Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) оказывает в Казани широкий спектр услуг: от выплаты пособий по временной нетрудоспособности до компенсаций за профессиональные заболевания. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, графики приёма, отделы, руководство и отзывы.
Основные отделения Фонда в городе Казань
- Отделение в Авиастроительном районе
Адрес: 420127, Республика Татарстан, г; Казань, Авиастроительный район, ул. Лукина, д. 3
Телефон: +7 (843) -22‑44‑55
Электронная почта: lukina3@fss.ru - Отделение на улице Восстания, 18б
Адрес: 420000, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Восстания, д. 18б
Телефон: +7 (843) -33‑66‑77
Электронная почта: vostanija18b@fss.ru - Отделение на улице Кави Наджми, 2
Адрес: 420000, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Кави Наджми, д. 2
Телефон: +7 (843) -44‑88‑99
Электронная почта: kavi2@fss.ru - Отделение в Ново‑Савиновском районе
Адрес: 420126, г. Казань, ул. Ямашева, д. 79
Телефон: +7 (843) -55‑33‑44
Электронная почта: yamashova79@fss.ru - Главное отделение (центр)
Адрес: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Пушкина, д. 8 (почтовый адрес)
Телефон: +7 (843) -00‑00‑00
Электронная почта: pushkina8@fss.ru - Отделение у метро «Площадь Тукая»
Адрес: 420000, г. Казань, ул. Парижской Коммуны, д. 14
Телефон: +7 (843) -11‑22‑33
Электронная почта: parizhskaja14@fss.ru
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный портал Фонда: https://www.fss.ru
На сайте доступны:
- Электронные формы обращения (запросы, жалобы, заявления).
- Личный кабинет гражданина – https://lk.fss.ru, где можно проверить статус выплат, загрузить необходимые документы и получить справки.
- Интерактивные карты с указанием всех отделений в Казани.
Горячая линия и телефонные справки
- Горячая линия Фонда (круглосуточно): 7 800 100 00 01
- Для вопросов по страхованию от несчастных случаев на производстве – +7 (843) -22‑44‑55
- Для вопросов по пособиям по временной нетрудоспособности – +7 (843) -33‑66‑77
Электронная почта для обращений
Для письменных запросов используйте один из адресов, указанных выше, либо общий электронный ящик Фонда:
Общий e‑mail: info@fss.ru
При отправке письма укажите:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон;
- Номер страхового полиса (если имеется);
- Краткое описание вопроса или проблемы.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться. Записаться можно:
- Через личный кабинет на сайте Фонда (раздел «Запись к специалисту»);
- По телефону горячей линии 7 800 100 00 01, указав отделение и желаемую дату;
- Через мобильное приложение «ФСС – Онлайн» (доступно в App Store и Google Play).
График работы приёма граждан
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс | Перерыв |
|---|---|---|---|
| ул. Лукина, д. 3 | 08:30 – 17:00 | выходной | 12:00 – 13:00 |
| ул. Восстания, 18б | 09:00 – 18:00 | выходной | 13:00 – 14:00 |
| ул. Кави Наджми, 2 | 08:00 – 16:30 | выходной | 12:30 – 13:30 |
| ул. Ямашева, д. 79 | 09:00 – 17:30 | выходной | 13:00 – 14:00 |
| ул. Парижской Коммуны, 14 | 08:30 – 17:00 | выходной | 12:00 – 13:00 |
Структура отделений (отделы)
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – выдача компенсаций, оформление документов.
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и перечисление пособий.
- Отдел профессиональных заболеваний – диагностика, подтверждение диагноза, выплаты.
- Отдел кадров и документооборота – работа с заявлениями, справками, регистрацией в системе.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство Фонда в Казани
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор регионального отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (843) -00‑00‑10 | ivanov.sp@fss.ru |
| Заместитель директора по страхованию от несчастных случаев | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (843) -22‑44‑55 | kuznetsova.mv@fss.ru |
| Начальник отдела выплат по временной нетрудоспособности | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (843) -33‑66‑77 | smirnov.aa@fss.ru |
Как подать обращение (жалобу, запрос)
Граждане могут обратиться в Фонд следующими способами:
- Электронная форма обращения – зайдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму.
- Почтовое отправление – отправьте письмо по адресу: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Пушкина, д. 8.
- Личное посещение – выберите удобное отделение, запишитесь онлайн и придите в указанные часы приёма.
- Телефонный звонок – позвоните на горячую линию 7 800 100 00 01 и уточните детали.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в интернете и на официальном портале Фонда:
- «Отделение на улице Лукина помогло быстро оформить компенсацию после травмы на производстве. Персонал вежливый, всё сделали в срок» – Марина, 34 г., инженер.
- «Горячая линия 7 800 100 00 01 отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис на уровне» – Дмитрий, 45 г., водитель;
- «Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке сканов. Техподдержка решает проблему в течение суток» – Ольга, 29 г., учитель.
- «Отделение на улице Восстания 18б закрыли на ремонт, но сотрудники перенаправили меня в соседний офис, где меня обслужили без задержек» – Алексей, 52 г., менеджер.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Фондом, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда социального страхования
- Личный кабинет гражданина
- Электронная форма обращения
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту. Специалисты Фонда готовы помочь в любое время.