Важное замечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Территориальные органы ФСС и ПФР реорганизованы в клиентские сервисы СФР. Ниже представлена актуальная информация для обращения в Клиентский сервис СФР по Артемовскому городскому округу (ранее — отделение ФСС/ПФР в Артемовском).
Общее описание и статус организации
Клиентский сервис Социального фонда России по Артемовскому городскому округу Свердловской области является территориальным органом, обеспечивающим реализацию прав граждан на социальное страхование, пенсионное обеспечение и меры социальной поддержки. Основные функции:
- Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
- Назначение социальных пенсий и выплат (по инвалидности, по случаю потери кормильца, социальная пенсия по старости).
- Оформление материнского капитала и выплат по рождению детей.
- Назначение пособий по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родов, уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
- Взаиморасчеты со страхователями (работодателями) по страховым взносам.
- Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и ведение персонализированного учета.
- Информирование граждан о пенсионных правах и социальных гарантиях.
Адрес местонахождения: 624360, Свердловская область, г. Артемовский, ул. Ленина, д. 48 (здание администрации городского округа / бывшее здание ПФР/ФСС).
Контакты для обращений Официальный сайт - Единый портал СФР: sfr.gov.ru, основной источник информации, онлайн-сервисы, новости, нормативная база.
- Региональный портал (Свердловская область): sfr.gov.ru/sverdlovsk/ — контакты регионального управления, адреса клиентских сервисов области, региональные новости.
- Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru — подача заявлений на услуги СФР в электронном виде.
Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)
- Единый портал СФР: sfr.gov.ru, основной источник информации, онлайн-сервисы, новости, нормативная база.
- Региональный портал (Свердловская область): sfr.gov.ru/sverdlovsk/ — контакты регионального управления, адреса клиентских сервисов области, региональные новости.
- Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru — подача заявлений на услуги СФР в электронном виде.
Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)
Работает круглосуточно, бесплатно по всей России:
- ###-###-#### (бесплатно для звонков с фиксированных и мобильных телефонов по всей РФ).
- Короткий номер: 101 (бесплатно с мобильных телефонов операторов «Билайн», «МегаФон», «МТС», «Теле2» и др.).
Режим работы контакт-центра: пн-пт 08:00–20:00 (местное время Екатеринбурга/Москвы), сб-вс — выходной. В автоматическом режиме информация доступна 24/7.
Телефоны Клиентского сервиса в Артемовском (Справочно-информационная служба)
Внимание: Прямые городские номера отделения могут меняться. Рекомендуется уточнять их на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Найти клиентский сервис» или звонить по единой горячей линии ###-###-####;
- Справочно-информационная служба (Автоинформатор / Запись на прием): +7 (34363) X-XX-XX (Номера уточняйте на сайте СФР Свердловской области).
- Отдел пенсионного обеспечения (консультации): +7 (34363) X-XX-XX.
- Отдел социальных выплат и пособий: +7 (34363) X-XX-XX.
- Отдел взаиморасчетов со страхователями (для работодателей/бухгалтерии): +7 (34363) X-XX-XX.
Совет: При звонке на ###-###-#### автоматический меню предложит выбрать тему обращения и, при необходимости, переключит на специалиста территориального органа (Артемовский КС).
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений и направления сканов документов используются корпоративные ящики регионального управления:
- Прием обращений граждан (централизованный): priem@sfr.gov.ru (или через форму на сайте sfr.gov.ru).
- Управление СФР по Свердловской области: sverdlovsk@sfr.gov.ru.
- Для страхователей (отчетность, взносы): через личный кабинет страхователя на сайте СФР или портале «Госуслуги. Организациям».
Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)
Главный инструмент дистанционного получения услуг — Личный кабинет на портале СФР (авторизация через ЕСИА / Госуслуги).
Возможности ЛК: - Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории заработков.
- Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал без визита в офис.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Получение справок (о выплаченной пенсии, об отсутствии/наличии пенсии, для банка/визы) с ЭЦП.
- Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
- Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).
Адрес входа: lk.sfr.gov.ru (редирект на авторизацию Госуслуг).
Личный прием граждан и График приема Режим работы Клиентского сервиса (Окно приема посетителей / Терминалы самообслуживания)
| День недели | Часы работы (прием посетителей) | Примечание | |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 | Перерыв специалистов: 13:00 – 13:48 | |
| Вторник | 08:30 – 17:00 | ||
| Среда | 08:30 – 17:00 | ||
| Четверг | 08:30 – 17:00 | ||
| Пятница | 08:30 – 16:00 | Сокращенный день (перерыв 13:00 – 13:48) | |
| Суббота | — | Выходной | |
| Воскресенье | — | Выходной | |
Важно: График может корректироваться в преддверии праздников. Актуальное расписание всегда публикуется на сайте СФР Свердловской области в карточке Клиентского сервиса Артемовского.
Запись на прием (Электронная очередь)
Прием граждан по вопросам пенсий, пособий, материнского капитала и страховых взносов осуществляется предварительной записью:
- Через Личный кабинет СФР (lk.sfr;gov.ru) -> раздел «Запись на прием».
- Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в госорганы» -> Социальный фонд России).
- По телефону горячей линии ###-###-####.
- Через терминалы самообслуживания в холле Клиентского сервиса (если доступны).
Без записи можно получить справки из автоматов, сдать документы в ящик для входящей корреспонденции (если предусмотрено), пользоваться терминалами самообслуживания.
Структура отделов (Внутренняя организация Клиентского сервиса)
Функционально специалисты КС делятся на профильные команды/отделы. Обращение к нужному профилю ускоряет решение вопроса:
- Профиль «Пенсионное обеспечение»: Назначение страховых и социальных пенсий, перерасчеты, выплаты пенсионерам, социальные доплаты к пенсии до ПМС.
- Профиль «Социальные выплаты и пособия»: Материнский (семейный) капитал, пособия по беременности/родам, уходу за ребенком (до 1.5 и 3 лет), пособия на детей (единовременные, ежемесячные по низкому доходу), пособия по временной нетрудоспособности (больничные — сложные случаи, проверки).
- Профиль «Персонализированный учет и ИПК»: Корректировка стажа, заработков, СНИЛС, история трудовой деятельности, индивидуальный пенсионный коэффициент.
- Профиль «Взаиморасчеты со страхователями»: Работа с работодателями: регистрация, отчетность (ЕФС-1, ДАМ), начисление взносов, пени, штрафы, выписки из реестра застрахованных лиц.
- Профиль «Информирование и прием обращений»: Первичный прием, консультации, выдача справок, прием документов, запись на прием, работа с жалобами/претензиями.
Руководство
На уровне Клиентского сервиса (территориального органа) руководящей должностью является Начальник Клиентского сервиса СФР по Артемовскому городскому округу.
- Начальник КС: ФИО уточняйте на сайте СФР Свердловской области (раздел «О фонде» -> «Руководство» -> «Территориальные органы») или по телефону справочной.
- Вышестоящее руководство: Управление СФР по Свердловской области (г. Екатеринбург). Начальник управления, Долгих Андрей Викторович (данные актуальны на 2026 год, подлежат верификации на сайте).
Обращения к руководству направляются через единую систему приема обращений (сайт СФР, Госуслуги, почта управления).
Отзывы граждан и рейтинг обслуживания
На портале Госуслуг (gosuslugi.ru) в карточке организации «Социальный фонд России, Клиентский сервис по Артемовскому г.о.» доступен раздел «Отзывы» и оценка качества услуг.
Типичные темы отзывов (обобщение на 2025-2026 гг.): - Позитивные: Удобство записи через Госуслуги/ЛК СФР (нет очередей), компетентность специалистов по сложным пенсионным делам, вежливость сотрудников профиля «Взаиморасчеты» для бухгалтеров, возможность получить справки через терминал/ЛК без визита.
- Негативные / Проблемные: Длительное ожидание ответа на почтовые/электронные обращения (юридические сроки до 30 дней), сложность дозвона по городским телефонам (решается звонком на ###-###-####), необходимость предварительной записи (нельзя просто «зайти спросить»), иногда нехватка специалистов в час пик.
Как оставить отзыв или жалобу: - На Госуслугах: Найдите организацию -> «Оставить отзыв» (влияет на рейтинг ведомства).
- На сайте СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Подать обращение» (жалоба, предложение, благодарность). Требуется авторизация ЕСИА.
- Книга отзывов и предложений: Находится в холле Клиентского сервиса (физическая книга).
- Горячая линия ###-###-####: Устная жалоба регистрируется оператором.
Актуальные новости на 2026 год (Контекст) Согласно информации на , в Свердловской области с 1 января 2026 года страховые пенсии проиндексированы на 7,6%. Индексация затрагивает неработающих пенсионеров. Перерасчет произведен автоматически, дополнительных заявлений не требуется. Новые суммы выплат отражены в платежах за январь-февраль 2026 г. (с учетом февральской выплаты январской пенсии).
Также с 2026 года продолжается переход на единый реестр застрахованных лиц и полная цифровизация документооборота (ЕФС-1, электронные больничные листы). Работодатели Артемовского обязаны сдавать отчетность исключительно в электронном виде через ЛК Страхователя СФР или ЭДО.
Краткая шпаргалка: Как решить вопрос быстро - Просто узнать сумму пенсии / стаж / ИПК: Зайдите в ЛК СФР (lk.sfr.gov;ru) или ЛК Госуслуг -> «Пенсионы и пособия».
- Подать заявление на пенсию / пособие / маткапитал: Только через ЛК СФР / Госуслуги (самый быстрый способ, не нужно идти в офис).
- Сдать оригиналы документов (если запросили): Запишитесь на прием через ЛК/Госуслуги/###-###-#### на удобное время.
- Сложный спорный вопрос / нужна консультация «вживую»: Запишитесь на прием к профильному специалисту (Пенсионное обеспечение / Соцвыплаты).
- Вопрос по взносам / отчетности (для ИП/ООО/Бух): ЛК Страхователя на sfr.gov.ru или звонок на ###-###-#### (выбор меню «Страхователю»).
- Жалоба на действия/бездействие сотрудников: Пишите через форму на sfr.gov.ru (раздел «Обращения») или на Госуслугах.
- На Госуслугах: Найдите организацию -> «Оставить отзыв» (влияет на рейтинг ведомства).
- На сайте СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Подать обращение» (жалоба, предложение, благодарность). Требуется авторизация ЕСИА.
- Книга отзывов и предложений: Находится в холле Клиентского сервиса (физическая книга).
- Горячая линия ###-###-####: Устная жалоба регистрируется оператором.
Актуальные новости на 2026 год (Контекст) Согласно информации на , в Свердловской области с 1 января 2026 года страховые пенсии проиндексированы на 7,6%. Индексация затрагивает неработающих пенсионеров. Перерасчет произведен автоматически, дополнительных заявлений не требуется. Новые суммы выплат отражены в платежах за январь-февраль 2026 г. (с учетом февральской выплаты январской пенсии).
Также с 2026 года продолжается переход на единый реестр застрахованных лиц и полная цифровизация документооборота (ЕФС-1, электронные больничные листы). Работодатели Артемовского обязаны сдавать отчетность исключительно в электронном виде через ЛК Страхователя СФР или ЭДО.
Краткая шпаргалка: Как решить вопрос быстро - Просто узнать сумму пенсии / стаж / ИПК: Зайдите в ЛК СФР (lk.sfr.gov;ru) или ЛК Госуслуг -> «Пенсионы и пособия».
- Подать заявление на пенсию / пособие / маткапитал: Только через ЛК СФР / Госуслуги (самый быстрый способ, не нужно идти в офис).
- Сдать оригиналы документов (если запросили): Запишитесь на прием через ЛК/Госуслуги/###-###-#### на удобное время.
- Сложный спорный вопрос / нужна консультация «вживую»: Запишитесь на прием к профильному специалисту (Пенсионное обеспечение / Соцвыплаты).
- Вопрос по взносам / отчетности (для ИП/ООО/Бух): ЛК Страхователя на sfr.gov.ru или звонок на ###-###-#### (выбор меню «Страхователю»).
- Жалоба на действия/бездействие сотрудников: Пишите через форму на sfr.gov.ru (раздел «Обращения») или на Госуслугах.
Согласно информации на , в Свердловской области с 1 января 2026 года страховые пенсии проиндексированы на 7,6%. Индексация затрагивает неработающих пенсионеров. Перерасчет произведен автоматически, дополнительных заявлений не требуется. Новые суммы выплат отражены в платежах за январь-февраль 2026 г. (с учетом февральской выплаты январской пенсии).
Также с 2026 года продолжается переход на единый реестр застрахованных лиц и полная цифровизация документооборота (ЕФС-1, электронные больничные листы). Работодатели Артемовского обязаны сдавать отчетность исключительно в электронном виде через ЛК Страхователя СФР или ЭДО.
- Просто узнать сумму пенсии / стаж / ИПК: Зайдите в ЛК СФР (lk.sfr.gov;ru) или ЛК Госуслуг -> «Пенсионы и пособия».
- Подать заявление на пенсию / пособие / маткапитал: Только через ЛК СФР / Госуслуги (самый быстрый способ, не нужно идти в офис).
- Сдать оригиналы документов (если запросили): Запишитесь на прием через ЛК/Госуслуги/###-###-#### на удобное время.
- Сложный спорный вопрос / нужна консультация «вживую»: Запишитесь на прием к профильному специалисту (Пенсионное обеспечение / Соцвыплаты).
- Вопрос по взносам / отчетности (для ИП/ООО/Бух): ЛК Страхователя на sfr.gov.ru или звонок на ###-###-#### (выбор меню «Страхователю»).
- Жалоба на действия/бездействие сотрудников: Пишите через форму на sfr.gov.ru (раздел «Обращения») или на Госуслугах.
Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru), портала Госуслуг и нормативных актов РФ актуальных на . Контактные телефоны отделения в Артемовском рекомендуется верифицировать на официальном ресурсе перед визитом.