Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность как отдельное юридическое лицо. В результате реформы пенсионной и социальной системы его функции, полномочия, имущество и персонал были переданы Социальному Фонду России (СФР).

Данная статья подготовлена для информационных целей: она охватывает историю ФСС, правовые основы его преобразования и, что наиболее важно для граждан и работодателей на ,, актуальные контакты и способы обращения к правопреемнику — СФР.

Описание и историческая справка

Что такое был ФСС РФ

Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ), это был внебюджетный государственный фонд, созданный для осуществления обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также для финансирования мер по социальной поддержке отдельных категорий семей с детьми, материнства и отцовства.

Правовая база преобразования (2022–2023 гг.)

• Постановление Правительства РФ от № 1754 «Об осуществлении Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации функций и полномочий учредителя территориальных органов…», заложило основу реорганизации.
• Федеральный закон от № 236-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием системы государственного социального страхования» — утвердил слияние Пенсионного фонда РФ (ПФР) и ФСС РФ в единый Социальный Фонд России (СФР).
• Дата вступления в силу: .

Функции, перешедшие к СФР

На 2026 год все задачи бывшего ФСС решаются в структуре СФР:

1. Начисление и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы).
2. Пособия по беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
3. Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (выплаты пострадавшим, страховые взносы работодателей).
4. Материнский (семейный) капитал.
5. Социальные выплаты отдельным категориям граждан (инвалидам, участникам ВОВ и т.д.).
6. Финансирование санаторно-курортного лечения и реабилитации.

---

Официальный сайт и интернет-ресурсы (Актуально на 2026 год)

Обращайтесь исключительно к ресурсам правопреемника — СФР. Старый сайт fss.ru перенаправляет на новый портал.

Ресурс	Адрес (URL)	Назначение
Официальный сайт СФР	https://sfr.gov.ru	Главный портал: новости, нормативные акты, реквизиты, отчетность, реестры.
Личный кабинет гражданина (Госуслуги / СФР)	https://lk.sfr.gov.ru (или через Госуслуги)	Просмотр страховой истории, заказ справок, отслеживание пособий, электронные больничные.
Личный кабинет работодателя	https://work.sfr.gov.ru	Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, взаимодействие по производственным травмам;
Портал «Госуслуги»	https://www.gosuslugi.ru	Единая точка входа для заказа большинства услуг СФР (пособия, справки, маткапитал).
Сайт Минтруда России	https://mintrud.gov.ru	Контролирующий орган, стратегия социальной политики, федеральные законы.

---

Контакты для обращений: Горячая линия и Телефоны

Единый контакт-центр СФР (всей России)

На 2026 год действует единый федеральный номер для всех вопросов (пособия, взносы, больничные, маткапитал, травматизм):

• ###-###-#### — бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей России.
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 21:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00 – 17:00 (по московскому времени). Воскресенье — выходной.

Специализированные линии (дополнительно)

• Горячая линия по материнскому (семейному) капиталу: ###-###-#### (тоже единый номер, выбор пункта меню).
• Телефон доверия / приемная председателя СФР: Уточняйте на сайте sfr.gov.ru/feedback/appeals/ (форма онлайн-обращения предпочтительнее).
• Для слабослышащих граждан: Сервис видеосвязи (Русский жестовый язык) доступен в личном кабинете на сайте СФР и в мобильном приложении «СФР».

Номера территориальных органов (Филиалов СФР)

У каждого субъекта РФ есть свой филиал СФР (бывший территориальный орган ФСС). Прямые телефоны приемных, бухгалтерии и отделов различаются по регионам.

Как найти телефон вашего филиала в 2026 году:

1. Зайдите на https://sfr.gov.ru/about/branches/.
2. Выберите свой регион на карте или в списке.
3. Откроется страница филиала с актуальными телефонами отделов, адресами и графиком приема.

---

Электронные адреса (E-mail)

Важно: У СФР нет единого общего e-mail для приема обращений от граждан. Официальная переписка ведется через защищенные контуры.

• Для граждан: Используйте Личный кабинет на Госуслугах или ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) — раздел «Обращения» / «Написать в фонд». Это гарантирует регистрацию и сроки ответа (по закону — 30 дней).
• Для работодателей (отчетность, взносы): Взаимодействие только через Личный кабинет работодателя (work.sfr.gov.ru) или операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.).
• Для СМИ и партнеров: Пресс-служба: press@sfr.gov.ru (указан на сайте в разделе «Пресс-центр»).
• Электронная почта филиалов: На страницах филиалов (раздел «Контакты») иногда публикуются адреса для конкретных направлений (например, для приема сканов документов по маткапиталу), но лучше уточнить по телефону перед отправкой.

---

Личный кабинет (ЛК), Главный инструмент в 2026 году

Личный кабинет гражданина (lk.sfr.gov.ru)

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) (полная/упрощенная/базовая учетная запись).

Возможности:

• Просмотр страхового стажа и индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК).
• История начислений страховых взносов работодателями.
• Статус рассмотрения пособий (беременность, уход за ребенком, временная нетрудоспособность).
• Электронный больничный лист (просмотр, скачивание для работодателя).
• Управление материнским капиталом (справка о остатке, направление средств).
• Подача электронных обращений и получение ответов.
• Заказ справок (Форма 182н, о стаже, о доходах и др.).

Личный кабинет работодателя (work.sfr.gov.ru)

• Сдача отчетности: ЕФС-1 (единая форма сведений), ДУЛ (данные о доходах и стаже).
• Расчет и оплата страховых взносов (в т.ч. по производственным травмам, тарифы классов риска).
• Оформление электронных больничных (подтверждение стажа/заработка).
• Взаимодействие по производственным травмам и профзаболеваниям (подача уведомлений, расследование).
• Получение уведомлений от фонда (требования, акты проверок).

Мобильное приложение «СФР»

Доступно в RuStore, App Store, Google Play (актуальные ссылки на сайте СФР). Функционал дублирует ЛК гражданина + пуш-уведомления о статусе пособий.

---

Личный прием граждан: График и правила записи

Как записаться на прием в 2026 году

Личный прием в офисах СФР (бывших клиентских сервисах ФСС) проводится предварительной записью. Без записи принять могут только в исключительных случаях (наличие квитанции об электронной очереди на текущий день).

Способы записи:

1. Через Госуслуги: Раздел «Запись на прием» → «Социальный Фонд России» → Выбор услуги/филиала → Выбор даты/времени.
2. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием».
3. По телефону контакт-центра: ###-###-####.
4. На терминалах самообслуживания в холле офиса СФР (если доступны);

Типовой график приема посетителей (примерный, уточняйте у филиала!)

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Часто день приема по сложным вопросам
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	—	Выходные (иногда действуют «Субботники» — смотрите анонсы на сайте филиала)

* Перерыв на обед обычно 13:00–14:00. График может отличаться в регионах (например, на Дальнем Востоке сдвиг по времени).

Что взять с собой

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или фото/копия).
• Документы, подтверждающие право на пособие/услугу (оригиналы + копии для оставления).
• Талон электронной очереди (на телефоне или распечатанный), если записывались онлайн.

---

Структура и Отделы (в составе Филиалов СФР)

Внутри каждого регионального филиала СФР сохранена функциональная структура, унаследованная от ФСС и ПФР. Основные направления (отделы/управления):

• Управление назначения и выплаты пособий (бывш. Отдел пособий ФСС): Беременность/роды, уход за ребенком, временная нетрудоспособность, маткапитал, социальные выплаты.
• Управление страховых взносов и расчетов с работодателями (бывш. Отдел учета и контроля ФСС): Прием отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), начисление взносов, тарифы классов профессионального риска, проверки работодателей.
• Отдел по страхованию от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний: Расследование травм, назначение выплат пострадавшим/семьям, профилактика травматизма.
• Отдел реестров и страховых стажей: Формирование ИЛС/ИПК, справки 182н, корректировка стажей.
• Юридический отдел / Отдел работы с обращениями: Рассмотрение жалоб, судебная работа, ответы на официальные запросы.
• Бухгалтерия / Финансовое управление: Исполнение бюджета фонда, выплаты, налоговый учет;
• Клиентская служба / Офисы обслуживания: Личный прием, терминалы, консультирование.

---

Руководство (Актуально на 2026 год)

Верховный руководитель системы — Председатель Социального Фонда России.

Председатель СФР: Чирков Сергей Александрович (назначен на должность с 2023 года, подтвержден в полномочиях на текущий период).

Аппарат Центрального офиса СФР: г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 (историческое здание ПФР) / ул. Вавилова, д. 39 (историческое здание ФСС). Оба корпуса используются.

Руководители территориальных филиалов (2026)

В каждом субъекте РФ действует Филиал СФР (например, «Филиал СФР по г. Москве», «Филиал СФР по Московской области», «Филиал СФР по Республике Татарстан» и т.д.).

Руководитель филиала, Директор филиала (ранее — начальник территориального органа).

Как узнать ФИО директора вашего филиала:

1. Перейдите на страницу филиала: sfr.gov.ru/about/branches/.
2. Выберите регион.
3. В разделе «Руководство» или «Контакты» указана ФИО директора и его заместителей.

---

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Официальные каналы оценки

• Портал «Госуслуги» — «Оценка качества услуг»: После получения услуги (пособие, справка, запись на прием) система предлагает поставить оценку (1–5 звезд) и оставить комментарий. Это основной официальный показатель для фонда.
• Индекс качества предоставления государственных услуг (ИКПГУ): Публикуется на gosuslugi.ru/quality по каждому филиалу СФР.

Типичные темы отзывов граждан (2023–2026 гг.)

Удобный Личный кабинет (история взносов, стаж, больничные).

Позитивные моменты	Проблемные зоны (жалоба)
Автоматическое назначение пособий (без визита в фонд) через Госуслуги.	Долгое рассмотрение сложных обращений (свыше 30 дней при необходимости запросов).
Ошибки в страховом стаже (пропущенные периоды работы до 2000 г., ошибки работодателей в ЕФС-1).
Быстрая выплата пособий по электронным больничным (на карту «Мир»/другие);	Сложность дозвона до контакт-центра 8-800 в часы пик (утро, понедельник).
Внедрение видеосвязи для слабослышащих.	Необходимость личного визита для корректировки стажа (архивные справки).
Работа мобильного приложения «СФР» (пуш-уведомления).	Бюрократия при оформлении выплат по производственным травмам (много бумаг от работодателя).

Куда жаловаться, если права нарушены

1. Через ЛК СФР / Госуслуги: Обращение «Жалоба на действия/бездействие сотрудников».
2. Прямая линия председателя СФР: Форма на сайте sfr.gov.ru/feedback/appeals/.
3. Прокуратура РФ: Нарушение сроков предоставления услуг, незаконные отказы.
4. Суд: Обжалование решений фонда (отказа в пособии, неправильный расчет стажа), госпошлина не взимается (ст. 333.36 НК РФ).

---

Резюме: Ключевые изменения для пользователя в 2026 году

1. ФСС РФ не существует. Все вопросы решает СФР (Социальный Фонд России).
2. Единый номер: ###-###-#### (вместо старых номеров ФСС и ПФР).
3. Единый портал: sfr.gov.ru и lk.sfr.gov.ru.
4. Единая отчетность для бизнеса: ЕФС-1 сдается в СФР (через ЛК работодателя или ЭДО).
5. Больничные — только электронные. Бумажные не выдаются (кроме редких исключений). Работодатель получает данные автоматически.
6. Запись на прием — онлайн. Через Госуслуги или ЛК СФР. Без записи в офис не пустят.

---

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Официальный сайт СФР
• Личный кабинет гражданина
• Личный кабинет работодателя
• Адреса и телефоны филиалов по регионам
• Написать обращение / Жалоба председателю
• Портал Госуслуги (все услуги СФР)
• Мобильное приложение «СФР» (ссылки на скачивание)

---

Статья подготовлена на основе законодательства РФ, актуального на , и данных официального интернет-портала Социального Фонда России (sfr.gov.ru). Реквизиты СФР: ИНН 7706016118, ОГРН 1027700220624. Юридический адрес: 101000, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21.