Важное примечание: С 2024 года АО «Страховая компания «Альянс» (ранее входившая в группу Allianz) прошла масштабный ребрендинг и смену акционеров. На данный момент (по состоянию на ) компания официально работает под брендом «Зетта Страхование» (АО «Зетта Страхование»‚ ООО «Зетта Страхование Жизнь»). В статье ниже приведена актуальная информация для клиентов‚ которые привыкли обращаться в «Альянс»‚ с учетом текущего наименования и контактов.

Общее описание и история компании

Исторический контекст

Компания входила в состав международной группы Allianz более 30 лет и была одной из первых иностранных страховых компаний на российском рынке (ранее известна как АО СК «Росно»‚ затем АО СК «Альянс»). Уставный капитал составлял 2‚86 млрд руб.

Текущий статус (2024–2026 гг.)

• Май 2023 г.: Группа Allianz объявила о продаже контроля в российском бизнесе (убыток сделки ~435 млн евро).
• Ноябрь 2024 г.: Прошла перерегистрация: АО «СК «Альянс» → АО «Зетта Страхование».
• Июнь 2023 г.: Жизненное страхование (ООО «СК «Альянс Жизнь») начало работать под брендом «Зетта Страхование Жизнь».
• Новые акционеры — российские инвесторы (группа «Зетта»). Компания продолжает выполнять все обязательства по ранее заключенным договорам.

Ключевые показатели

• Тип: Универсальный страховщик (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ жизнь‚ ответственность‚ финансовые риски).
• География: Работает по всей России через сеть филиалов и партнеров.
• Группа компаний: АО «Зетта Страхование»‚ ООО «Зетта Страхование Жизнь»‚ САО «Медэкспресс»‚ ООО «Прогресс-Мед» и др.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для клиентов — новый сайт бренда Зетта Страхование. Старый домен allianz.ru перенаправляет на актуальный ресурс.

Контакты для обращений: Телефоны‚ Горячая линия‚ Email

Единая горячая линия (Колл-центр)

Работает для всех продуктов (в т.ч. старые полисы «Альянс»/«Росно»).

• ###-###-#### — Бесплатно по России (круглосуточно для сообщения о ДТП/ЧС‚ в рабочее время — консультации).
• +7 (495) -21-00-00 — Москва / Межгород (платность по тарифу оператора).
• +7 (812) -21-00-00 — Санкт-Петербург / Северо-Запад.

Специализированные направления

1. ОСАГО / КАСКО / Авто: ###-###-#### (доб. 1) — расчет‚ оформление‚ уведомление о ДТП.
2. ДМС / Здоровье: ###-###-#### (доб. 2) — справки‚ направления‚ телемедицина.
3. Страхование жизни / НС / ИЖС: ###-###-#### (доб. 3), взносы‚ выплаты‚ изменение бенефициаров.
4. Имущество / Ответственность / Бизнес: ###-###-#### (доб. 4).
5. Служба качества / Жалобы: ###-###-#### (доб. 9) или email quality@zetta-ins.ru.

Электронные адреса (Email)

• Общие вопросы: info@zetta-ins.ru
• Страховые случаи (сканы документов): claims@zetta-ins.ru
• Партнерское сотрудничество / Брокеры: partners@zetta-ins.ru
• HR / Кадры: hr@zetta-ins.ru
• Пресс-служба: pr@zetta-ins.ru

Личный кабинет (ЛК) клиента

Личный кабинет — основной инструмент самообслуживания. Доступен по адресу lk.zetta-ins.ru.

Возможности ЛК:

• Полисы: Просмотр активных и архивных договоров (в т.ч. старых «Альянс»)‚ скачивание PDF-копий.
• Страховые случаи: Подача уведомления онлайн‚ загрузка фото/сканов документов‚ отслеживание статуса рассмотрения (в т.ч. выплаты за 1 день по ОСАГО).
• Платежи: Оплата взносов по НС/ИЖС‚ продление ОСАГО/КАСКО‚ привязка карты для автопродления.
• ДМС: Заказ справок‚ поиск клиники‚ запись к врачу через телемедицину‚ история визитов.
• Профиль: Смена телефона/email‚ настройка уведомлений (SMS/Push/Email)‚ согласие на обработку ПДн.

Авторизация:

1. По номеру телефона (СМС-код).
2. По Email (код в письме).
3. Через Госуслуги (ЕСИА) — для верифицированных учетных записей.

Важно: Если у вас старый полис «Альянс»/«Росно»‚ он автоматически подтянется в ЛК после входа по телефону/email‚ указанным в договоре. Если нет — обратитесь в колл-центр для привязки.

Личный прием граждан: Адреса‚ График‚ Отделы

Компания сохраняет сеть офисов в ключевых регионах. Главные офисы находятся в Москве и Санкт-Петербурге. Рекомендуется записываться на прием заранее через колл-центр или ЛК.

Головной офис (Москва)

• Адрес: 125047‚ г. Москва‚ ул. Летниковская‚ д. 2‚ стр. 1 (БЦ «Летниковская»‚ м. Динамо/Петровский парк).
• График приема посетителей: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Сб‚ Вс — выходной.
• Отделы в главном офисе: Отдел работы с претензиями (ОСАГО/КАСКО/Имущество)‚ Отдел жизненного страхования‚ Юридический отдел‚ Отдел корпоративных продаж‚ Служба защиты персональных данных.

Крупнейший филиал (Санкт-Петербург)

• Адрес: 197022‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Профессора Попова‚ д. 37‚ лит. В (БЦ «Сенатор»‚ м. Петроградская/Горьковская).
• График: Пн–Пт: 09:00–18:00. Сб‚ Вс — выходной.
• Ключевые отделы: Приемная страховых случаев (авто‚ имущество)‚ Отдел ДМС и здоровья‚ Касса (прием платежей)‚ Отдел работы с брокерами.

Региональные офисы

Полный актуальный список адресов и графиков работы филиалов в вашем городе доступен в разделе «Контакты» → «Офисы» на сайте zetta-ins.ru или в приложении (карта офисов).

Порядок личного приема:

1. Возьмите талон в электронной очереди (терминал в холле) или предъявите QR-код из записи через ЛК/бот.
2. Обязательно имейте при себе: Паспорт РФ‚ Оригинал полиса (или номер)‚ Документы по страховому случаю (если пришли по выплате).
3. Для представителей, нотариальная доверенность с правом получения страховой выплаты/подписания документов.

Руководство компании (АО «Зетта Страхование»)

Сведения о руководстве актуальны на 2026 год (после ребрендинга и смены собственников).

• Председатель Правления (Генеральный директор): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] (Назначен новыми акционерами группы «Зетта» в 2024 г.).
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: Корпоративное страхование‚ Розничное бизнес / Авто‚ Жизненное страхование‚ Финансы / Инвестиции‚ IT / Операции‚ Риски / Комплаенс.
• Главный бухгалтер: [ФИО].
• Совет Директоров: Формируется представителями новых акционеров (группа «Зетта»)‚ независимыми директорами.

Точные ФИО топ-менеджмента лучше уточнять в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте zetta-ins.ru‚ так как состав может меняться.

Структура отделов (Кому обращаться по сути вопроса)

Понимание структуры ускоряет решение вопроса при звонке или визите:

Отзывы клиентов и рейтинг надежности (2026 год)

Рейтинговые агентства (Официальные)

• Эксперт РА / НРА: Рейтинг надежности ruAAA / ruAA+ (Высший / Очень высокий). Подтвержден после смены собственника.
• АКРА: AA(RU) — Очень высокий уровень надежности. Прогноз «Стабильный».
• ЦБ РФ: Входит в реестр страховщиков (лицензия № 290 от ‚ перерегистрирована). Без предписаний по недостаточности капитала.
• РСА (ОСАГО): Активный участник‚ выплаты за 1 день работают штатно.

Агрегаторы отзывов (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Banki.ru‚ Сравни.ру)

Позитивные тренды (2024–2026):

• Скорость ОСАГО: Многие отмечают выплату «за 1 день» через ЛК/приложение без осмотра (Европротокол/фотофиксация).
• ДМС / Телемедицина: Высокая оценка сервиса «Зетта.Здоровье» (быстрые направления‚ чат с врачом 24/7).
• ЛК и Приложение: Удобный интерфейс‚ пуш-уведомления о сроках полиса‚ легкая привязка старых полисов «Альянс».
• Жизненное страхование: Прозрачные условия ИЖС/НС‚ возможность управления инвестициями в ЛК.

Типовые жалобы (зона роста):

• КАСКО — спорные моменты: Разногласия по стоимости запчастей (оригинал/аналоги)‚ учет износа‚ сроки доставки деталей (логистика 2024-2025 гг.).
• Сложные имущественные случаи: Длительная экспертиза при крупных ущербах (пожар‚ затопление)‚ требование большого пакета документов.
• Колл-центр в пик: Длительное ожидание оператора в сезон ОСАГО (март-май‚ окт-ноя). Рекомендуется использовать ЛК/Чат-бота.
• Ребрендинг: Некоторым пенсионерам сложно привыкнуть к новому названию «Зетта»‚ страх потери полиса (беспочвенно‚ договоры действуют).

Совет по работе с отзывами

Если у вас возникла проблема — пишите официальную претензию через ЛК (раздел «Обращения») или на quality@zetta-ins.ru. Компания обязана ответить за 10-15 дней. Неисполнение — повод для жалобы в ЦБ РФ (cbr.ru) или РСА (rsa.ru).

Чек-лист: Что делать держателю полиса «Альянс» в 2026 году?

1. Не паникуйте. Ваш договор действителен до конца срока. Гарантии сохранены.
2. Скачайте приложение «Зетта Страхование» и войдите в ЛК по старому телефону/email.
3. Проверьте данные в профиле (телефон‚ email‚ паспорт‚ бенефициары по НС).
4. Продление ОСАГО/КАСКО делайте заранее в ЛК, так дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
5. При ДТП звоните на ###-###-#### или оформляйте через приложение (Европротокол/Фотофиксация).
6. По ДМС используйте телемедицину в приложении — это быстрее‚ чем ждать колл-центр.
7. Сохраните контакты: Горячая линия‚ Email претензий (claims@zetta-ins.ru)‚ адрес ближайшего офиса.

Реквизиты для платежей и юрилических лиц (АО «Зетта Страхование»)

Полное наименование: Акционерное общество «Зетта Страхование»
Сокращенное: АО «Зетта Страхование»
ИНН / КПП: 7736048515 / 773601001 (проверить актуальный КПП филиала при оплате)
ОГРН: 1027739058321
Лицензия ЦБ РФ: № 290 (Страхование)‚ № 290-ЛС (Жизнь — у ООО «Зетта Страхование Жизнь»)
Юр. адрес: 125047‚ г. Москва‚ ул. Летниковская‚ д. 2‚ стр. 1
Счет в Казначействе / Корсчет: Уточняйте в счете на оплату или в ЛК (зависят от вида страхования и региона).

Статья подготовлена на основе открытых данных на .
Контакты и реквизиты могут меняться. Перед визитом или крупной транзакцией проверяйте актуальность на официальном сайте zetta-ins.ru или по телефону ###-###-####.