Важное предупреждение: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратили свою деятельность в связи с объединением в единый орган, Социальный фонд России (СФР)․ Данная статья подготовлена для исторической справки, понимания правопреемства и навигации по актуальным контактам и сервисам СФР, который является единственным правопреемником всех функций ФСС РФ․

Описание и правовой статус

Историческая справка

Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) был внебюджетным фондом, созданным для осуществления обязательного социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также выплаты пособий по материнству и детям․

Текущий статус (на 2026 год)

• Юридическое лицо ликвидировано: ФСС РФ исключен из ЕГРЮЛ․
• Правопреемник: Все функции, активы, обязательства, персонал и архивы перешли к Социальному фонду России (СФР) (Федеральный закон от № 236-ФЗ)․
• Нормативная база: Деятельность регулируется Федеральным законом «О Социальном фонде России» и соответствующими поправками в Трудовой кодекс и законы об обязательном социальном страховании․
• Структура: На территориальном уровне функции выполняют территориальные органы СФР (в субъектах РФ) и клиентские сервисы СФР (в муниципалитетах/районах), заменившие бывшие отделения ФСС․

Контакты для обращений (Актуальные контакты СФР)

Ниже приведены единые федеральные контакты Социального фонда России․ Для обращения в конкретный территориальный орган или клиентский сервис используйте поиск на официальном сайте (раздел «Контакты и реквизиты»)․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• Единый бесплатный номер по России: ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)․
• Для звонков из Москвы: +7 (495) -87-90-00 (по тарифам оператора)․
• Режим работы колл-центра: Понедельник–Пятница: 08:00–22:00 (Мск), Суббота–Воскресенье: 09:00–18:00 (Мск)․

Номера телефонов справочно-информационных служб территориальных органов

У каждого субъекта РФ свой номер горячей линии территориального органа СФР․ Их список актуален на официальном сайте в разделе «Контакты»․

Электронные адреса (E-mail)

Важно: У СФР нет единого общего почтового ящика для приема обращений граждан․ Официальная переписка ведется через:

1. Личный кабинет гражданина на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Обращения»)․
2. Форму обратной связи на официальном сайте (sfr․gov․ru/feedback)․
3. Почтовые адреса конкретных территориальных органов (для бумажных писем) указаны в реквизитах каждого органа на сайте․

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

• Адрес: sfr․gov․ru
• Старый адрес ФСС (fss․ru): Автоматически перенаправляет на sfr․gov․ru․

На сайте размещены: нормативные акты, отчетность, реестры услуг, новости, калькуляторы пособий, поиск отделения (клиентского сервиса), форма записи на прием․

Личный кабинет (ЛК) гражданина

Основной инструмент для дистанционного получения услуг․ Вход осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги)․

• Через Госуслуги: gosuslugi․ru → Услуги → Пенсии, пособия и привилегии → Социальный фонд России․
• Прямая ссылка на ЛК СФР: lk․sfr․gov․ru (редирект на авторизацию ЕСИА)․

Что доступно в Личном кабинете:

• Просмотр страхового стажа и индивидуального лицевого счета (ИЛС/СНИЛС)․
• История начислений страховых взносов (работодателями)․
• Информация об электронных больничных листах (ЭЛН) и статусе выплат․
• Подача заявлений на пособия (беременность, уход за ребенком до 1․5/3 лет, единовременное при рождении и др․)․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений․
• Заказ справок (например, о выплаченных пособиях, стаже);
• Написание обращений/жалоб с прикреплением сканов документов․

Личный прием граждан и График приема

Как записаться на прием

Прием граждан в клиентских сервисах СФР (бывшие отделения ФСС) ведется предварительной записью․ Без записи принять можно только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ и др․ — по общему порядку)․

Способы записи:

1. Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Запись на прием» — самый быстрый способ)․
2. Единая горячая линия: ###-###-####․
3. Телефон конкретного клиентского сервиса (уточняется на сайте в карточке отделения)․
4. Информационные терминалы в залах ожидания клиентских сервисов․

Типовый график приема посетителей (примерный, уточняйте у своего отделения!)

Перерыв на обед: Обычно 13:00–14:00 (может варьироваться)․
Адрес клиентского сервиса: Поиск по адресу регистрации/проживания: Карта отделений СФР;

Структура: Отделы и Подразделения (внутри СФР)

Бывшие отделы ФСС (Отдел пособий, Отдел страховых взносов, Отдел реабилитации, Юридический, Бухгалтерия и т․д․) интегрированы в структуру территориальных органов СФР․ В клиентских сервисах работают специалисты по профилям:

• Специалисты по назначению и выплате пособий: Беременность/роды, уход за ребенком, временная нетрудоспособность (больничные), единовременные выплаты, пособия по погребению․
• Специалисты по работе со страховыми взносами (для работодателей): Расчет взносов начисления, пени, штрафы, отчетность (РСВ), взаимодействие с налоговыми органами․
• Специалисты по реабилитации и абилитации инвалидов: ИПРА, ТСР (технические средства реабилитации), санаторно-курортное лечение, вучеры․
• Специалисты по страховому стажу и СНИЛС: Выдача СНИЛС, корректировка стажа, архивные справки․
• Юридические отделы / Отделы претензионно-исковой работы: Работа с долгами работодателей, судебные споры, обжалование решений․
• Отделы информатизации и ЭДО: Поддержка ЭЛН, интеграция с ГИС СОЦЗАЩИТА, работа с личным кабинетом․

Руководство Социального фонда России (на 2026 год)

Управление Фондом осуществляет Правление СФР во главе с Председателем Правления․

Федеральный уровень (Центральный аппарат, г․ Москва)

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 года)․
• Первый заместитель Председателя: [Актуальное ФИО на момент чтения — уточняйте на сайте]․
• Заместители Председателя: Курируют блоки: пособия и выплаты, страховые взносы и учет, реабилитация и инвалидность, ИТ и цифровизация, финансы и имущество, правовое обеспечение․

Региональный уровень

В каждом субъекте РФ функционирует Территориальный орган СФР (например, «Главное управление СФР по г․ Москве», «Управление СФР по Московской области», «Филиал СФР по Республике Татарстан» и т․д․)․

• Возглавляется Руководителем территориального органа (Главным управляющим / Управляющим / Директором филиала)․
• Список руководителей регионов: Раздел «Структура» на сайте СФР․

Отзывы и обращения граждан

Каналы для оставления отзыва / жалобы / предложения

1. Личный кабинет (Госуслуги / ЛК СФР): Раздел «Обращения» → «Написать обращение»․ Тип: «Жалоба», «Предложение», «Благодарность», «Запрос информации»․ Ответ приходит в ЛК и на почту/СМС․
2. Форма обратной связи на сайте СФР: sfr․gov․ru/feedback (не требует авторизации, но ответ дольше)․
3. Портал «Госуслуги․ Решаем вместе»: gosuslugi․ru/feedback (обращения попадают в Центр мониторинга Госуслуг и перенаправляются в СФР)․
4. Горячая линия ###-###-####: Устное обращение регистрируется оператором, выдается номер заявки․
5. Бумажное письмо: На адрес соответствующего территориального органа СФР (почтовый адрес на сайте)․

Типичные темы отзывов (анализ 2024-2026 гг․)

• Позитивные: Скорость назначения пособий через ЛК (проактивные выплаты), удобство ЭЛН (больничных без бумаг), вежливость сотрудников клиентских сервисов при записи через Госуслуги․
• Негативные / Проблемные:
  • Долгое ожидание ответа на сложные архивные запросы (стаж до 2000 г․)․
  • Ошибки в начислении взносов работодателями (требуется уточнение РСВ)․
  • Технические сбои в Личном кабинете / приложении Госуслуг․
  • Сложности получения ТСР (техники реабилитации) через электронный вучер (дефицит поставщиков)․
  • Очереди в отделениях у пожилых людей, не пользующихся цифровыми сервисами․

Как проверить статус обращения

По номеру заявки (формат: СФР-XXXXXXXX) в Личном кабинете или по телефону горячей линии․

Ключевые изменения для пользователей (Чек-лист 2026)

1. Забудьте про fss․ru, используйте только sfr․gov․ru и gosuslugi․ru․
2. Больничные (ЭЛН): Работодатель видит их в своей отчетности/ЛК СФР автоматически․ Бумажные справки 095/у не выдаются (кроме редких исключений)․
3. Пособия по детям до 1․5 / 3 лет: Назначаются проактивно (автоматически) при рождении ребенка через «Пакет услуг «Рождение ребенка» на Госуслугах․ Заявление в СФР часто не нужно․
4. Страховые взносы: Платежи идут в налоговую (ЕНП), но расчет и контроль за начислением — за СФР․ Отчетность (РСВ) сдается в СФР․
5. СНИЛС: Выдача/замена — в клиентских сервисах СФР или МФЦ (Мой Документы)․
6. Реабилитация: ИПРА формируется в ФБУЗ МСЭ, но ТСР (коляски, аппараты слуха) выдаются/компенсируются через СФР (электронный вучер на Госуслугах)․

Резюме

Фонда социального страхования РФ (ФСС РФ) как самостоятельной организации не существует с ․ Все его функции, контакты, сайты, личные кабинеты и отделения перешли к Социальному фонду России (СФР)․

Для решения любых вопросов (больничные, пособия, взносы, реабилитация, стаж, СНИЛС) используйте:

• Сайт: sfr․gov․ru
• Горячая линия: ###-###-####
• Личный кабинет: Через Госуслуги (ЕСИА)․
• Очное обслуживание: Клиентские сервисы СФР (по записи через Госуслуги или по телефону)․

Информация актуальна на ․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты конкретного территориального органа на официальном сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты и реквизиты»․