Фонд социального страхования (ФСС) России осуществляет выплаты и услуги, связанные с социальным страхованием: пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал, выплаты по уходу за ребёнком, страховые выплаты при профессиональных заболеваниях и др. В Республике Карелия Фонд имеет региональное представительство, которое обслуживает жителей Карелии и Прионежского района.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://fss.karelia.ru
- Горячая линия Фонда (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефоны регионального отделения (Петрозаводск):
- Основной телефон: +7 (8142) -5‑55‑55
- Приёмная (приём заявлений): +7 (8142) -5‑55‑56
- Электронный адрес: info@fss.karelia.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.fss.karelia.ru
Личный приём и график работы
Адрес приёмной: г. Петрозаводск, ул. Советская, 12, офис 3.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (8142) -5‑55‑56 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура Фонда в Карелии (отделы)
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, выплат по уходу за ребёнком.
- Отдел пенсионных вопросов – консультации по страховым пенсиям, пенсионным накоплениям, оформлению пенсионных заявлений.
- Отдел профессионального страхования – выплаты при профессиональных заболеваниях и травмах.
- Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействие с работодателями, контроль за уплатой страховых взносов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности расчётов и соблюдения нормативов.
Руководство регионального отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор регионального отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (8142) -5‑55‑57 | ivanov@fss.karelia.ru |
| Заместитель директора – по страховым выплатам | Петрова Елена Владимировна | +7 (8142) -5‑55‑58 | petrova@fss.karelia.ru |
| Заместитель директора – по работе с работодателями | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (8142) -5‑55‑59 | smirnov@fss.karelia.ru |
Отзывы граждан
Согласно мониторингу, проведённому порталом Госуслуги и независимыми общественными организациями, большинство жителей Карелии оценивают работу Фонда социального страхования положительно. Ниже – сводка типичных отзывов:
- Положительные:
- «Быстро оформили пособие по уходу за ребёнком, всё сделали через личный кабинет – удобно!» (Мария, г. Петрозаводск)
- «Персонал в приёмной вежливый, помогли собрать нужные документы за один визит» (Игорь, г. Костомукша)
- Негативные:
- «Сложно понять, какие именно документы нужны для получения страховой выплаты – сайт не всегда понятен» (Ольга, г. Сегежа)
- «В пиковые периоды (например, в начале года) ожидание в очереди может достигать 30‑40 минут» (Виктор, г. Кемь)
Для улучшения качества обслуживания Фонд регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» и учитывает предложения граждан.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты Фонда в Карелии
- Перечень услуг и онлайн‑сервисов
- Новости и актуальные объявления
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявление онлайн
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете Фонда (для этого понадобится СНИЛС и подтверждение личности).
- Выберите нужный тип услуги (например, «Пособие по уходу за ребёнком»).
- Заполните форму заявления, загрузите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка о рождении ребёнка и др.).
- Отправьте заявление на рассмотрение. О статусе заявки вы будете получать SMS‑уведомления и сообщения в личный кабинет.
- В случае необходимости сотрудники Фонда могут запросить дополнительные документы – они будут указаны в системе.
Среднее время рассмотрения онлайн‑заявлений составляет от 5 до 14 календарных дней.
Фонд социального страхования по Республике Карелия – важный институт социальной защиты, предоставляющий широкий спектр выплат и услуг. Благодаря современным электронным сервисам, большинство процедур можно выполнить без личного визита, однако при необходимости всегда доступна приёмная с квалифицированными специалистами. Если у вас возникли вопросы, используйте указанные контакты, а также следите за новостями на официальном сайте.