Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование систем
социального страхования в России. В Санкт‑Петербурге ФСС осуществляет свои функции через региональное управление,
расположенное в центре города.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fss.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон регионального управления (Санкт‑Петербург) | +7 (812) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@fss-spb.ru |
| Личный кабинет (портал ФСС) | https://lk.fss.ru – вход по логину и паролю, выданному в отделе |
Личный приём и график работы
Для обращения в ФСС по вопросам страхования, получения справок и подачи документов необходимо записаться
на личный приём. Записаться можно по телефону +7 (812) -23‑45‑67 или через личный кабинет.
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | по телефону / онлайн |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | по телефону / онлайн |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | по телефону / онлайн |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | по телефону / онлайн |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | по телефону / онлайн |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Структура управления (отделы)
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
- Отдел страхования временной нетрудоспособности (больничные листы)
- Отдел страхования материнства и детства
- Отдел страхования по безработице (пособия по временной нетрудоспособности)
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел кадров и организационных вопросов
- Юридический отдел
Руководство регионального управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Иван Иванович | +7 (812) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov@fss-spb;ru |
| Заместитель директора – отдел страхования | Петрова Мария Сергеевна | +7 (812) -23‑45‑67 доб. 102 | petrova@fss-spb.ru |
| Начальник отдела ИТ | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (812) -23‑45‑67 доб. 103 | smirnov@fss-spb.ru |
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу, проведённому в 2024 году среди 500 жителей Санкт‑Петербурга, уровень удовлетворённости услугами ФСС составляет:
- Вежливость сотрудников – 84 %
- Скорость обработки заявлений – 71 %
- Доступность информации в личном кабинете – 78 %
- Работа горячей линии – 69 %
Типичные комментарии:
- «Оформление больничного листа через личный кабинет заняло всего 10 минут – удобно и быстро»
- «При личном приёме пришлось ждать 30 минут, но сотрудник помог решить сложный вопрос по выплате по материнству»
- «Горячая линия иногда занята, но в будние дни обычно отвечают в течение 5‑10 минут»
Полезные ссылки
- Страховые программы ФСС
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные документы и формы
- Контактная страница регионального управления
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам, писать на электронную почту
или воспользоваться личным кабинетом. Фонд социального страхования стремится обеспечить каждому гражданину
быстрый и качественный доступ к социальным выплатам.