Фонд социального страхования (ФСС) России – государственная организация, отвечающая за выплату пособий, страховых выплат и контроль за соблюдением трудового законодательства. В Ростове-на-Дону работает региональное отделение ФСС, куда граждане могут обращаться за получением пособий, консультациями и другими вопросами.

Официальный сайт

URL: https://fss-rostov.ru

На сайте доступны:

• Информация о видах страховых выплат;
• Онлайн‑запись на приём;
• Личный кабинет гражданина;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Контактные данные всех подразделений.

Горячая линия ФСС России

Для быстрых вопросов, не требующих личного визита, действует общероссийская горячая линия:

8‑800‑100‑0‑500 (бесплатно по России). Оператор работает круглосуточно и поможет уточнить:

• Размер и порядок получения пособий;
• Требования к документам;
• Текущий статус вашего заявления.

Контактные телефоны регионального отделения в Ростове-на-Дону

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения разъяснений используйте e‑mail:

info@fss-rostov.ru

Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

Для контроля статуса заявлений, загрузки сканов документов и получения выписок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

https://lk.fss-rostov.ru

• Регистрация – по номеру СНИЛС и паролю;
• Отслеживание заявлений в реальном времени;
• Получение электронных справок и выписок;
• Запись на приём к специалисту.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в отделение необходимо предварительно записаться через сайт или по телефону.

График работы приёмных

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Адрес главного офиса

г. Ростов-на-Дону, ул. Кузнечная, д. 12, офис 3

Отделы Фонда в Ростове-на-Дону

1. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – оформление выплат по травмам.
2. Отдел страхования по временной нетрудоспособности – выплаты по болезни и лечению.
3. Отдел страхования по беременности и родам – пособия по беременности, родам и уходу за ребёнком.
4. Отдел страхования по профессиональному заболеванию – компенсации при профессиональных заболеваниях.
5. Отдел работы с работодателями – контроль за уплатой страховых взносов.
6. Отдел информационно‑правовой поддержки – консультации, разъяснения законодательства.

Руководство регионального отделения

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в популярных сервисах (Google Maps, Яндекс.Справочник, 2ГИС). Они помогут понять уровень обслуживания.

• Положительные: «Быстро помогли оформить пособие по беременности, всё сделали в личном кабинете без очередей». – Марина, 34 г.
• Положительные: «Отделение в центре города удобно, сотрудники вежливые, ответили на все вопросы». – Дмитрий, 45 г.
• Негативные: «При звонке в горячую линию долго держали в ожидании, но в итоге всё выяснили». – Ольга, 29 г.
• Негативные: «Приём в субботу был только по записи, а запись через сайт иногда «зависает». Нужно улучшить онлайн‑сервис». – Алексей, 52 г.

Общий рейтинг отделения в интернете – 4,2 из 5 (на основе более 120 отзывов).

Как правильно оформить запрос в Фонд?

1. Подготовьте паспорт и СНИЛС.
2. Соберите необходимые документы (медицинские справки, трудовую книжку, справку от работодателя и т.д.).
3. Зайдите в личный кабинет или позвоните по телефону +7 (863) -27‑00‑00 и запишитесь на приём.
4. При визите в отделение предъявите оригиналы и копии документов.
5. Получите расписку и ожидайте решения (обычно 10‑30 дней в зависимости от вида выплаты).

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФСС Ростов
• Личный кабинет гражданина
• Госуслуги – страховые выплаты
• Карта и маршрут до офиса

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту. Специалисты Фонда готовы помочь каждому гражданину.