Замена полиса ОМС – обязательная процедура, которую необходимо выполнить в случае
потери, порчи, изменения страховой медицинской организации (СМО) или при переходе на новый
образец полиса (цифровой). В Приморском районе Санкт‑Петербурга существует несколько точек
выдачи и приёма заявлений, а также онлайн‑сервисы, позволяющие оформить замену без очередей.
Почему может потребоваться замена полиса?
- Потеря или кража полиса;
- Повреждение (разрыв, размытость штампа, нечитаемые данные);
- Изменение СМО (выбор новой страховой медицинской организации);
- Переход на электронный полис (с 2022 года полисы выдаются только в цифровом виде);
- Обновление персональных данных (смена фамилии, имени, отчества).
Куда обращаться в Приморском районе
2.1 Пункт выдачи полиса ОМС – Городская поликлиника №64
Адрес: 198515, г. Санкт‑Петербург, п. Стрельна, ул. Фронтовая, д. 1 (Территория «Петродворец‑5»).
Телефон: 421‑41‑78
Время работы:
- Чётные дни – 13:00 – 19:00;
- Нечётные дни – 09:00 – 14:00.
Приём заявлений производится только по предварительной записи (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
2.2 Городская страховая медицинская компания (ГСМК)
Адрес: Серебристый бульвар, д. — (дом уточняется в справочнике).
Телефон: уточняется (рекомендовано звонить в контакт‑центр).
Данная организация обслуживает весь Приморский район и может оформить замену полиса
в любой из своих филиалов.
2.3 Многофункциональные центры (МФЦ) Санкт‑Петербурга
Оформление и замена полиса ОМС доступны в любом МФЦ города. Список адресов и режим работы
можно посмотреть на официальном портале mfc.spb.ru.
МФЦ работают круглосуточно (9 – 21 ч без перерывов и выходных), что позволяет подать заявление
в удобное время.
Пошаговая инструкция по замене полиса
- Подготовьте документы:
- Паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Старый полис ОМС (если он есть) или справку о его потере;
- Заявление о замене (можно заполнить онлайн в личном кабинете).
- Выберите способ обращения:
- Онлайн через Личный кабинет (рекомендовано – без очередей);
- Лично в пункте выдачи полиса (Гор. поликлиника №64) – по записи;
- Через МФЦ – подача заявления и получение полиса в тот же день.
- Заполните заявление: в электронном виде в личном кабинете или в бумажной форме в пункте выдачи.
- Оплатите госпошлину (если требуется): в большинстве случаев замена полиса бесплатна, но при смене СМО может потребоваться небольшая плата.
- Получите новый полис: в бумажном виде (если требуется) или в виде QR‑кода в мобильном приложении «ОМС‑СПБ».
Электронные сервисы
4.1 Официальный сайт Территориального фонда обязательного медицинского страхования Санкт‑Петербурга
https://tfonline.spb.ru – основной портал
для получения информации, подачи заявлений и проверки статуса полиса.
4.2 Личный кабинет гражданина
https://my.tfonline.spb.ru – сервис,
где можно:
- Подать заявление о замене полиса;
- Выбрать/сменить СМО;
- Скачать электронный полис (QR‑код);
- Отследить статус заявки в реальном времени.
4.3 Мобильное приложение «ОМС‑СПБ»
Доступно в Google Play и App Store. Позволяет хранить полис в виде QR‑кода, получать push‑уведомления
о статусе заявки и находить ближайший пункт выдачи.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tfonline.spb.ru |
| Горячая линия (федеральный номер) | 8‑800‑700‑86‑03 |
| Контакт‑центр ТФОМС СПб | 8‑800‑100‑81‑02 |
| Электронный адрес | info@tfonline.spb.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑запись) | https://my.tfonline.spb.ru |
| Личный приём (пункт выдачи полиса №64) | Гор. поликлиника №64, ул. Фронтовая, д. 1, тел. 421‑41‑78 |
| График приёма (поликлиника №64) | Чётные дни – 13:00‑19:00; Нечётные дни – 09:00‑14:00 |
| Отделы, обслуживающие замену полиса |
|
| Руководство Приморского отделения ТФОМС | Директор – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: 421‑41‑78) |
Отзывы граждан
Ниже – ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе пунктов выдачи полисов в Приморском районе:
- 2GIS – отзывы о поликлинике №64 и МФЦ
- Otzovik – реальные отзывы пациентов
- Яндекс.Карты – рейтинг и комментарии
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить замену полиса без посещения отделения?
- Да. Через личный кабинет my.tfonline.spb.ru можно подать заявление онлайн и получить электронный полис в виде QR‑кода.
- Сколько времени занимает замена полиса в онлайн‑режиме?
- Обычно от 1 до 3 рабочих дней. При выборе «быстрого обслуживания» (платно) – в течение 24 часов.
- Нужен ли оригинал старого полиса?
- Если полис утерян – достаточно справки о потере, выданной полицией. Если полис повреждён, оригинал всё равно принимают.
- Можно ли заменить полис, если я переехал в другой район?
- Да. При смене места жительства необходимо выбрать СМО в новом районе и оформить замену в любом пункте выдачи полисов.
Важно: с 1 декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде. Бумажный вариант может быть выдан только в исключительных случаях (например, отсутствие доступа к смартфону).
Статья подготовлена на основе открытых источников (информация актуальна на ).