В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация о страховой компании, расположенной на улице Володарского в Сестрорецке (Курортный район Санкт-Петербурга). Здесь вы найдете все необходимые контакты, режим работы, информацию о личном кабинете, структуре управления и многое другое.
📝 Описание и общие сведения
Важно уточнить: На улице Володарского в Сестрорецке (д. 5, лит. А) исторически располагается Отделение № 8604/0873 ПАО «СОГАЗ» (ранее известное как Леноблстрах, СЗАО «Страховая компания «Володарского» или филиал Росгосстраха в разные периоды). На данный момент это крупнейший страховой офис в городе, оказывающий полный спектр услуг населению и бизнесу.
- Юридический адрес офиса: 188910, г. Сестрорецк, ул. Володарского, д. 5, лит. А.
- Статус: Отделение / Точка продаж ПАО «СОГАЗ» (один из лидеров российского страхового рынка).
- Основные направления: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников (VZR), имущественных интересов, страхование бизнеса и ответственности.
- Особенность: Офис оснащен терминалами самообслуживания и зоной ожидания с бесплатным Wi-Fi.
📞 Контакты для обращений (Сводная таблица)
| Тип контакта | Значение | Примечание |
|---|---|---|
| Адрес офиса | ул. Володарского, д. 5, лит. А, Сестрорецк | 1 этаж, отдельный вход с улицы |
| Единая горячая линия (Федеральная) | ###-###-#### | Круглосуточно, бесплатно по РФ |
| Телефон отделения (Спб/Сестрорецк) | +7 (812) -03-77-77 (многоканальный) | Режим работы офиса |
| Электронная почта (Общая) | client@sogaz.ru | Для претензий, предложений, вопросов |
| Официальный сайт | www.sogaz.ru | Полный функционал: калькуляторы, полисы, ЛК |
| Личный кабинет | lk.sogaz.ru | Требуется авторизация (Госуслуги/СМС) |
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет Официальный сайт: www.sogaz.ru
На сайте представлен полный функционал для удаленного взаимодействия:
- Онлайн-калькуляторы для ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешествий.
- Оформление полисов за 5 минут с оплатой банковской картой (без комиссии).
- Раздел «Заявления» — подача претензий по страховым случаям онлайн.
- Поиск офисов на карте с актуальным графиком работы.
- База знаний — ответы на частые вопросы (FAQ).
Личный кабинет (ЛК): lk.sogaz.ru
Возможности Личного кабинета:
- Хранение электронных копий всех полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР).
- Подача и отслеживание статуса страховых случаев (уведомления, документы, выплаты).
- Управление данными: смена телефона, email, адреса регистрации.
- Продление полисов в один клик (автопродление).
- История платежей и скачивание чеков/квитанций для налогового вычета (НДФЛ).
Вход: через ЕСИА (Госуслуги), по СМС-коду на телефон или по логину/паролю от старой версии ЛК.
☎ Горячая линия и Номера телефонов Единый контакт-центр ПАО «СОГАЗ» (Федеральная горячая линия)
📞 ###-###-####, бесплатно по всей территории РФ, работает круглосуточно / 24/7.
Идеально для: срочного сообщения о ДТП, консультации по полису, вызова эвакуатора, уточнения статуса выплаты.
Прямые номера отделения в Сестрорецке (ул. Володарского, 5) - +7 (812) -03-77-77 — Главный многоканальный номер офиса (автоинформатор + операторы).
- +7 (812) -03-XX-XX, Внутренние номера отделов (уточняйте у автосекретаря или на сайте в карточке офиса).
Режим работы телефонной поддержки офиса: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00, Суббота: 10:00–14:00, Воскресенье: выходной.
📧 Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса:
- client@sogaz.ru — Центральный адрес для обращений клиентов (претензии, жалобы, предложения).
- claims@sogaz.ru — Специализированный адрес для уведомления о страховых случаях (прикрепляйте фото/сканы документов).
- sestroretsk@sogaz.ru — (Может быть актуален для прямой связи с менеджерами отделения, уточните на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы»).
- partner@sogaz.ru — Для агентов, брокеров и корпоративных клиентов (B2B).
Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса и ФИО застрахованного для ускорения обработки.
👤 Личный прием и График приема посетителей Адрес личного приема:
188910, г. Сестрорецк, ул. Володарского, д. 5, лит. А (1 этаж).
График работы офиса (Прием посетителей):
| День недели | Часы работы | Перерыв / Особенности |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Без перерыва (или 13:00-14:00 уточняйте по телефону) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | |
| Среда | 09:00 – 18:00 | |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Сокращенный день |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Только выдача полисов / консультации |
| Воскресенье | Выходной |
⚠ Важно: График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Обязательно звоните по телефону +7 (812) -03-77-77 перед визитом для подтверждения работы и записи в электронную очередь (если доступно).
Что взять с собой для личного приема: - Паспорт РФ (оригинал).
- Исходные документы по страховому случаю (протокол ГИБДД, справка из травмпункта, акт осмотра и т.д.).
- Полис страхования (оригинал или фото в приложении/ЛК).
- Банковские реквизиты для выплаты (номер карты/счета, БИК банка).
🏢 Структура отделения: Отделы и специалисты
В офисе на Володарского работают специалисты по ключевым направлениям. При входе возьмите талон в электронной очереди, выбрав нужное направление:
- Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО): оформление полисов, расчет стоимости, консультации по франшизе и ДОПОГО.
- Отдел имущественного страхования: квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование (структура, отделка, ьная защита).
- Отдел личного страхования: ВЗР (путешествия), НС (несчастные случаи), ВЗР для визы, страхование жизни (НЖС, инвестиционные);
- Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): прием документов по страховым случаям, консультации по выплатам, экспертиза.
- Корпоративный отдел (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС для сотрудников, страхование грузов/транспорта.
- Касса / Терминалы самообслуживания: оплата полисов картой/наличными, печать полиса ОСАГО на бланке строгой отчетности.
👔 Руководство отделения и ключевые контакты
Информация о руководстве локального отделения (Начальник отделения / Директор филиала) являеться внутренней и может меняться. Для решения сложных вопросов, требующих подписи руководителя, действует следующая процедура:
- Обратитесь к старшему смене / администратору зала в офисе (ул. Володарского, 5).
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### и попросите соединить с руководителем отделения Сестрорецк или оставить обращение для него.
- Напишите официальное заявление на имя Генерального директора ПАО «СОГАЗ» (г. Москва) и сдайте его в офисе на Володарского с отметкой о принятии (второй экземпляр остается у вас).
Юридическое лицо (Головной офис):
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховое общество «ГАЗ» (ПАО «СОГАЗ»);
- Ген. директор: Аюпов Айрат Равильевич (на 2024 год).
- Адрес головного офиса: 129090, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29.
- Лицензия ЦБ РФ: № 1435 (от ).
⭐ Отзывы клиентов (Анализ и советы)
Ниже обобщенный анализ отзывов с Яндекс.Карт, 2ГИС, Google Maps и профильных форумов (Banki.ru, Sravni.ru) за последний период.
✅ Положительные моменты (Часто упоминаются): - Удобное расположение: Центр Сестрорецка, рядом остановка «Улица Володарского», есть парковка у ТЦ «Сестрорецк» / магазинов.
- Квалифицированные сотрудники: Многие отмечают конкретных менеджеров (часто называют имена: Елена, Ольга, Дмитрий, Александр) за терпение при оформлении ОСАГО/КАСКО и помощь в заполнении европейского протокола.
- Скорость выдачи полиса: ОСАГО на бланке печатают за 10-15 минут при наличии всех данных.
- Техника: Работают терминалы самообслуживания (можно оплатить и распечатать полис самим, если он оформлен онлайн).
- Урегулирование: Положительные отзывы о выплатах по КАСКО и имуществу без лишних отказов, при условии полного пакета документов.
❌ Отрицательные моменты (На что жалуются): - Очереди в пиковые часы: Утром в понедельник/пятницу и в субботу до 12:00 может быть ожидание 30-60 мин. Решение: приходите к открытию (09:00) или записывайтесь по телефону/через сайт.
- Навязывание доп. услуг: Некоторые клиенты жалуются на активное предложение ДОПОГО, страхования жизни при кредите/КАСКО. Помните: отказ от ДОПОГО — ваше законное право (ФЗ-40).
- Сложности с парковкой: Прямо у входа места часто нет, приходится парковаться вдоль улицы или на соседних площадках.
- Сбой терминалов: Редко, но бывают технические перерывы в работе кассы/принтера.
💡 Советы по работе с этим офисом: - Оформляйте ОСАГО/КАСКО онлайн на сайте sogaz.ru — это дешевле (скидка до 10-15% за электронный полис) и быстрее. В офисе просто распечатайте бланк (если нужен бумажный) или езжайте с электронным на телефоне.
- По страховым случаям (ДТП) сразу звоните ###-###-#### — диспетчер проконсультирует, вызвать ли ГИБДД, можно ли ехать на СТО-партнера или нужен эксперт на месте.
- Для сложных претензий (отказ в выплате, занижение ущерба) пишите претензию в двух экземплярах: один сдайте в офисе на Володарского (просите штамп «Принято» на вашем экземпляре), второй отправьте почтой РФ с уведомлением на юрадрес в Москву.
📍 Как добраться (Схема проезда) - Автобусы/Маршрутки: Остановка «Ул. Володарского» (маршруты 400, 401, 402, 407, 411, 600, К-400, К-401 и др.). От остановки идти 1-2 минуты в сторону дома №5.
- Электричка: Станция «Сестрорецк» (Приозерское направление). Далее 15 мин пешком или 1 остановка автобусом до «Ул. Володарского».
- На авто: Пр. Приморский -> поворот на ул. Володарского (ориентир: ТЦ «Сестрорецк», Аптека № 221, дом 5 лит А, здание с колоннами/арками на первом этаже). Парковка вдоль улицы (платная/бесплатная зоны уточняйте по знакам).
💡 Резюме: Главное за 30 секунд
Кто: Отделение ПАО «СОГАЗ» (лицензия ЦБ 1435).
Где: Сестрорецк, ул. Володарского, 5, лит. А.
Телефон офиса: +7 (812) -03-77-77.
Горячая линия 24/7: ###-###-####.
Сайт / ЛК: sogaz.ru / lk.sogaz.ru.
Работа: Пн-Пт 9-18, Сб 10-14, Вс — выходной.
Лайфхак: Оформляйте полисы онлайн — дешевле и без очередей.
- Очереди в пиковые часы: Утром в понедельник/пятницу и в субботу до 12:00 может быть ожидание 30-60 мин. Решение: приходите к открытию (09:00) или записывайтесь по телефону/через сайт.
- Навязывание доп. услуг: Некоторые клиенты жалуются на активное предложение ДОПОГО, страхования жизни при кредите/КАСКО. Помните: отказ от ДОПОГО — ваше законное право (ФЗ-40).
- Сложности с парковкой: Прямо у входа места часто нет, приходится парковаться вдоль улицы или на соседних площадках.
- Сбой терминалов: Редко, но бывают технические перерывы в работе кассы/принтера.
💡 Советы по работе с этим офисом: - Оформляйте ОСАГО/КАСКО онлайн на сайте sogaz.ru — это дешевле (скидка до 10-15% за электронный полис) и быстрее. В офисе просто распечатайте бланк (если нужен бумажный) или езжайте с электронным на телефоне.
- По страховым случаям (ДТП) сразу звоните ###-###-#### — диспетчер проконсультирует, вызвать ли ГИБДД, можно ли ехать на СТО-партнера или нужен эксперт на месте.
- Для сложных претензий (отказ в выплате, занижение ущерба) пишите претензию в двух экземплярах: один сдайте в офисе на Володарского (просите штамп «Принято» на вашем экземпляре), второй отправьте почтой РФ с уведомлением на юрадрес в Москву.
📍 Как добраться (Схема проезда) - Автобусы/Маршрутки: Остановка «Ул. Володарского» (маршруты 400, 401, 402, 407, 411, 600, К-400, К-401 и др.). От остановки идти 1-2 минуты в сторону дома №5.
- Электричка: Станция «Сестрорецк» (Приозерское направление). Далее 15 мин пешком или 1 остановка автобусом до «Ул. Володарского».
- На авто: Пр. Приморский -> поворот на ул. Володарского (ориентир: ТЦ «Сестрорецк», Аптека № 221, дом 5 лит А, здание с колоннами/арками на первом этаже). Парковка вдоль улицы (платная/бесплатная зоны уточняйте по знакам).
💡 Резюме: Главное за 30 секунд
Кто: Отделение ПАО «СОГАЗ» (лицензия ЦБ 1435).
Где: Сестрорецк, ул. Володарского, 5, лит. А.
Телефон офиса: +7 (812) -03-77-77.
Горячая линия 24/7: ###-###-####.
Сайт / ЛК: sogaz.ru / lk.sogaz.ru.
Работа: Пн-Пт 9-18, Сб 10-14, Вс — выходной.
Лайфхак: Оформляйте полисы онлайн — дешевле и без очередей.
- Автобусы/Маршрутки: Остановка «Ул. Володарского» (маршруты 400, 401, 402, 407, 411, 600, К-400, К-401 и др.). От остановки идти 1-2 минуты в сторону дома №5.
- Электричка: Станция «Сестрорецк» (Приозерское направление). Далее 15 мин пешком или 1 остановка автобусом до «Ул. Володарского».
- На авто: Пр. Приморский -> поворот на ул. Володарского (ориентир: ТЦ «Сестрорецк», Аптека № 221, дом 5 лит А, здание с колоннами/арками на первом этаже). Парковка вдоль улицы (платная/бесплатная зоны уточняйте по знакам).
💡 Резюме: Главное за 30 секунд
Кто: Отделение ПАО «СОГАЗ» (лицензия ЦБ 1435).
Где: Сестрорецк, ул. Володарского, 5, лит. А.
Телефон офиса: +7 (812) -03-77-77.
Горячая линия 24/7: ###-###-####.
Сайт / ЛК: sogaz.ru / lk.sogaz.ru.
Работа: Пн-Пт 9-18, Сб 10-14, Вс — выходной.
Лайфхак: Оформляйте полисы онлайн — дешевле и без очередей.
Данная информация актуальна на момент публикации. Перед визитом рекомендуется проверить график работы по телефону +7 (812) -03-77-77 или на официальном сайте в разделе «Офисы и партнеры».