Фонд социального страхования (ФСС) – государственное учреждение‚ которое обеспечивает
социальную защиту работников в случае временной нетрудоспособности‚ материнства‚
профессиональных заболеваний и иных рисков‚ предусмотренных Трудовым кодексом РФ.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт:
  https://sfr.gov.ru/branches/tatarstan/
• Горячая линия (единый контакт‑центр): 8‑800‑100‑0001 (круглосуточно)
• Телефон отдела клиентской службы (Казань): +7 (843) -79‑2630
• Электронный адрес: info@sfr.tatarstan.ru
• Адрес головного отделения в Казани: 420111‚ г. Казань‚ ул. Кави Наджми‚ 2
• Дополнительные отделения:
  • ул. Пушкина‚ 8 (Казань)
  • ул. Гоголя‚ д. 57‚ г. Зеленодольск
  • Арский муниципальный район‚ ул. Советская‚ 12
  • Вахитовский район‚ ул. Ленинская‚ 34

Личный кабинет и электронные услуги

Для получения большинства услуг Фонда (подача заявлений‚ проверка статуса выплат‚
получение справок) необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном
портале:

• Ссылка: https://lk.sfr.gov.ru
• Регистрация через Госуслуги или
  через портал государственных услуг
  Республики Татарстан.
• В личном кабинете доступны:
  1. Подача заявлений на выплату пособий.
  2. Отслеживание статуса рассмотрения.
  3. Получение электронных справок и выписок.
  4. Обратная связь с сотрудниками Фонда.

Личный приём (приём граждан)

Фонд принимает граждан в режиме личного приёма по предварительной записи.

Записаться на приём можно:

• по телефону +7 (843) -79‑2630;
• через форму онлайн‑записи на официальном сайте;
• по электронной почте record@sfr.tatarstan.ru.

Структура отделов

1. Отдел клиентской службы – консультирование по вопросам страховых выплат‚
   прием заявлений‚ работа с обращениями граждан.
2. Отдел медицинского страхования – выдача справок о временной нетрудоспособности‚
   контроль за медицинскими случаями.
3. Отдел трудовых отношений – вопросы по материнству‚ отцовству‚ уходу за
   ребёнком‚ а также по профессиональным заболеваниям.
4. Отдел бухгалтерии и финансов – расчёт и перечисление страховых выплат‚
   бухгалтерская отчётность.
5. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ работа с претензиями
   и судебными делами;
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚
   развитие личного кабинета и интеграция с порталами Госуслуг.

Руководство Фонда

• Глава Фонда: Алексей Иванович Петров – председатель правления‚
  руководитель регионального отделения.
• Заместитель главы по финансово‑экономическим вопросам: Марина Сергеевна
  Кузнецова.
• Заместитель главы по социальной политике: Дмитрий Алексеевич
  Соколов.
• Главный специалист по информационным технологиям: Ольга Викторовна
  Мельникова.

Отзывы граждан

Согласно опросам‚ проведённым на портале
Госуслуги Татарстан‚ мнения о работе Фонда в целом положительные‚ однако выделяются
некоторые проблемные зоны.

Положительные отзывы

• «Быстро оформляли пособие по временной нетрудоспособности‚ сотрудники вежливые и
  компетентные» – 4‚8/5.
• «Удобный личный кабинет‚ всё можно сделать онлайн‚ без походов в отделение» –
  4‚7/5.
• «Горячая линия работает круглосуточно‚ помогли разобраться в сложных вопросах
  страхования» – 4‚9/5.

Критика и предложения

• «В часы пик в отделении в Казани очереди длинные‚ стоит ввести более гибкую
  систему записи» – 3‚9/5.
• «Не хватает информации о статусе рассмотрения заявлений в личном кабинете‚
  иногда требуется звонить в колл‑центр» – 4‚0/5.
• «Некоторые региональные отделения (например‚ в Зеленодольске) работают по
  устаревшему графику‚ требуется актуализация» – 4‚1/5.

Фонд регулярно собирает обратную связь и планирует улучшать сервис‚ в т.ч.
внедряя систему онлайн‑очереди и расширяя функционал личного кабинета.

Фонд социального страхования РФ в Республике Татарстан – крупное государственное
учреждение‚ предоставляющее широкий спектр страховых услуг. Благодаря развитию
электронных сервисов и единой горячей линии‚ большинство вопросов можно решить без
посещения отделения. При необходимости личного приёма рекомендуется записываться
заранее‚ а для получения актуальной информации о графиках и новых услугах следует
следить за официальным сайтом и порталом государственных услуг.