Цель статьи – дать полное пошаговое руководство, как с помощью официальных сервисов и личного кабинета узнать, какие медицинские услуги уже были оказаны по вашему полису обязательного медицинского страхования (ОМС). В статье также собраны все необходимые контакты для обращения в органы ОМС, графики приёма и ссылки на личный кабинет.

Что такое полис ОМС и какие услуги он покрывает?

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную (за счёт средств ОМС) медицинскую помощь. С 1 декабря 2022 года полисы выпускаются только в цифровом виде (QR‑код), а информация о всех оказанных услугах храниться в государственных информационных системах.

К услугам, покрываемым ОМС, относятся:

• получение поликлинической помощи (консультации, профилактические осмотры, диспансеризация);
• вызов скорой помощи и экстренная медицинская помощь;
• стационарное лечение в государственных больницах;
• диагностические исследования (рентген, УЗИ, лабораторные анализы и т.д.);
• реабилитация, санаторное лечение и др.

Как проверить, какие услуги уже оказаны по полису ОМС?

2.1 Основные способы проверки

1. Личный кабинет застрахованного лица на портале Госуслуги.
   Через личный кабинет можно просмотреть перечень всех оказанных услуг, даты их получения, а также загрузить справку о перечне услуг и их стоимости.
2. Сервис «Личный кабинет ОМС» регионального фонда (например, Московского городского фонда ОМС).
   Ссылка: https://lk.mosgorzdrav.ru. После авторизации (по СНИЛС) в разделе «Мои услуги» отображаються все записи.
3. Онлайн‑проверка по номеру полиса на официальных сайтах ТФОМС/Фондов ОМС.
   Пример: https://oms.mos.ru – вводите номер полиса и ФИО.
4. Запрос через телефонную горячую линию (операторы могут выслать СМС‑сообщение с ссылкой на справку).
5. Обращение в поликлинику (при личном визите к регистратуре можно получить печатную справку).

2.2 Пошаговая инструкция для Госуслуг

1. Перейдите на https://www.gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет (логин + пароль или СМС‑код).
2. В меню слева выберите раздел «Здоровье» → «Мой полис ОМС».
3. Нажмите кнопку «Сведения об оказанных услугах». Появится таблица со всеми услугами, датами и названиями медицинских организаций.
4. Для скачивания справки нажмите «Скачать PDF» или «Отправить на e‑mail».
5. Если требуется уточнение, используйте кнопку «Обратная связь» – ваш запрос будет направлен в ТФОМС вашего региона.

2.3 Пошаговая инструкция для Московского городского фонда ОМС

1. Откройте https://lk.mosgorzdrav.ru и авторизуйтесь по СНИЛС (или через Госуслуги).
2. В личном кабинете выберите вкладку «Мои услуги» → «Оказанные услуги».
3. Система отобразит список всех записей, включая дату, тип услуги и название медицинского учреждения.
4. Для печати справки нажмите «Экспорт в PDF» или «Отправить на e‑mail».
5. При необходимости уточнить детали – нажмите «Связаться с оператором» (чат или телефон).

Где получить официальную справку о перечне оказанных услуг?

Справка может быть получена в трех формах:

• Электронная – через личный кабинет (PDF, e‑mail).
• СМС‑сообщение – после звонка в горячую линию (номер 111 или региональный).
• Печатная – в регистратуре поликлиники по вашему месту прикрепления (выдаётся бесплатно).

Контакты для обращения

4.1 Официальные ресурсы

• Официальный сайт Московского городского фонда ОМС: https://oms.mos.ru
• Государственный портал «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru
• Личный кабинет ОМС (Московский фонд): https://lk.mosgorzdrav.ru

4.2 Горячая линия

• Единый справочный телефон по вопросам ОМС в Москве – 111 (круглосуточно).
• Региональная горячая линия ТФОМС (для остальных регионов) – 8‑800‑555‑35‑35 (с 8:00 до 20:00).

4.3 Номера телефонов отделов

• Отдел проверки полисов – +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел информационных услуг – +7 (495) -65‑43‑21
• Техническая поддержка личного кабинета – +7 (495) -55‑00‑99

4.4 Электронная почта

• Общие запросы – info@mosgorzdrav.ru
• Технические вопросы по личному кабинету – support@mosgorzdrav.ru
• Обращения по защите прав пациентов – patientrights@mosgorzdrav.ru

4.5 Личный кабинет (личный приём)

• Ссылка для входа – https://lk.mosgorzdrav.ru
• График работы онлайн‑службы – Пн‑Вс 00:00‑23:59 (доступно 24/7).

4.6 График личного приёма в регистратуре (по месту прикрепления)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

4.7 Структура отделов (пример для Москвы)

• Отдел проверки полисов и статуса прикрепления
• Отдел медицинских услуг и статистики
• Отдел защиты прав застрахованных
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
• Отдел работы с жалобами и отзывами

4.8 Руководство фонда (по состоянию на 2026 г.)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по медицинским вопросам – Кузнецова Елена Викторовна
• Заместитель директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Андреевич

Как оставить отзыв или подать жалобу

Если вы хотите поделиться своим опытом получения медицинских услуг по ОМС, воспользоваться следующими каналами:

1. Онлайн‑форма на сайте фонда: https://oms.mos.ru/feedback.
2. Электронная почта отдела защиты прав пациентов – patientrights@mosgorzdrav.ru.
3. Телефон горячей линии 111 – в разделе «Обратная связь».
4. Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Создать новое обращение».

Обязательно указывайте:

• ФИО и контактные данные;
• Номер полиса ОМС;
• Дата и место оказания услуги;
• Краткое описание ситуации и ваши предложения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Как узнать номер полиса ОМС, если он утерян?

Номер полиса можно восстановить через:

• Личный кабинет на Госуслуги (раздел «Мой полис ОМС» – запрос «Восстановить номер»);
• Обращение в ТФОМС по месту жительства с паспортом и СНИЛС.

6.2 Можно ли получить справку о оказанных услугах без интернета?

Да. При личном визите в регистратуру поликлиники вы можете запросить печатную справку. Для ускорения процесса возьмите с собой паспорт и СНИЛС.

6.3 Что делать, если в личном кабинете отсутствует какая‑то услуга?

Сначала проверьте, была ли услуга оказана в учреждении, работающем по ОМС. Если да, а запись отсутствует, обратитесь в отдел защиты прав пациентов (контакты выше) с указанием даты, названия учреждения и типа услуги.

6.4 Нужно ли платить за получение справки?

Справка о перечне оказанных услуг предоставляется бесплатно как в электронном, так и в печатном виде.

Современные цифровые сервисы позволяют быстро и без лишних очередей узнать, какие медицинские услуги уже были оказаны по вашему полису ОМС. Достаточно иметь под рукой СНИЛС, пароль от личного кабинета (или QR‑код полиса) и воспользоваться одним из перечисленных способов. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию, написать на электронную почту или посетить регистратуру по месту прикрепления.

Помните: информация в личном кабинете обновляется в течение 24–48 часов после оказания услуги, поэтому если вы только что посетили врача, подождите сутки, прежде чем проверять запись.

---

Контактная справка в одном месте

Тип контакта	Данные
Официальный сайт фонда	https://oms.mos.ru
Госуслуги (личный кабинет)	https://www.gosuslugi.ru
Личный кабинет ОМС (Москва)	https://lk.mosgorzdrav.ru
Горячая линия (Москва)	111 (круглосуточно)
Региональная горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (08:00‑20:00)
Электронная почта	info@mosgorzdrav.ru
Техподдержка личного кабинета	support@mosgorzdrav.ru
Отдел защиты прав пациентов	patientrights@mosgorzdrav.ru
Телефон отдела проверки полисов	+7 (495) -23‑45‑67
График личного приёма в регистратуре	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00

Сохраните эту таблицу – она поможет быстро найти нужный канал связи в любой момент.