С 19 марта 2024 года в Агентство по страхованию вкладов (А​С​В) введён порядок дистанционного оформления страхового возмещения. Теперь вкладчики могут подать заявление онлайн через официальный сайт АСВ или через портал Госуслуги. В статье подробно описаны все этапы подачи заявления, образец документа, а также контакты для обращения;

Когда возникает необходимость подачи заявления

• Банк‑агент объявил о банкротстве или отозвал лицензию.
• Банк не выполнил обязательства перед вкладчиком в срок.
• Состоялся страховой случай, зафиксированный в реестре обязательств АСВ.

В каждом из перечисленных случаев АСВ публикует сообщение о начале выплат. В нём указаны:

1. Список банков‑агентов, где можно получить возмещение.
2. Дата и время начала приёма заявлений.
3. Перечень необходимых документов.

Как подать заявление

2.1 Онлайн через сайт АСВ

1. Перейдите на официальный сайт АСВ.
2. Войдите в личный кабинет (регистрация через Госуслуги или электронную подпись).
3. Выберите раздел «Страховое возмещение» → «Подать заявление».
4. Заполните форму (см. образец ниже) и прикрепите скан‑копию паспорта.
5. Подтвердите отправку заявкой (ЭЦП или УСН‑подпись).
6. Получите подтверждение на электронную почту и в личном кабинете.

2.2 Через портал Госуслуги

• Войдите в Госуслуги под своей учетной записью.
• Найдите услугу «Возмещение страхового вклада».
• Заполните онлайн‑форму, прикрепив требуемые документы.
• Подтвердите действие электронной подписью.

2.3 Очно в банке‑агенте

Если вы предпочитаете личный приём, необходимо:

• Прийти в назначенный банк‑агент в рабочие часы (см. график ниже).
• Предъявить оригинал паспорта и заполненный бланк заявления.
• Подписать заявление в присутствии сотрудника банка.

Образец заявления о выплате страхового возмещения

Ниже – полностью готовый шаблон, который можно скопировать в личный кабинет или распечатать для подачи в банк.

В _______________________________ (наименование банка‑агента)
От _______________________________ (Ф.И.О. полностью)
Паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________________, код подразделения __________
ИНН/СНИЛС: ______________________

Заявление
Прошу выплатить страховое возмещение по вкладу(ам) в размере, указанном в реестре обязательств Агентства по страхованию вкладов от __________ (дата публикации), в связи со страховым случаем – ___________________________.

Реквизиты для перечисления:
Банковская карта «Мир» (номер карты) – ________________________

Счёт в банке (номер счета) – ________________________
Иные реквизиты (указать) – ________________________

Перечень прилагаемых документов:
Копия паспорта (страница с фотографией).
Справка о страховом случае (публикация АСВ, если есть).
Договор(ы) вклада(ов) (при наличии).
Иные документы, указанные в объявлении АСВ.

При подаче онлайн подпись ставится ЭЦП или УСН‑подписью (Госключ).

Список необходимых документов

• Паспорт (оригинал + копия).
• Справка о страховом случае (публикация АСВ в интернете).
• Договор(ы) вклада(ов) (если сохранились).
• Заполненный бланк заявления (при личном обращении).
• Электронная подпись (для онлайн‑подачи).

Сроки рассмотрения и выплаты

• Агентство обязано разместить реестр обязательств в течение 5 рабочих дней после получения информации от банка‑агента.
• После получения полного пакета документов заявка рассматривается в течение 10‑15 рабочих дней.
• Выплата производится в течение 30 календарных дней с момента одобрения заявления.

Контакты для обращения

Отделы АСВ

• Отдел страховых выплат – обработка заявлений и расчёт сумм.
• Юридический отдел – правовое сопровождение и разъяснение нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
• Отдел коммуникаций – работа с прессой, соцсетями и отзывами граждан.

Руководство АСВ (по состоянию на 2026 г.)

• Генеральный директор – Дмитрий Песков
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Елена Смирнова
• Заместитель генерального директора по юридическим вопросам – Алексей Кузнецов

Отзывы вкладчиков

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Можно ли получить возмещение, если банк был ликвидирован, но я не получил уведомление от АСВ?

Да. При появлении в реестре обязательств АСВ вы получаете электронное сообщение на указанный при регистрации e‑mail. Если сообщение не дошло, проверьте раздел «Мои уведомления» в личном кабинете или позвоните на горячую линию.

8;2 Какой максимальный размер возмещения?

Согласно действующим правилам, страховое покрытие составляет до 1 500 000 рублей на одного вкладчика в одном банке.

8.3 Можно ли изменить реквизиты получения выплаты после подачи заявления?

Да. Для изменения реквизитов необходимо подать дополнительное заявление в личном кабинете или в банк‑агент, указав новые данные и приложив подтверждающие документы.

8.4 Какие способы оплаты доступны?

Агентство перечисляет средства на:

• Банковскую карту «Мир».
• Счёт в любом банке России.
• Электронный кошелёк (при наличии согласия).

С 2024 года процесс подачи заявления на страховое возмещение стал максимально удобным: вы можете оформить всё онлайн, используя электронную подпись, либо обратиться в банк‑агент лично. Главное – своевременно следить за публикациями АСВ, собрать необходимые документы и воспользоваться образцом заявления, который приведён выше.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑22‑22 или пишите на info@asv.org.ru. Оперативные ответы и поддержка доступны круглосуточно.

Помните: ваш вклад защищён законом, а АСВ готово вернуть вам деньги в случае страхового события.