Новый медицинский полис ОМС (пластиковая карта, введённая в обращение с 2011 года) отличается от старого бланка тем, что все реквизиты размещены на двух сторонах карты. Самый важный из них – 16‑значный номер полиса, который используется при записи к врачу, в аптеке и в любой медицинской организации.
Как выглядит полис нового образца
- Лицевая сторона – цветная, содержит логотип Фонда ОМС, ФИО владельца, дату рождения, срок действия и номер полиса (16 цифр).
- Обратная сторона – менее яркая, на ней указаны: серия и номер бумажного бланка (11 цифр), дата выдачи, подпись врача‑регистратора и штрих‑код.
Где именно искать номер
- Лицевая сторона, верхняя часть – сразу под надписью «Полис обязательного медицинского страхования» (или «Полис ОМС») находится 16‑значный номер. Он расположен слева‑справа от ФИО, обычно выделен жирным шрифтом.
- Номер состоит только из цифр, без пробелов и дефисов (пример: 1234567890123456).
- На новой пластиковой карте серия отсутствует – её заменил единый 16‑значный номер.
Что делать, если номер не виден
Иногда покрытие карты может быть повреждено, либо номер стирается. В таком случае:
- Обратитесь в регистратуру поликлиники – сотрудники по базе данных подскажут номер по ФИО и дате рождения.
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг или на сайте вашей страховой компании.
- Позвоните на горячую линию Фонда ОМС (см. ниже) и уточните номер, назвав паспортные данные.
Как проверить правильность номера
Номер полиса проходит контроль по алгоритму «Луна», поэтому в большинстве онлайн‑сервисов (например, Medbox или ТФОМС) вводятся только 16 цифр. Если система сообщает об ошибке, проверьте:
- Отсутствие лишних пробелов и символов.
- Точность всех цифр (особенно первых четырёх, которые формируют региональный код).
Как узнать номер без полиса
Если карта утеряна, номер можно получить:
- Через портал Госуслуг – раздел «Медицинское страхование» → «Мой полис ОМС».
- На сайте Территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) вашего региона.
- Позвонив в службу поддержки (см. контакты ниже) и предоставив паспортные данные.
Почему номер важен
Без указания правильного номера полиса невозможно:
- Записаться к врачу через электронную регистратуру.
- Получить лекарства по рецепту в аптеке.
- Оформить страховое покрытие при экстренной госпитализации.
Часто задаваемые вопросы
- Есть ли у нового полиса серия?
- Нет. На новых пластиковых картах серия заменена 16‑значным номером.
- Где указана серия и номер бланка?
- На обратной стороне карты (11 цифр) – они нужны только для внутреннего учета страховой компании.
- Можно ли использовать номер полиса из старого бланка?
- Нет. Старый полис имеет отдельную серию и номер, которые не совпадают с 16‑значным номером новой карты.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по номеру полиса, его поиску или другим аспектам обязательного медицинского страхования, используйте нижеуказанные каналы связи.
Официальный сайт
www.foms.gov.ru – главный портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.
Горячая линия
8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
Электронный адрес
info@foms.gov.ru
Личный кабинет
Для доступа к персональной информации о полисе используйте сервис Личный кабинет ФОМС. Здесь можно:
- Просмотреть номер полиса.
- Проверить статус страхования.
- Оформить электронный полис.
Личный приём (офисные обращения)
Адреса и часы работы региональных отделений:
- Москва, ул. Тверская, д. 7 – Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – Пн‑Пт 08:30‑17:30.
- Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 – Пн‑Пт 09:00‑18:00.
График приёма
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через:
- Онлайн‑форму на сайте www.foms.gov.ru.
- Телефон горячей линии.
- Личный кабинет (раздел «Запись к специалисту»).
Отделы
- Отдел страхования населения – вопросы о полисах, их активации и продлении.
- Отдел электронных услуг – помощь в работе с личным кабинетом и порталом Госуслуг.
- Отдел контроля качества – приём жалоб и предложений.
Руководство
Главный исполнительный директор ФОМС – Иванов Сергей Петрович. Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна.
Отзывы
Для оставления отзывов и предложений используйте форму «Обратная связь». Также можно написать на официальную страницу в ВКонтакте и Telegram‑канал @FOMS_RU.
Новый медицинский полис ОМС имеет один единственный реквизит – 16‑значный номер, расположенный на лицевой стороне карты под заголовком «Полис обязательного медицинского страхования». Серия в новых полисах не используется; её место занимает единый номер. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – телефонную горячую линию, электронную почту, личный кабинет или личный приём в региональном отделении.
Помните: правильный ввод номера полиса – залог быстрой и беспрепятственной медицинской помощи.