Страховая компания «МАКС» (АО «СК «МАКС») и компания «МАКС-Жизнь» (ООО «СК «МАКС-Жизнь») предлагают широкий спектр страховых продуктов: от добровольных полисов (ДМС, страхование жизни, имущества, авто) до обязательного медицинского страхования (ОМС). В этой статье мы подробно разберем, где и как получить новый полис МАКС, какие для этого существуют каналы, а также предоставим актуальные контакты, графики приема и информацию о личном кабинете на .

Описание: виды полисов и способы получения

Процедура получения полиса зависит от его типа. Компания «МАКС» реализует два основных направления:

• Добровольное страхование (ДМС, НС Жизнь, имущество, авто, путешественников): оформляется полностью онлайн, в офисах компании или через агентов/брокеров.
• Обязательное медицинское страхование (ОМС): компания «МАКС» выступает страховой медицинской организацией (СМО). Полис ОМС выдается бесплатно через портал Госуслуги, ТФОМС или МФЦ, но привязка к СМО «МАКС» выбирается застрахованным.

Получение полиса Добровольного страхования (ДМС, Жизнь, Имущество, Авто)

Самый быстрый и удобный способ — онлайн-оформление через официальные цифровые каналы компании.

1. Личный кабинет на сайте МАКС: Авторизуйтесь (через логин/пароль или ЕСИА/Госуслуги) → раздел «Полисы» → кнопка «Купить новый полис» → выбор продукта → заполнение анкеты → оплата → получение электронного полиса на email и в ЛК.
2. Мобильное приложение «МАКС Страхование»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Полный цикл: от расчета стоимости до управления полисами и вызова помощи.
3. Офисы компании: Персональное оформление со специалистом (адреса см. в разделе «Отделы»).
4. Партнеры и брокеры: Через страховых агентов или агрегаторы (Сравни.ру, Банки.ру и др.).

Получение полиса ОМС (СМО «МАКС»)

С 1 декабря 2022 года физический пластиковый полис не выдается. Застрахованному предоставляется Выписка из Единого реестра застрахованных лиц (на бумаге или в электронном виде с QR-кодом/штрих-кодом).

1. Портал Госуслуг (Госуслуги.ру): Раздел «Здоровье» → «Получить полис ОМС» → выбор СМО «МАКС» → получение выписки в ЛК Госуслуг.
2. Сайт ТФОМС вашего региона: Ссылки на региональные фонды есть на ffoms.ru.
3. МФЦ «Мои Документы»: Очно с паспортом и СНИЛС.
4. Офисы СМО «МАКС»: Можно обратиться за консультацией по выбору СМО и смене полиса.

Важно: При утере или изменении данных (ФИО, адрес) переоформление также проходит через Госуслуги или МФЦ. На бланке строгой отчетности замена не производится — выдается новая Выписка.

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Главный портал группы МАКС: max.ru (переход к продуктам, ЛК, новостям).
• Сайт МАКС-Жизнь: maxlife.ru (продукты накопления и защиты жизни).
• Портал ОМС (СМО МАКС): Часто интегрирован в основной сайт или доступен по поддомену oms.max.ru (уточняйте на главной в разделе «ОМС»).

Горячая линия / Единый контакт-центр

Номера работают по всей России, звонки бесплатны для абонентов РФ.

• Общая горячая линия МАКС (ДМС, имущество, авто, помощь): 8 (800) -33-90-13
• Горячая линия ООО «МАКС-Жизнь» (программы жизни, НС Жизнь, ИИС): 8 (800) -33-90-13 (единый номер, перевод по меню IVR).
• Горячая линия по ОМС (СМО МАКС): Уточняйте на сайте регионального отделения или на ffoms.ru, часто совпадает с единым номером ###-###-####.

Номера телефонов (дополнительные)

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии / Жалобы: client@max.ru (или через форму обратной связи на сайте в разделе «Контакты»).
• ОМС (СМО МАКС): oms@max.ru (адрес может отличаться по регионам, лучше уточнить на сайте ТФОМС).
• МАКС-Жизнь (претензии по договорам жизни): claims_life@maxlife.ru (уточните в договоре или на maxlife.ru);
• HR / Кадры / Партнерство: Указаны в разделе «О компании» -> «Контакты» на max.ru.

Личный кабинет (ЛК)

Центральный инструмент управления полисами. Доступен по адресу lk.max.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на max.ru).

Возможности Личного кабинета:

• Покупка нового полиса (магазин продуктов: ДМС, Авто, Имущество, Путешествия, Жизнь).
• Продление действующих полисов в 1 клик.
• Просмотр деталей полиса, скачивание PDF/Электронного полиса.
• Оформление страхового случая (уведомление онлайн, загрузка сканов документов).
• Отслеживание статуса выплаты.
• Изменение данных застрахованного/выгодоприобретателя.
• Настройка автопродления и привязка карт.
• История платежей и документов.

Способы входа:

1. Логин (телефон/email) и пароль.
2. Через Госуслуги (ЕСИА), рекомендуемый способ для верификации.
3. По коду из SMS (для быстрого доступа).

Мобильное приложение: «МАКС Страхование» дублирует функционал ЛК и добавляет пуш-уведомления, вызов помощи по геолокации, хранение полисов офлайн.

Личный прием посетителей

Для сложных вопросов (большие выплаты, споры, оформление ДМС для юрлиц, консультации по ОМС) доступен личный прием в офисах.

График приема (типовый для головного офиса и крупных региональных центров)

Адрес головного офиса (Москва): 115054, г. Москва, ул. Садовническая, д. 57, стр. 1 (Бизнес-центр «Садовнический»).

Важно: Перед визитом обязательно запишись на консультацию по телефону ###-###-#### или через форму «Заказать звонок» на сайте. Это сэкономит время и гарантирует наличие нужного специалиста. Не забудьте взять паспорт, СНИЛС и документы по полису (договор, квитанция, протокол осмотра).

Отделы и структура (Департаменты (Ключевые направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения, доступные для клиентов:

• Департамент работы с частными клиентами (Retail): Продажи, консультации, оформление ДМС, имущества, авто, путешествий.
• Департамент страхования жизни (МАКС-Жизнь): Программы НС Жизнь, ИИС-Л, риск-страхование, инвестиционные продукты.
• Управление по работе с корпоративными клиентами (Corporate): Коллективное ДМС, страхование ответственности, имущество юрлиц, флюты.
• Департамент управления страховыми случаями (УУС / Claims): Рассмотрение уведомлений, документов, принятие решений о выплатах (отдельно по линиям: Авто, Имущество, ДМС, Жизнь).
• Отдел ОМС (СМО МАКС): Защита прав застрахованных ОМС, контроль качества медпомощи, экспертиза случаев, консультации по полису ОМС.
• Служба качества обслуживания / Претензионная работа: Рассмотрение жалоб на качество сервиса, отказы в выплатах, сроки.
• Финансовый отдел / Касса: Прием платежей, возврат премий (cooling-off period), расчеты с агентами.
• Юридический отдел / Комплаенс: Работа с судебными исками, антифрод, проверка документов.

Руководство (Ключевые фигуры на 2026 год)

Структура управления группой компаний МАКС:

• Председатель Правления АО «СК «МАКС»: Сергей Валентинович Пономарев (управляет операционной деятельностью по нежизненному страхованию).
• Генеральный директор ООО «СК «МАКС-Жизнь»: Александр Владимирович Соколов (ответственен за направление жизни и накоплений).
• Члены Правления / Вице-президенты: Курируют блоки: финансы, риски, IT и цифровая трансформация, клиентский сервис, юрблок, корпоративное страхование.
• Совет Директоров: Включает представителейmajor акционеров (Группа «Синергия», иные стратегические инвесторы).

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальный реестр лиц, уполномоченных действовать от имени общества, публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте max.ru и в реестре ЦБ РФ.

Отзывы клиентов: обзор на 2026 год

Анализ отзывов на порталах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профи.ру) и в приложении позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровой сервис: Высокая оценка Личного кабинета и приложения — «интуитивное», «быстрое оформление за 5 минут», «полис сразу на почте».
• ДМС и Телемедицина: Хвалят удобство записи к врачам через приложение, доступность онлайн-консультаций (телемедицина) -4/7 без лимитов в многих программах.
• Скорость выплат по КАСКО/Имуществу (небольшие убытки): Выплаты до 50-100 тыс. руб. часто проходят по упрощенной схеме (фото через приложение) за 1-3 дня.
• Прозрачность тарифов: Калькуляторы на сайте показывают итоговую цену без скрытых комиссий.
• Программы «МАКС-Жизнь»: Положительные отзывы о гибкости ИИС-Л и программ с доходностью, привязанной к фондам.

Негативные моменты / Зоны роста (На что жалуются):

• Сложные страховые случаи (ДМС стационар, крупные КАСКО): Жалобы на долгую сборку документов, запросы дополнительных справок, сроки рассмотрения до 14-30 дней.
• Контакт-центр в пиковые часы: Длительное ожидание на линии (10-20 мин), робот-меню не всегда понимает речь.
• Отказы в выплатах по Жизни: Связаны с неразглашением диагнозов при оформлении (скрытые хронические заболевания) — внимательно заполняйте анкету здоровья.
• ОМС (СМО МАКС): Отзывы специфичны для региона. Частые темы: сложность дозвона до регионального отделения, очереди при личном приеме в МФЦ/офисах СМО.
• Автопродление: Некоторые клиенты не замечают списание за продление полиса — отключайте в ЛК, если не планируете продолжать.

Рейтинговые оценки (средние по крупным агрегаторам на 04.2026):

• Банки.ру / Сравни.ру: 4.2 – 4.4 / 5.0
• Яндекс.Карты (Офисы): 4.0 – 4.5 / 5.0
• Надежность (Рейтинг ЦБ / Эксперт РА / НРА): Класс надежности ruAAA / AAA (ru) — максимально высокий, подтверждает способность к выплатам.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас?

1. Купить полис ДМС/Авто/Жизнь/Имущество онлайн: Зайдите на max.ru или в приложение «МАКС Страхование» → «Купить».
2. Получить/Сменить полис ОМС на СМО МАКС: Зайдите на Госуслуги → «Полис ОМС» → Выберите СМО «МАКС».
3. Срочно вызвать помощь (ДМС, Travel, Авто): Звоните 8 (800) -33-90-13 (круглосуточно).
4. Узнать статус выплаты / Подать документы: ЛК lk;max.ru → «Мои случаи» или email client@max.ru.
5. Пожаловаться / Дать предложение: Форма на сайте «Обратная связь», телефон ###-###-####, письмо в Правление (ул. Садовническая, 57, стр. 1).
6. Личный прием в Москве: ул. Садовническая, 57, стр. 1, Пн-Пт 9:00-18:00 (лучше записаться по телефону).

Информация актуальна на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте max.ru в разделе «Контакты», так как адреса региональных офисов и графики приема могут меняться.