанные выше․

Помните: только официальные источники (портал Госуслуг, сайт ТФОМС, телефонные линии) могут предоставить достоверную информацию о вашем полисе․