Приемная Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ФПСС) – это единый центр, где граждане и организации могут получить квалифицированную консультацию, оформить заявления, подать документы и решить любые вопросы, связанные с обязательным и добровольным пенсионным страхованием.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fssprus.ru |
| Горячая линия (единый контакт‑центр) | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты) |
| Телефон приёмной (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@fssprus.ru |
| Личный кабинет (портал) | https://lk.fssprus.ru – регистрация и отслеживание статуса заявлений |
Личный приём (офис приёмной)
Адрес (Москва, главный офис):
г. Москва, ул. Тверская, 6, корпус 1, этаж 3, каб. 134
Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: reception@fssprus.ru
Для обращения в региональные отделения необходимо выбрать территориальное подразделение на сайте https://www.fssprus.ru/region.
График работы приёмной
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни – выходные
Приём заявлений в электронном виде (через Личный кабинет) доступен 24/7.
Структура приёмной: отделы и их функции
- Отдел индивидуального пенсионного страхования – оформление и сопровождение страховых свидетельств, расчёт страховых пенсий, консультации по индивидуальному пенсионному коэффициенту (ИПК).
- Отдел добровольных пенсионных взносов – приём заявлений о добровольном вступлении в обязательное пенсионное страхование, оформление договоров с негосударственными пенсионными фондами (НПФ).
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка разъяснительных материалов, проведение семинаров, работа с отзывами граждан.
- Контрольно‑ревизионная комиссия – контроль финансово‑хозяйственной деятельности Фонда, проверка правильности начисления и выплаты пенсий.
- Отдел обслуживания юридических лиц – работа с работодателями, оформление страховых взносов, подготовка отчётности.
- Техническая поддержка онлайн‑приёмной – поддержка пользователей личного кабинета, решение вопросов по электронным обращениям.
Руководство приёмной
- Глава Фонда – Олег Алексеевич Кузнецов, Председатель Совета директоров.
- Заместитель главы по работе с клиентами – Марина Викторовна Соловьёва.
- Начальник приёмной – Дмитрий Сергеевич Петров.
- Главный специалист по онлайн‑приёмной – Анна Игоревна Лебедева.
Контактные данные руководства доступны по запросу в официальных письмах или через электронную почту info@fssprus.ru.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через онлайн‑приёмную, телефонную линию и форму обратной связи на сайте.
Иван Петров, 58 лет, г. Тула: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ по вопросу о повышении фиксированной выплаты. Оформление заняло всего один день, а в личном кабинете сразу отразилась новая сумма.»
Светлана Кузнецова, предприниматель, г. Новосибирск: «Отдел обслуживания юридических лиц помог правильно рассчитать страховые взносы за первый квартал. Порадовало, что всё сделали без очередей – онлайн‑заявка прошла в течение 2 часов.»
Алексей Смирнов, 45 лет, г. Екатеринбург: «Служба поддержки личного кабинета быстро решила проблему с входом в систему. После звонка в горячую линию меня перенаправили к специалисту, который подробно объяснил, как подать заявление о добровольном вступлении в ОПС.»
Общая оценка работы приёмной по результатам независимого опроса в 2025 году – 4,6 из 5 баллов.
Как подать заявление через онлайн‑приёмную
Для большинства вопросов (вступление в обязательное пенсионное страхование, изменение данных, запрос выписки) достаточно воспользоваться Личным кабинетом:
- Перейдите на сайт lk.fssprus.ru и нажмите «Регистрация».
- Введите ИНН, СНИЛС и данные паспорта. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В личном кабинете выберите нужную услугу (например, «Вступление в ОПС»).
- Заполните электронный шаблон заявления, прикрепите скан‑копию паспорта и подтверждающий документ (например, справку о доходах).
- Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
- Статус заявления можно отслеживать в разделе «Мои обращения».
Если возникнут трудности, позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или обратитесь в личный приёмный офис.
Эта статья подготовлена на основе официальных документов Фонда пенсионного и социального страхования РФ, приказов от 17 февраля 2023 г. № 210 и последующих изменений, а также публичных отзывов граждан.