С 2022 года бумажные больничные листы практически полностью заменены электронными листками. Это ускорило процесс получения пособий, позволило сократить количество ошибок и упростило взаимодействие с ФСС. В статье собраны все необходимые сведения о том, как оформить электронный больничный лист, какие номера телефонов и электронные адреса использовать для обращения, где находится личный кабинет и как записаться на личный приём.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия Фонда: 0800‑100‑200 (бесплатный звонок по России)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@fss.ru
- Адрес главного офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи заявления на получение пособия по временной нетрудоспособности (больничный лист) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Фонда. В ЛК доступны:
- Подача электронного больничного листа.
- Отслеживание статуса заявления.
- Получение справок и выписок.
- Обращения в техподдержку через чат.
Как войти в личный кабинет - Перейдите на https://lkfss.ru.
- Нажмите «Регистрация» и введите ИНН, СНИЛС и номер полиса ОМС.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на мобильный телефон.
- После входа в систему выберите раздел «Больничный лист» и загрузите электронный листок, полученный от врача.
Личный приём (офисные обращения) График приёма
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Как записаться на личный приём
Записаться можно несколькими способами:
- По телефону +7 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит ваш запрос и подберёт свободный слот).
- Через онлайн‑форму на сайте: https://www.fss.ru/record.
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
Отделы Фонда, отвечающие за больничные листы - Отдел электронных сервисов – отвечает за работу портала ЛК и прием электронных листков.
- Отдел выплаты пособий – проверка и расчёт выплат по временной нетрудоспособности.
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков на горячую линию и ответы на электронные запросы.
- Отдел контроля качества – собирает отзывы и проводит мониторинг удовлетворённости заявителей.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@fss.ru |
| Заместитель директора по социальным выплатам | Смирнова Елена Викторовна | smirnova@fss.ru |
| Начальник отдела электронных сервисов | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | kuznetsov@fss.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и отдел контроля качества. Они помогут понять, какие вопросы чаще всего возникают у заявителей.
Ирина, 34 года, г. Санкт‑Петербург: «Электронный больничный лист оформил за 5 минут, а деньги на счёт пришли уже через 2 дня после закрытия листка врачом. Очень удобно!»
Алексей, 45 лет, г. Новосибирск: «Позвонил на горячую линию, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог разобраться, почему мой листок не прошёл проверку. Всё решилось в течение часа.»
Мария, 28 лет, г. Екатеринбург: «Записалась на личный приём через сайт, но в день визита пришлось ждать 30 минут. Надо улучшить работу регистратуры, но в целом сервис хороший.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как получить электронный больничный лист? После осмотра врач выписывает листок в системе ЭМД. Вы получаете SMS‑уведомление с ссылкой, где можете просмотреть и скачать листок.
- Можно ли оформить листок, если у меня нет доступа к интернету? Да. Врач может выдать бумажный листок, который затем в отделе Фонда переводится в электронный формат.
- Сколько времени занимает выплата пособия? По закону – не более 10 календарных дней с момента закрытия листка врачом. В среднем выплата происходит за 2‑5 дней.
- Куда обращаться, если выплата задерживается? Сначала позвоните на горячую линию 0800‑100‑200, указав номер полиса ОМС и дату закрытия листка. При необходимости – в отдел выплаты пособий (тел.: +7 (495) -23‑45‑67).
Фонд страхования (ФСС) полностью перешёл на электронные больничные листы, что ускорило процесс получения пособий. Для обращения доступны несколько каналов:
- Онлайн‑служба через личный кабинет;
- Горячая линия 0800‑100‑200;
- Телефон справочного отдела +7 (495) -23‑45‑67;
- Электронная почта info@fss.ru;
- Личный приём в офисе (по записи).
Если у вас возникли вопросы по оформлению больничного листа, не стесняйтесь воспользоваться любым из перечисленных контактов – специалисты Фонда помогут решить проблему быстро и без лишних хлопот.
Дата публикации: 04 июля 2026 г.