С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территориальном уровне функции выполняет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Ниже представлена актуальная на подробная справочная информация по контактам, приему граждан, онлайн-сервисам и структуре организации.

Описание и общие сведения

Организация обеспечивает реализацию прав граждан на обязательное пенсионное страхование, обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также выплату пособий, субсидий и предоставление государственных услуг в сфере социального обеспечения.

• Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
• Краткое наименование: Отделение СФР по СПб и ЛО.
• Статус: Федеральное государственное учреждение.
• Номер для регистрации в РКН: 4954690959 (указан в открытых источниках).

---

Горячая линия и единый контакт-центр (Основные телефоны)

Для получения консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, больничные, маткапитал, реhabilitation) рекомендуется использовать единый бесплатный номер.

Направление	Номер телефона	Режим работы / Примечание
Единая горячая линия СФР (все регионы)	8 (800) -00-00-01	Бесплатно по России. Стандартный график работы контакт-центра.
Единый контакт-центр Отделения по СПб и ЛО	8 (812) -77-87-13	Городской номер для связи со специалистами отделения.
Горячая линия (исторический номер ФСС СПб)	8 (812) -70-19-88	Может использоваться для справок по старым делам/переводу на актуальных специалистов.
Горячая линия (Ленинградское обл. отделение)	8 (812) -74-08-98	Адрес: Ленинский пр., 168.
Техническая поддержка / Справки	8 (812) -77-87-17	Для граждан СПб и ЛО.

---

Официальные сайты и интернет-ресурсы

Все электронные услуги переведены на единый портал СФР и Госуслуги.

• Главный официальный сайт СФР: https://sfr.gov.ru/, личный кабинет, каталог услуг, новости, нормативная база.
• Региональный портал (исторический/перенаправление): http://r47fss.ru/ (Сайт Ленинградского регионального отделения).
• Старый портал ФСС СПб: http://www.rofss.spb.ru/ (В настоящее время перенаправляет на sfr.gov.ru).
• Портал Госуслуг Санкт-Петербурга: gosuslugi.ru — подача заявлений на услуги СФР.

---

Личный кабинет застрахованного лица

Основной инструмент для удаленного взаимодействия с Фондом.

• Доступ: Через ЕСИА (Госуслуги) на сайте sfr.gov.ru или приложении «СФР» (iOS / Android).
• Возможности:
  • Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
  • История расчетов страховых взносов (для самозанятых/работодателей).
  • Отслеживание статуса заявлений (пенсии, пособия, маткапитал, реабилитация).
  • Получение справок (Форма 182н, справка о пенсии, о выплаченных суммах).
  • Запись на личный прием к специалисту.
  • Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

---

Адреса территориальных органов и Личный прием граждан

Важно: Личный прием осуществляется предварительной записью через Личный кабинет СФР, портал Госуслуг или по телефону 8 (800) -00-00-01. Без записи вход может быть ограничен.

Главное администрирование (Управление по СПб)

• Адрес: 191014, Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 178 (Санкт-Петербургское региональное отделение).
• Режим работы (график приема): Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье, выходной.
• Телефон справки: 8 (812) -77-87-13.

Ленинградское территориальное управление (для Ленинграда и части СПб)

• Адрес: 196240, Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д. 168.
• Горячая линия: 8 (812) -74-08-98.
• Факс: 8 (812) -70-99-88.
• График приема: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).

Другие адреса обслуживания (МФЦ и филиалы)

• Проспект Энгельса, д. 73, лит. А (194214) — Тел.: 8 (812) -77-87-13.
• Ул. Расстанная, д. 20, лит. К (192007).
• МФЦ «Мои Документы», прием документов и выдача справок во многих отделениях по городу (запись через Госуслуги).

---

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется преимущественно через Личный кабинет СФР» (раздел «Обращения») или портал Госуслуг.ру (раздел «Написать в организацию»); Прямые почтовые ящики для массовых обращений не публикуются в целях информационной безопасности.

• По вопросам трудоустройства (кадры): hr78.sfr.gov.ru (только для соискателей работы в СФР).
• Для юридических лиц (взаимодействие): Через систему ЭДО (СБИС, Диадок, Контур) — реквизиты на сайте sfr.gov.ru в разделе «Партнерам».

---

Структура Отделения (Основные отделы и департаменты)

Организация имеет функциональную структуру. Направления работы (департаменты/управления):

1. Департамент пенсионного обеспечения — назначение и выплата пенсий, социальных выплат пенсионерам.
2. Департамент социальных пособий и выплат — материнский капитал, пособия по беременности/родительству, детские пособия, пособия по временной нетрудоспособности (больничные).
3. Департамент реабилитации и абилитации, ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитация.
4. Управление страховых взносов и учетных регистров — работа с работодателями, самозанятыми, формирование ИЛС/СНИЛС.
5. Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, ЭДО, кибербезопасность.
6. Юридический департамент — судебная работа, нормативная правовая деятельность.
7. Департамент по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений, заявлений.
8. Территориальные управления (ТУ), по районам Санкт-Петербурга и городам/районам Ленинградской области (Выборгское, Всеволожское, Гатчинское, Кингисеппское, Кировское, Ломоносовское, Лужское, Подпорожское, Приозерское, Сланцевское, Тихвинское, Тосненское и др.).

---

Руководство Отделения

Сведения о руководителе и его заместителях публикуются на официальном сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство».

• Начальник Отделения СФР по СПб и ЛО: Актуальное ФИО уточняйте на странице отделения на sfr.gov.ru (данные обновляются при кадрах ротации).
• Заместители начальника: Курируют департаменты (пенсионное обеспечение, выплаты, ИТ, взносы, администрирование, правовое обеспечение).
• Начальники территориальных управлений: Отвечают за прием населения в районах города и области.

---

График приема населения (Сводная таблица)

День недели	Часы приема (Общий график)	Примечание
Понедельник	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00 Требуется предзапись через ЛК СФР / Госуслуги / ###-###-####
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота	—	Выходной (кроме дней «Открытых дверей» по анонсам)
Воскресенье	—	Выходной

---

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), портале Госуслуг и сайте СФР позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета СФР и приложения, возможность получить справку 182н, узнать стаж/коэффициенты, подать заявление на маткапитал или пенсию без визита в офис.
• Единый номер ###-###-####: Операторы контакт-центра в большинстве случаев дают исчерпывающие консультации по стандартным вопросам.
• МФЦ «Мои Документы»: Удобная альтернатива для сдачи оригиналов документов и получения готовых справок к дому.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое ожидание на телефоне: В пиковые часы (утро, понедельники) время ожидания ответа оператора может достигать 15–30 минут.
• Сложность записи на прием: Слоты на ближайшие дни быстро заканчиваются, иногда приходится записываться на неделю вперед.
• Сроки рассмотрения сложных дел: Назначение пенсий по соглашениям с зарубежными странами, перерасчеты за прошлые годы, спорные случаи по больничным — могут затягиваться сверх законных сроков.
• Расхождение старых номеров: Граждане часто набирают устаревшие номера ФСС (370-19-88, 292-85-92, 437-13-19), которые могут быть неактуальны или переведены на автоинформатор. Рекомендуется использовать только ###-###-#### или 8 (812) -77-87-13.

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Личный кабинет СФР → раздел «Обращения» → «Предложение/Жалоба/Благодарность».
2. Портал Госуслуг.ру → Каталог услуг → Социальный фонд России → «Обратиться в организацию».
3. Книга отзывов и предложений, доступна в каждом офисе приема посетителей (на стойке администратора).
4. Почта России — письменное обращение по адресу: 191014, г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 178 (Отделению СФР по СПб и ЛО).

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти в 2026 году

Главный вопрос (пособие, пенсия, больничный, маткапитал, взносы):
📞 8 (800) -00-00-01 (бесплатно, ежедневно).

Специфический вопрос по СПб/ЛО (перевод на местного специалиста):
📞 8 (812) -77-87-13.

Личный кабинет (самообслуживание 24/7):
🌐 sfr.gov.ru (вход через Госуслуги).

Личный прием (только по записи!):
📍 Невский пр., 178 (Центр) или Ленинский пр., 168 (Ленинградское УТ) или ближайший МФЦ.
📅 Запись: ЛК СФР / Госуслуги / ###-###-####.

Справки (182н, о пенсии, о выплатах):
⚡ Мгновенно в Личном кабинете СФР или в приложении «СФР».

---

Информация актуальна на дату публикации . Контактные данные, адреса и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону 8 (800) -00-00-01.