Фонд социального страхования (ФСС) – федеральный орган исполнительной власти, который реализует государственную политику в сфере обязательного социального страхования, обеспечивает выплату пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, а также выплаты по страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
Схема организации Фонда
Ниже представлена упрощённая схема структуры Фонда, отражающая основные уровни управления и ключевые отделы.
Фонд социального страхования РФ │ ├─ Совет фонда (высший орган управления) │ └─ Председатель Совета – Сергей Чирков (по состоянию на 2026 г.) │ ├─ Генеральный директор (исполнительный орган) │ └─ Заместители генерального директора: │ ├─ по пенсионному страхованию │ ├─ по медицинскому страхованию │ ├─ по страхованию от несчастных случаев │ └─ по цифровой трансформации │ ├─ Управления и отделы │ ├─ Управление пенсионного страхования │ │ ├─ Отдел расчётов пенсий │ │ └─ Отдел контроля выплат │ ├─ Управление медицинского страхования │ │ ├─ Отдел страховых выплат │ │ └─ Отдел взаимодействия с медицинскими организациями │ ├─ Управление страхования от несчастных случаев │ │ ├─ Отдел экспертизы травм │ │ └─ Отдел компенсаций │ ├─ Управление цифровой трансформации │ │ ├─ Отдел ИТ‑поддержки │ │ └─ Отдел аналитики данных │ └─ Управление правового обеспечения │ ├─ Юридический отдел │ └─ Отдел нормативных актов │ └─ Региональные управления (по субъектам РФ) ├─ Управление в Москве ├─ Управление в Санкт‑Петербурге └─ Управления в остальных регионах
Эта схема позволяет быстро понять, какие подразделения отвечают за конкретные виды страховых выплат и какие уровни управления существуют в Фонде.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@fss.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.fss.ru
Личный приём и график работы
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Региональное управление (Санкт‑Петербург) | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 | +7 (812) -55‑66‑77 |
| Отдел по вопросам пенсионного страхования | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, 3‑й этаж | Вт, Чт: 10:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по указанному телефону.
Основные отделы и их функции
- Управление пенсионного страхования – расчёт и выплата пенсий, контроль над своевременностью выплат.
- Управление медицинского страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам.
- Управление страхования от несчастных случаев – компенсации пострадавшим в результате производственного травматизма.
- Управление цифровой трансформации – внедрение новых ИТ‑решений, развитие личного кабинета и электронных сервисов.
- Управление правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка всех подразделений.
Руководство Фонда (по состоянию на 2026 год)
- Председатель Совета фонда: Сергей Чирков
- Генеральный директор: Ольга Иванова
- Заместитель генерального директора по пенсионному страхованию: Алексей Петров
- Заместитель генерального директора по медицинскому страхованию: Марина Сидорова
- Заместитель генерального директора по страхованию от несчастных случаев: Дмитрий Кузнецов
- Заместитель генерального директора по цифровой трансформации: Елена Смирнова
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные в официальном разделе «Отзывы и предложения» сайта Фонда (по состоянию на июль 2026 г.).
- «Благодарю за быстрое оформление пособия по беременности. Всё прошло без задержек, сотрудники вежливые и компетентные.» – Мария К., г. Москва.
- «Сложно было получить информацию о размере выплаты по несчастному случаю. После обращения в личный кабинет всё стало ясно.» – Иван С., г. Новосибирск.
- «Горячая линия работает отлично, но иногда приходится ждать 10‑15 минут в очереди. В целом, сервис на уровне.» – Ольга Т., г. Екатеринбург.
- «Отдел цифровой трансформации внедрил удобный онлайн‑калькулятор расчёта пособий – это экономит время!» – Алексей М., г. Казань.
Как оформить обращение в Фонд
- Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь с помощью СНИЛС и пароля.
- Выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму: тип обращения, описание проблемы, прилагаемые документы.
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
- При необходимости запишитесь на личный приём через кнопку «Записаться к специалисту».
Важно: При обращении по телефону укажите ваш СНИЛС и ФИО полностью, чтобы оператор мог быстро найти вашу запись.
Фонд социального страхования РФ – ключевой институт, обеспечивающий финансовую защиту граждан в случае временной нетрудоспособности, беременности, родов и производственных травм. Чётко выстроенная структура, современный цифровой сервис и доступные каналы связи позволяют гражданам получать необходимые выплаты быстро и без лишних бюрократических преград.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – горячая линия, электронная почта, личный кабинет или личный приём в региональном управлении. Ваши обращения помогают Фонду совершенствовать работу и повышать качество обслуживания.