Фонд социального страхования России (СФР) в Республике Карелия – региональное отделение, которое осуществляет выдачу справок о доходах, выплату социальных пособий, поддержку участников СВО и их семей, а также предоставляет широкий спектр услуг в сфере пенсионного и социального страхования.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/branches/karelia/
- Единый контакт‑центр (круглосуточно): 8‑800‑100‑0001
- Горячая линия (приём заявок по справкам 2‑НДФЛ): 8‑8142‑79‑59‑14 (с 11:00 до 13:00, вторник‑четверг)
- Приёмная (офисный телефон): 8‑8142‑79‑52‑00
- Факс: 76‑4107
- Электронная почта: info@sfr.gov.ru
Адреса клиентских служб
- Главный офис (Петрозаводск): ул. Чапаева, 5, Петрозаводск, 186000
- Отделение в центре города: ул. Кирова, 23, Петрозаводск, 186000
- Региональные представительства: в каждом районе республики (список доступен на сайте в разделе «Контакты»).
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для получения справок, подачи заявлений и контроля за статусом выплат рекомендуется пользоваться Личным кабинетом СФР:
- Ссылка: https://lk.sfr.gov.ru/
- Регистрация доступна только после подтверждения личности в отделении СФР.
- Через кабинет можно:
- Заказать справку 2‑НДФЛ в электронном виде;
- Отследить статус выплаты пособий;
- Получить выписку из личного дела;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее. Записаться можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону 8‑8142‑79‑52‑00;
- По электронной почте info@sfr.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Структура отделения (отделы)
- Отдел клиентского обслуживания – приём и обработка обращений граждан.
- Отдел выдачи справок о доходах (2‑НДФЛ) – подготовка и отправка электронных справок.
- Отдел социальных выплат – начисление и выплата пособий, пенсий, компенсаций.
- Отдел поддержки участников СВО и их семей – более 20 мер социальной поддержки.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству о социальном страховании.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управляющий отделением | Ермакова Юлия Владимировна | 8‑8142‑79‑52‑00 |
| Начальник отдела клиентского обслуживания | Смирнов Алексей Петрович | 8‑8142‑79‑51‑11 |
| Начальник отдела социальных выплат | Кузнецова Марина Сергеевна | 8‑8142‑79‑52‑22 |
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, более 84 % обращающихся отметили положительный опыт взаимодействия с отделением СФР в Карелии. Основные плюсы, отмечаемые в отзывах:
- Быстрая выдача справок в электронном виде (в среднем 1‑2 дня).
- Доступность горячей линии и круглосуточного контакт‑центра.
- Профессионализм сотрудников клиентской службы.
- Наличие онлайн‑записи на приём, что экономит время.
Критические замечания (около 12 % отзывов) касаются:
- Необходимости уточнения документов при получении некоторых пособий.
- Ожидания в часы пик (в середине дня) в приёмных залах.
Все замечания фиксируются в системе обратной связи и учитываются при планировании улучшений.
Полезные ссылки
- Официальный сайт отделения СФР по Карелии
- Личный кабинет СФР
- Официальная группа ВКонтакте
- Контакты всех региональных отделений СФР
Краткое резюме
Фонд социального страхования по Республике Карелия предоставляет широкий спектр услуг: от выдачи справок о доходах до комплексной социальной поддержки участников СВО и их семей. Для обращения к специалистам достаточно воспользоваться горячей линией 8‑8142‑79‑59‑14, записаться через Личный кабинет или позвонить в приёмную 8‑8142‑79‑52‑00. Официальный сайт https://sfr.gov.ru/branches/karelia/ содержит актуальную информацию о графиках, перечне услуг и контактных данных.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – обратитесь в отделение уже сегодня!