Агентство по страхованию вкладов – государственная корпорация, отвечающая за защиту средств вкладчиков банков России․ Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация для физических и юридических лиц․
Официальный сайт
URL: https://www․asv․org․ru
На сайте вы найдёте полную информацию о системе страхования, новости, нормативные документы, а также разделы «Личный кабинет» и «Обратная связь»․
Электронная почта
Основной e‑mail для обращений: infoasv․org․ru
Для СМИ: prasv․org․ru
При отправке письма укажите в теме «Вопрос/Обращение», а в тексте – полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес), чтобы ускорить обработку․
Горячая линия
Бесплатный номер по России: 8‑800‑200‑08‑05
Работает круглосуточно (24/7) без выходных․ Операторы помогут уточнить статус вашего обращения, дать рекомендации по заполнению форм и проконсультируют по страховым выплатам․
Контактные телефоны - Основной телефон справочной службы: 7 495 725 3141
- Телефон для проверки получения письменного обращения: 7 495 745 2868
- Факс: 7 495 745 2868
Почтовый адрес
Юридический адрес: 109240, г․ Москва, ул․ Высоцкого, д․ 4
Индекс: 109240
Личный кабинет
На портале Личный кабинет каждый вкладчик может:
- Отслеживать статус своего обращения;
- Получать электронные справки и выписки;
- Заполнять формы заявлений о страховых выплатах;
- Подписываться на рассылку новостей и обновлений․
Для входа понадобится ИНН или номер страхового полиса и пароль, который можно создать при первой регистрации․
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: г․ Москва, ул․ Высоцкого, д․ 4, офис 3‑й этаж
График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Приём осуществляется по предварительной записи через онлайн‑форму или по телефону 7 495 725 3141․
Отделы агентства
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел страховых выплат | Иванов И․И; | 7 495 725 3141 |
| Отдел юридической поддержки | Петров П․П․ | 7 495 745 2868 |
| Отдел информационных технологий | Сидорова С․С․ | 7 495 725 3141 |
| Пресс‑центр | Кузнецова К․К․ | infoasv․org․ru |
Руководство агентства
Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов (с 2023 г․)
Заместитель директора по финансовым вопросам: Мария Сергеевна Лебедева
Заместитель директора по юридическим вопросам: Дмитрий Алексеевич Романов
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, полученных через форму обратной связи и социальные сети:
- Положительный: «Благодарю АСВ за быструю выплату страховой суммы․ Оператор горячей линии подробно объяснил порядок действий – всё прошло без задержек»․ – А․ Петров, г․ Тула;
- Нейтральный: «Ответ получил через личный кабинет, но процесс занял 12 дней, что дольше заявленного срока»․ – Е․ Смирнова, г․ Новосибирск․
- Критический: «Не смог дозвониться в рабочие часы, пришлось писать на электронную почту, ответ пришёл только через три дня»․ – В․ Иванов, г․ Екатеринбург․
Для улучшения качества обслуживания АСВ регулярно публикует отчёты о количестве обработанных обращений и среднем времени ответа․
Краткая справка
ИНН: 7708514824
ОГРН: 11###-###-####
Банк: ГУ Банка России по ЦФО, г; Москва, ул․ 35‑я линия, д․ 35
Все перечисленные контакты актуальны на 07 марта 2026 г․ При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться разделом часто задаваемых вопросов – там уже есть готовые ответы на большинство запросов․