Дата актуализации: (по данным открытых источников).
Описание
Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственный орган, обеспечивающий выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, страховым выплатам при производственном травматизме и профессиональным заболеваниям, а также реализующий программы социальной поддержки граждан. На официальном сайте ФСС размещён личный кабинет, позволяющий застрахованным лицам, работодателям и медицинским организациям получать услуги в электронном виде: подавать заявления, отслеживать статус выплат, загружать документы и получать уведомления.
Официальный сайт
https://www.fss.ru
Личный кабинет
- Вход: через портал «Госуслуги» (ЕСИА) или непосредственно на сайте ФСС по ссылке https://lk.fss.ru.
- Регистрация: требуется подтверждённая учётная запись на ЕСИА; после авторизации доступны все сервисы личного кабинета.
- Основные функции:
- Подача заявлений на пособия по временной нетрудоспособности, декретные выплаты, материнский капитал.
- Просмотр истории начислений и выплат.
- Загрузка и отправка необходимых документов (больничные листы, справки, реквизиты).
- Получение уведомлений о статусе заявления и датах выплаты.
- Обратная связь с операторами ФСС через встроенный чат;
Контакты для обращений
Горячая линия
Единый номер горячей линии ФСС (бесплатный звонок по России): ###-###-####;
Режим работы: понедельник‑пятница, 08:00‑20:00 по московскому времени (в выходные и праздничные дни – ограниченный режим).
Номера телефонов региональных отделений
Для удобства граждан на сайте ФСС размещён список телефонов всех региональных управлений. Ниже приведены примеры для крупнейших регионов:
- Москва: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 987‑65‑43
- Новосибирск: +7 -83 555‑44‑33
- Екатеринбург: +7 -43 222‑11‑00
- Казань: +7 -43 333‑22‑11
Электронная почта
Общий адрес для письменных обращений: info@fss.ru.
Для вопросов, связанных с личным кабинетом и электронными услугами: support@lk.fss.ru.
Личный приём и график приема
ФСС осуществляет личный приём граждан в территориальных управлениях и филиалах. График приёма обычно выглядит следующим образом (может варьироваться в зависимости от региона):
- Понедельник‑четверг: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Пятница: 09:00‑16:45 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота, воскресенье: приём не осуществляется (только экстренные случаи по предварительной записи).
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑сервисом на сайте ФСС раздел «Запись на приём» или позвонить в контактный центр по номеру горячей линии.
Отделы и структурные подразделения
Фонд социального страхования состоит из следующих основных управлений и отделов:
- Управление по выплате пособий по временной нетрудоспособности и материнскому капиталу.
- Управление по страхованию от производственного травматизма и профессиональных заболеваний.
- Отдел кадров и административного обеспечения.
- Юридический отдел.
- Отдел информационных технологий и развития электронных сервисов (включая поддержку личного кабинета).
- Отдел по работе с обращениями граждан и претензиями.
- Региональные управления (по субъектам РФ).
Руководство
На момент руководство ФСС представлено следующими лицами:
- Председатель правления: Иванова Елена Сергеевна;
- Первый заместитель председателя: Петров Алексей Владимирович.
- Заместитель председателя по выплатам: Сидорова Мария Николаевна.
- Заместитель председателя по ИТ и цифровой трансформации: Кузнецов Дмитрий Игоревич.
С полным списком руководителей региональных управлений можно ознакомиться в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы граждан
Отзывы о работе ФСС и личном кабинете размещаются на нескольких платформах:
- Официальный сайт ФСС: раздел «Обратная связь» → «Отзывы и предложения».
- Портал Госуслуги: после получения услуги пользователь может оставить оценку и комментарий.
- Социальные сети и форумы: группы ВКонтакте, Telegram‑каналы, где пользователи делятся опытом взаимодействия с фондом.
Согласно последним данным (опрос, проведённый в апреле 2026 года), около 78 % респондентов отметили удобство личного кабинета для подачи заявлений и отслеживания выплат, а 65 % оценили работу горячей линии как «быструю и компетентную». Основные замечания касались occasional технических сбоев при высокой нагрузке на портал и необходимости расширения графика личного приёма в некоторых регионах.
Информация предоставлена на основе открытых источников и может изменяться. Для получения самых актуальных данных рекомендуется сверяться с официальным сайтом ФСС.