Дата актуализации информации:
Общие сведения
Фонд социального страхования (ФСС) – федеральный орган‚ осуществляющий государственное социальное страхование в РФ. В каждом регионе действует территориальное учреждение‚ куда граждане могут обратиться за получением страховых выплат‚ консультацией и оформлением документов.
Адрес учреждения
Головное отделение Фонда социального страхования России (Москва)
- Государственная улица‚ д. 15‚ офис 3
- Москва‚ 125009‚ Российская Федерация
- Ближайшее метро: «Тверская» (линия 1 и 2)
Официальный сайт
Для получения полной информации‚ подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:
https://www.fss.gov.ru
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка граждан:
- 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный номер по всей России)
- Работа операторов: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
Номера телефонов
| Приёмная (внутри города): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел выплат: | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Юридический отдел: | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Техническая поддержка сайта: | +7 (495) -23‑45‑70 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@fss.gov.ru – общие вопросы
- payroll@fss.gov.ru – вопросы по выплатам
- legal@fss.gov.ru – юридические запросы
Личный кабинет
Все услуги Фонда доступны в личном кабинете гражданина:
- Ссылка: https://lk.fss.gov.ru
- Функции: подача заявлений‚ отслеживание статуса‚ загрузка документов‚ просмотр истории выплат.
- Регистрация – простая‚ требуется СНИЛС и подтверждение по SMS.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в учреждение необходимо записаться заранее (по телефону или через личный кабинет).
8.1 Как записаться
- Зайдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
- Выберите удобный день и время.
- Подтвердите запись‚ получив SMS‑подтверждение;
8.2 Что взять с собой
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС.
- Документы‚ относящиеся к вашему вопросу (трудовая книжка‚ справки‚ договоры и пр.).
График приёма
| Понедельник – Пятница: | 09:00 – 18:00 |
| Суббота: | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье: | выходной |
| Праздничные дни: | выходные |
Отделы фонда
В учреждении работают следующие структурные подразделения:
- Отдел регистрации и учёта – приём и проверка заявлений.
- Отдел выплат – расчёт и перечисление пособий.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и консультации.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел кадров – работа с персоналом учреждения.
Руководство учреждения
| Руководитель: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель руководителя (по вопросам выплат): | Петрова Елена Владимировна |
| Заместитель руководителя (по юридическим вопросам): | Смирнов Алексей Николаевич |
| Контактный телефон руководства: | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Электронная почта руководства: | director@fss.gov.ru |
Отзывы граждан
Мы ценим обратную связь. Ниже представлены примеры отзывов‚ оставленных в официальном реестре:
Положительные отзывы
- Анна Кузнецова‚ : «Быстро помогли оформить пособие по временной нетрудоспособности. Персонал вежливый‚ процесс полностью онлайн – удобно!»
- Игорь Соколов‚ : «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор дал чёткие инструкции по заполнению заявления.»
Негативные отзывы и их обработка
- Мария Лебедева‚ : «Долго ожидала ответа по электронной почте. После обращения в личный кабинет получили ответ в течение 2 дней.»
- Ответ Фонда : «Приносим извинения за задержку. Мы усилили работу отдела поддержки и ввели автоматическое подтверждение получения писем.»
Как оставить свой отзыв
Граждане могут оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- По телефону горячей линии – оператор передаст ваш комментарий в отдел контроля.
- По электронной почте feedback@fss.gov.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и темы обращения.
Важно: вся информация проверяется и обновляется регулярно. При возникновении вопросов рекомендуется уточнить детали по телефону горячей линии или на официальном сайте.