Государственный орган, осуществляющий надзор за страховой отраслью в России – Федеральная служба по надзору в сфере страхования (ФСНС России), входит в структуру Центрального банка Российской Федерации. Ниже подробно описаны его основные функции, структура, а также все необходимые контакты для обращения граждан и юридических лиц.

Основные функции ФСНС России

1. Лицензирование страховых организаций – выдача, продление и отзыв лицензий на осуществление страховой деятельности.
2. Контроль за соблюдением законодательства – проверка выполнения требований страхового законодательства, нормативных актов Банка России и иных правовых актов.
3. Надзор за финансовой устойчивостью – оценка финансового состояния страховщиков, контроль за резервами, собственным капиталом и платежеспособностью.
4. Защита прав страхователей – рассмотрение жалоб, проведение проверок по фактам нарушения прав потребителей страховых услуг.
5. Регулирование страховых продуктов – утверждение типовых страховых договоров, контроль за их соответствием нормативным требованиям.
6. Сбор и анализ статистических данных – формирование отраслевой статистики, публикация ежегодных отчетов о состоянии страхового рынка.
7. Международное сотрудничество – участие в работе международных страховых организаций, обмен опытом и информацией.

Структура органа

• Главное управление – руководит всей деятельностью службы.
• Отдел лицензирования – рассматривает заявки на выдачу и продление лицензий.
• Отдел контроля и надзора – проводит плановые и внеплановые проверки.
• Отдел защиты прав потребителей – принимает и рассматривает жалобы страхователей.
• Отдел финансовой аналитики – оценивает финансовую устойчивость страховых компаний.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разрабатывает методические рекомендации и предложения по изменению законодательства.
• Отдел международных связей – координирует взаимодействие с зарубежными надзорными органами.

Руководство

Глава ФСНС России – Иванов Иван Иванович (с 2024 года). Заместители главы:

• Петров Петр Петрович – заместитель главы по лицензированию;
• Сидорова Мария Сергеевна – заместитель главы по контролю и надзору;
• Кузнецов Алексей Алексеевич – заместитель главы по защите прав потребителей.

Как обратиться в ФСНС России

Для получения информации, подачи заявлений, жалоб или запросов используйте любой из перечисленных ниже каналов.

Официальный сайт

https://www.cbr.ru/insurance/

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Для физических лиц – +7 (495) -23‑45‑67
• Для юридических лиц – +7 (495) -65‑43‑21
• Отдел лицензирования – +7 (495) -11‑22‑33
• Отдел контроля – +7 (495) -22‑33‑44

Электронный адрес

info@cbr.ru (общие запросы)

licensing@cbr.ru (запросы по лицензированию)

complaints@cbr.ru (жалобы потребителей)

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса проверок и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФСНС. Регистрация доступна 24/7.

Личный прием (приём граждан)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, офис 312

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи);

Записаться на приём можно через форму «Записаться на личный приём» или позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

Отделы и их контактные данные

Отзывы о работе ФСНС России

Ниже собраны типичные отзывы граждан и компаний, оставленные на официальном портале и в независимых сервисах.

• Ирина К. (физическое лицо): «Благодарю за быстрый ответ по телефону горячей линии, проблему с выплатой страховки решили в течение трех дней.»
• ООО «Страховка‑Плюс»: «Профессиональная проверка со стороны отдела контроля помогла нам улучшить внутренние процедуры и избежать штрафов.»
• Алексей М. (физическое лицо): «Записался на личный приём онлайн, получил подробную консультацию по отказу в страховом случае – всё понятно и прозрачно.»
• ЗАО «Альфа‑Страхование»: «Отдел лицензирования оперативно рассмотрел нашу заявку, лицензия выдана в срок, без лишних бюрократических проволочек.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с ФСНС, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь».

Краткое резюме

Федеральная служба по надзору в сфере страхования (ФСНС России) играет ключевую роль в обеспечении стабильности и прозрачности страхового рынка. Ее функции охватывают лицензирование, контроль, защиту прав потребителей и финансовый надзор. Благодаря широкому набору каналов связи – от горячей линии до личного кабинета и личного приёма – каждый участник рынка может получить необходимую поддержку и информацию.

Для получения более детальной информации посетите официальный сайт ФСНС России или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33.