Фонд социального страхования России – федеральный орган, который обеспечивает социальную защиту граждан в случае временной нетрудоспособности, материнства, профессионального травматизма, а также осуществляет выплаты по страховым случаям.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://fsrlenobl.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной: 8 (812) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@fsrlenobl.ru
- Личный кабинет (портал для физических лиц): https://lk.fsrlenobl.ru
Адрес и график работы
Адрес: 191124, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 1, корпус 2
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём по записи) |
| Воскресенье | выходной |
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в отделение без предварительной записи рекомендуется приходить в часы приёма, указанные выше. При необходимости записи можно воспользоваться:
- телефонным звонком на 8‑800‑555‑33‑33 (оператор уточнит свободные слоты);
- онлайн‑запись через личный кабинет;
- по электронной почте record@fsrlenobl.ru.
Структура отделения
Отделы
- Отдел страхования временной нетрудоспособности – выдача и выплата пособий по болезни.
- Отдел страхования в случае материнства – выплаты по беременности и родам.
- Отдел страхования от профессионального травматизма и заболеваний – компенсации при производственных травмах.
- Отдел страхования от несчастных случаев – выплаты при ДТП и иных происшествиях.
- Отдел кадров и документооборота – работа с заявлениями, справками и личными делами.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита интересов застрахованных.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Сергей Петрович | 8 (812) -23‑45‑68 | ivanov@fsrlenobl.ru |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (812) -23‑45‑69 | kuznetsova@fsrlenobl.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнов Андрей Викторович | 8 (812) -23‑45‑70 | smirnov@fsrlenobl.ru |
Отзыв граждан и рейтинг качества обслуживания
Согласно опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости работой Ленинградского регионального отделения ФСС России составляет 84 %. Основные положительные моменты, отмеченные гражданами:
- быстрая обработка заявлений (в среднем 5 рабочих дней);
- вежливый и компетентный персонал;
- удобный онлайн‑сервис в личном кабинете;
- наличие горячей линии 24 часа в сутки.
Критические замечания, полученные в отзывах:
- иногда длительные очереди в часы пик;
- недостаточная информированность о новых изменениях в законодательстве;
- не всегда актуальная информация на официальном сайте.
Для улучшения качества обслуживания отделение регулярно проводит внутренние тренинги персонала и обновляет информационные материалы.
Полезные ссылки
- Документы и формы заявлений
- Новости Фонда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Важно: при обращении в отделение обязательно имейте при себе паспорт, СНИЛС и, если требуется, медицинские справки или трудовую книжку. Все документы должны быть оригиналом и копией.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии или через личный кабинет – специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки.