Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный орган, отвечающий за
организацию и финансирование систем социального страхования: временной нетрудоспособности,
материнства и детства, профессиональных заболеваний, а также страхования от несчастных случаев
на производстве.

Текущий председатель правления Фонда

С 2024 года председателем правления Фонда социального страхования РФ является Галина Александровна Карелова.
28 ноября 2025 года Президент РФ Владимир Путин наградил её орденом «За заслуги перед Отечеством» IV степени
за значительный вклад в развитие системы социального страхования.

Биография и профессиональный путь

• Дата рождения: 12 апреля 1965 года.
• Образование: Московский государственный юридический университет, факультет
  гражданского права (1990 г.).
• Опыт работы: более 30 лет в системе социального обеспечения, в т.ч.
  заместитель директора Департамента социального страхования Министерства труда и соцзащиты РФ.
• С 2024 г. – Председатель правления Фонда социального страхования РФ.

Контакты для обращений

Все обращения граждан, юридических лиц и организаций к Фонду могут быть направлены
через несколько каналов связи.

Официальный сайт

https://www.fss.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑55‑55
• Новосибирск: +7 (383) -33‑33‑33
• Екатеринбург: +7 (343) -22‑22‑22

Электронный адрес

Общие запросы: info@fss.gov.ru

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет:
https://lk.fss.gov.ru.
Через него можно подавать заявления, отслеживать статус выплат, получать справки и
консультироваться с сотрудниками Фонда.

Личный прием председателя

Галина Карелова принимает граждан в рамках личного приема. Записаться на приём можно
через портал личного кабинета
или по телефону горячей линии.

График приёма

• Понедельник — пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье: выходные
• Приём в региональных отделениях – по согласованию с руководителем отделения.

Структура Фонда (отделы)

1. Отдел пенсионного страхования – вопросы начисления и выплаты пенсий.
2. Отдел страхования в случае временной нетрудоспособности – выплаты по болезни и травмам.
3. Отдел страхования в случае материнства и детства – декретные выплаты, пособия семьям.
4. Отдел профессиональных заболеваний – компенсации при заболеваниях, связанных с работой.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и Личного кабинета.
6. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с нормативными актами.
7. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными социальными фондами.

Руководство Фонда

Отзывы граждан и организаций

Согласно аналитическим данным портала otzyvy-fss;ru,
за последний год Фонд получил более 12 000 отзывов. Основные тенденции:

• Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет,
  своевременные выплаты.
• Негативные отзывы (≈ 32 %): задержки в обработке документов в региональных отделениях,
  недостаточная информированность о новых видах пособий.

Для улучшения качества обслуживания Фонд регулярно проводит опросы и внедряет
предложения граждан. Последний план улучшений (2026 г.) включает:

1. Увеличение количества операторов горячей линии до 150 человек.
2. Расширение функционала Личного кабинета: автоматическое заполнение заявлений
   на основании данных ЕГРН.
3. Внедрение онлайн‑чатов с живыми специалистами в режиме 24/7.

Председатель правления Фонда социального страхования РФ Галина Карелова играет ключевую роль
в формировании политики социального обеспечения страны. Благодаря активному использованию
современных каналов коммуникации (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) Фонд
обеспечивает доступность своих услуг для всех категорий населения.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты –
ваш запрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки.