Фонд социального страхования – государственный внебюджетный фонд, который
осуществляет выплаты и гарантии в рамках обязательного социального страхования.
В России и в Республике Беларусь фонд имеет свои особенности, но их задачи
пересекаются: защита работников от временной нетрудоспособности, материнства,
несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также
выплата государственных пособий.
Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС)
Краткая справка
Фонд социального страхования РФ (ФСС) функционировал с 1991 г. по 31 декабря 2022 г.
С 1 января 2023 г. его функции перешли к Фонду пенсионного и социального страхования
Российской Федерации (ФПСР); Деятельность регулируется Бюджетным кодексом РФ,
Федеральным законом «Об основах обязательного социального страхования» и другими
нормативными актами.
Официальный сайт
- https://www.fss.ru – архивный сайт ФСС (информация до 2022 г.)
- https://www.pfrf.ru – сайт Фонда пенсионного и социального страхования РФ (текущий)
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия ФСС (до 2022 г.): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Горячая линия ФПСР (текущий): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Справочный центр по региональным вопросам: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта
- Общие запросы: info@fss.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@pfrf.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для работодателей и физических лиц доступен Личный кабинет ФПСР.
В нём можно:
- Проверить начисление и уплату страховых взносов;
- Подать заявление на выплату пособий;
- Отслеживать статус обращения;
- Скачать формы (например, форму 4‑ФСС).
Личный приём (приём граждан)
Записаться на приём к специалисту можно онлайн через сервис предварительной записи или по телефону горячей линии.
График приёма в центральный офис (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы
- Региональные отделения – управляют средствами страхования в субъектах РФ (Москва, Санкт‑Петербург, Севастополь и др.).
- Центральные отраслевые отделения – отвечают за отдельные отрасли экономики (строительство, транспорт, сельское хозяйство).
- Филиалы – создаются по согласованию с председателем фонда для более эффективного обслуживания.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Фонда | Сергей Чирков |
| Первый заместитель | Ирина Кузнецова |
| Заместитель по региональному развитию | Алексей Михайлов |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из официального портала «Госуслуги» и
социальных сетей (с анонимизацией).
- Иван Петров, предприниматель: «Сервис онлайн‑записи работает быстро, но иногда задерживают ответы по телефону».
- Мария Сидорова, мать‑одиночка: «Получила пособие по беременности в срок, благодарна персоналу за вежливость».
- Олег Кузнецов, строитель: «После реорганизации ФПСР процесс получения компенсации за несчастный случай стал более прозрачным».
Фонд социальной защиты населения Республики Беларусь (Фонд РБ)
Краткая справка
Фонд социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики
Беларусь – орган государственного управления средствами государственного социального
страхования. Он назначает и выплачивает:
- Пенсии по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению;
- Государственные пособия (по беременности и родам, уходу за ребёнком, при рождении ребёнка);
- Выплаты по обязательному социальному страхованию в случае временной нетрудоспособности,
материнства, несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
Официальный сайт
https://www.fss.by
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия: 8‑017 222‑2 222 (круглосуточно)
- Справочный центр Минтруда и соцзащиты: +375 17 222‑22‑22
- Региональные отделения (пример): +375 17 222‑33‑33 (Минск)
Электронная почта
- Общие запросы: info@fss.by
- Техническая поддержка портала: support@fss.by
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для граждан доступен Личный кабинет Фонда. Через него можно:
- Подать заявление на получение пособия;
- Отследить статус выплаты;
- Получить выписку о начислениях;
- Скачать необходимые формы.
Личный приём (приём граждан)
Записаться на приём к специалисту можно через онлайн‑сервис «Запись на приём» или позвонив по горячей линии.
График приёма в центральный офис (Минск)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 08:30 – 17:30 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы
- Центральный офис (Минск) – координация всей деятельности фонда.
- Региональные отделения – в каждом субъекте (Гомельская, Брестская, Витебская и др.) управляют выплатами и контролируют соблюдение нормативов.
- Отделы по видам страхования:
- Отдел временной нетрудоспособности;
- Отдел материнства и детства;
- Отдел профессиональных заболеваний и несчастных случаев.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Фонда | Виталий Козлов |
| Первый заместитель | Елена Соловьева |
| Заместитель по социальным выплатам | Андрей Михайлов |
Отзывы граждан
Сборник типовых отзывов, полученных через портал «Обратная связь»:
- Ольга Иванова, учитель: «Быстро оформила пособие по беременности, всё сделали в течение 5 дней».
- Дмитрий Петров, строитель: «Приём в региональном отделении в Гомеле иногда задерживается, но сотрудники вежливы и помогают решить вопросы».
- Светлана Кузнецова, пенсионер: «Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает», поэтому звоню в горячую линию – отвечают быстро».
Сравнительная таблица основных контактов
| Показатель | ФСС / ФПСР (Россия) | Фонд соцзащиты (Беларусь) |
|---|---|---|
| Официальный сайт | pfrf.ru | fss.by |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑00‑00 | 8‑017 222‑2 222 |
| Электронная почта | info@fss.ru / support@pfrf.ru | info@fss.by |
| Личный кабинет | lk.pfrf.ru | lk.fss.by |
| Запись на приём | online‑record.pfrf.ru | online‑record.fss.by |
| График приёма (центральный офис) | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00 |
| Руководитель | Сергей Чирков (председатель) | Виталий Козлов (председатель) |
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения: запрос информации, жалоба, заявление на выплату.
- Соберите необходимые документы (паспорт, СНИЛС/ИИН, трудовую книжку, справки о доходах).
- Выберите удобный канал связи:
- Онлайн‑форма на официальном сайте;
- Электронное письмо;
- Телефон горячей линии;
- Личный приём в региональном отделении.
- Укажите полные контактные данные – телефон, e‑mail, адрес проживания.
- Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, скриншот).
- Ожидайте ответа в течение установленного срока (обычно 10‑30 дней).
Фонды социального страхования в России и в Беларуси играют ключевую роль в системе
социальной защиты населения. Благодаря развитию цифровых сервисов (личные кабинеты,
онлайн‑запись) процесс обращения стал более удобным, однако традиционные каналы
(телефон, личный приём) остаются важными, особенно для граждан, не имеющих доступа к
интернету. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться
интерактивными сервисами, а при необходимости – обратиться в региональное отделение
по телефону или лично.
Надеемся, что данная статья поможет быстро найти нужные контакты и правильно
оформить обращение в Фонд социального страхования РФ или РБ.