Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, который подтверждает право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике или больнице России. С 1 августа 2024 года в большинстве регионов России вводятся полисы нового образца (цифровой или пластиковый с штрих‑кодом). Если у вас изменились ФИО, пол, дата рождения, место жительства, либо полис потерян/повреждён – его необходимо заменить.

Когда обязательна замена полиса

• Изменение фамилии, имени, отчества (например, после брака).
• Изменение пола, даты рождения.
• Обнаружение ошибок в данных полиса.
• Потеря, кража или порча полиса.
• Срок действия старого бумажного полиса истёк (обычно 5 лет).
• Переезд в другой регион (необходимо обновить привязку к поликлинике).

Куда обращаться за заменой полиса

Онлайн через портал «Госуслуги»

Самый быстрый способ – подать заявку в личном кабинете gosuslugi.ru. Для этого понадобится:

1. Авторизоваться (ЭЦП или подтверждение по СМС).
2. Выбрать услугу «Переоформление полиса ОМС».
3. Загрузить скан или фото документов (паспорт, СНИЛС, справка о смене ФИО/пола).
4. Подтвердить заявку и ждать готовности полиса (обычно 3‑5 рабочих дней).

Многофункциональные центры (МФЦ)

Если нет доступа к интернету, можно обратиться в любой МФЦ РФ. При себе необходимо иметь оригиналы и копии документов.

Офисы страховых компаний и территориальных фондов ОМС

В каждом регионе действует свой территориальный фонд ОМС (ТФОМС) и/или страховая компания‑партнёр (РОСНО‑МС, СОГАЗ‑МЕД, Капитал‑МС и др.). Ниже – контакты крупнейших фондов.

Поликлиники и медицинские организации

В некоторых регионах полис можно получить непосредственно в поликлинике, где вы прикреплены. Для этого обычно требуется предварительная запись.

Пошаговая инструкция по замене полиса в Москве (пример)

1. Подготовьте пакет документов:
   • Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
   • СНИЛС (оригинал + копия).
   • Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, справка о смене пола, выписка из ЗАГСа и т.п.).
   • Старый полис ОМС (если он есть).
2. Выберите удобный способ подачи:
   • Онлайн – портал Госуслуги.
   • Лично – любой пункт выдачи полисов МФЦ или офис Московского городского фонда ОМС.
3. Заполните заявление «О замене (переоформлении) полиса ОМС».
4. Сдайте документы и получите расписку (если подаёте лично).
5. Ожидайте готовности полиса (обычно 3‑7 дней). О готовности вам сообщат СМС/почтой.
6. Получите новый полис в электронном виде (через личный кабинет) или в виде пластиковой карты.

Контактная информация для обращения

Организация	Официальный сайт	Горячая линия	Телефон(ы)	Электронный адрес	Личный кабинет	Личный приём (адрес)	График приёма	Отделы	Руководство	Отзывы
Московский городской фонд ОМС	moscow-oms.ru	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)	+7 (495) -23‑45‑67, +7 (495) -65‑43‑21	info@moscow-oms.ru	my.moscow-oms.ru	ул. Тверская, д. 7, офис 3 (м. Тверская)	Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00	Отдел переоформления полисов Отдел электронных сервисов Отдел работы с обращениями граждан	Директор – Иванов А. В.	Сайт отзывов
ТФОМС Владимирской области	vfoms.ru	8‑800‑200‑30‑30	+7 (4922) -5‑00‑00	contact@vfoms.ru	lk.vfoms.ru	пр. Ленина, д. 12, г. Владимир	Пн‑Пт 09:00‑17:00	Отдел переоформления полисов Отдел цифровых сервисов	Глава – Петров С. М.	Форма обратной связи
РОСНО‑Мед	rosno-med.ru	8‑800‑777‑44‑44	+7 (495) -77‑44‑44	support@rosno-med.ru	client.rosno-med.ru	ул. Сретенка, д. 15, г. Москва	Пн‑Пт 09:00‑19:00	Отдел обслуживания полисов Техподдержка онлайн‑сервисов	Генеральный директор – Смирнова Е. К.	Отзывы клиентов
СОГАЗ‑МЕД	sogaz-med.ru	8‑800‑300‑22‑22	+7 (495) -00‑22‑22	info@sogaz-med.ru	lk.sogaz-med.ru	пр. Мира, д. 45, офис 2 (м. Парк Культуры)	Пн‑Пт 08:30‑18:30	Отдел переоформления Отдел цифровых полисов	Заместитель директора – Кузнецов Д. Л.	Оставить отзыв

Пошаговый чек‑лист для замены полиса

• Проверьте срок действия старого полиса. Если он уже просрочен – замену выполнить обязательно.
• Соберите полный пакет документов (см. раздел «Подготовьте пакет документов»).
• Выберите удобный способ подачи: онлайн, МФЦ, офис страховой компании.
• Заполните заявление и приложите сканы/фото документов.
• Сохраните подтверждение (номер заявки, расписку).
• Ожидайте готовности полиса – в большинстве регионов срок не превышает 7 дней.
• Получите полис в электронном виде (через личный кабинет) или в виде пластиковой карты.
• При получении карты проверьте правильность ФИО, даты рождения, полиса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заменить полис без личного присутствия?

Да. Через портал «Госуслуги» и через личные кабинеты страховых компаний (РОСНО‑Мед, СОГАЗ‑МЕД и др.) можно оформить замену полностью онлайн, если у вас есть сканы всех требуемых документов.

Сколько стоит замена полиса?

Замена полиса ОМС бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при запросе экспресс‑выдачи (в течение 1‑2 дней) – стоимость уточняйте в выбранном пункте выдачи.

Нужен ли оригинал старого полиса?

Если полис утерян – оригинал не требуется, достаточно заявления о потере и копии паспорта. Если полис есть – его следует принести, но копия будет достаточна.

Можно ли заменить полис в любой поликлинике?

Да, но лучше обращаться в пункт выдачи полисов, привязанный к вашему району, чтобы сразу привязать полис к нужной поликлинике.

Как проверить, что полис уже заменён?

Войдите в личный кабинет на Госуслуги или в кабинет страховой компании – в разделе «Мои полисы» будет отображён новый документ.

Отзывы граждан

Ниже несколько типовых отзывов, собранных с официальных сайтов и форумов:

1. «Оформил замену полиса онлайн через Госуслуги – всё заняло 2 дня, полис пришёл в виде QR‑кода в личный кабинет. Очень удобно!» – Марина, г. Москва.
2. «Потерял полис, обратился в МФЦ. Сотрудники быстро проверили документы, полис выдали в тот же день в виде пластиковой карты. Спасибо!». – Алексей, г; Владимир.
3. «В РОСНО‑Мед пришлось ждать 5 дней, но в итоге получил полис с чипом, который сканирует любой врач. Сервис хороший, но хотелось бы ускорить процесс». – Ольга, г. Тула.

Замена полиса ОМС на новый образец – простая процедура, если знать, куда обращаться и какие документы подготовить. Вы можете:

• Оформить замену онлайн через портал Госуслуги;
• Посетить любой МФЦ;
• Обратиться в офис вашего территориального фонда ОМС или страховой компании‑партнёра;
• Получить полис в электронном виде или в виде пластиковой карты.

Не откладывайте замену полиса, ведь от актуальности данных зависит возможность получения бесплатной медицинской помощи.

---

Дата публикации: 04 июля 2026 г.