Фонд социального страхования России (ФСС) – государственный внебюджетный фонд, который
осуществляет выплату страховых пособий, компенсаций и иных социальных выплат
работникам и их семьям. С 1 января 2023 года ФСС вошёл в состав Единого социального фонда России,
но сохраняет собственный веб‑портал, где можно оформить обращения, проверить статус
заявлений и получить консультацию.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Портал личного кабинета (Личный кабинет ФСС): https://lkfss.ru
- Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑200‑01‑01
- Горячая линия (для юридических лиц): 8‑800‑200‑01‑02
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@fss.ru
Личный кабинет (Личный кабинет ФСС)
Через Личный кабинет можно:
- Подать заявление на получение пособия по временной нетрудоспособности, материнского капитала, страховых выплат и др.;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Получить выписку о начислениях и выплатах;
- Скачать необходимые формы и бланки;
- Оставить отзыв или предложение.
Для входа используйте ИНН или СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Если вам необходимо решить вопрос в живую, вы можете записаться на личный приём в региональное отделение ФСС.
- Как записаться: через онлайн‑форму на сайте https://www.fss;ru/record или позвонив по телефону горячей линии.
- График приёма в центральном офисе (Москва): понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Адрес центрального офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1.
Отделы Фонда
ФСС имеет широкую структуру, включающую центральные и региональные подразделения.
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел страховых выплат | Выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнского и детского капитала. | 8‑800‑200‑01‑01 |
| Отдел реабилитации и профессионального переобучения | Организация реабилитационных программ и переобучения инвалидов. | 8‑800‑200‑01‑03 |
| Отдел контроля и надзора | Проверка правильности начисления и выплаты страховых взносов. | 8‑800‑200‑01‑04 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка портала, личного кабинета и электронных сервисов. | 8‑800‑200‑01‑05 |
Руководство Фонда
На 2026 год руководство Фонда выглядит следующим образом:
- Председатель Совета Фонда: Сергей Чирков (утверждён указом Президента РФ в 2025 г.)
- Первый заместитель председателя: Ирина Петрова
- Заместитель председателя по финансовым вопросам: Алексей Смирнов
- Заместитель председателя по информационным технологиям: Владимир Кузнецов
Отзывы граждан и организации
Фонд активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервисы.
- Форма обратной связи на сайте: https://www.fss.ru/feedback
- Электронный ящик для отзывов: feedback@fss.ru
- Горячая линия для жалоб: 8‑800‑200‑01‑06
Ниже – типичные отзывы (анонимизированные) и ответы Фонда:
- «Получил пособие по временной нетрудоспособности за 3 дня после подачи заявления через личный кабинет. Всё быстро и удобно!» – положительный отзыв.
- «Не могу найти информацию о порядке получения реабилитационных услуг. Сайт слишком запутан.» – рекомендация улучшить навигацию. Ответ Фонда: в работе над новой версией портала, ожидается запуск в октябре 2026 г.
- «Звонок в горячую линию был прерван, пришлось ждать 30 минут, чтобы поговорить с оператором.» – жалоба. Ответ Фонда: увеличиваем количество операторов, вводим автоматический обратный звонок.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль в личном кабинете?
Перейдите по ссылке https://lkfss.ru/restore, введите СНИЛС и полученный код из SMS, после чего задайте новый пароль.
Какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности?
Необходимо загрузить в личный кабинет:
- Справку от работодателя о временной нетрудоспособности (форма 2‑н);
- Копию полиса обязательного медицинского страхования;
- Паспорт гражданина РФ (страница с данными).
Можно ли подать заявление через мобильное приложение?
Да. Приложение «ФСС – Личный кабинет» доступно в Google Play и App Store. Функционал полностью совпадает с веб‑версией.
Как узнать, в какой региональный офис мне следует обращаться?
На странице «Отделения ФСС» выберите ваш регион – будет указано адрес, телефон и график работы.
Официальный сайт и портал Фонда социального страхования предоставляют широкий спектр онлайн‑услуг:
оформление заявлений, проверка статуса, получение консультаций и возможность оставить отзыв.
Контактные данные (телефоны, e‑mail, горячая линия) работают круглосуточно, а личный приём
доступен по записи. Руководство Фонда активно внедряет цифровые решения, что делает процесс
получения социальных выплат более прозрачным и удобным для граждан.
Помните: все обращения лучше начинать с официального сайта https://www.fss.ru – там вы найдёте актуальную информацию, формы заявлений и возможность записаться к специалисту.