Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» – один из крупнейших игроков на российском рынке автострахования. За 2026 год компания обслужила более 3 млн автомобилистов, а её полисы ОСАГО и КАСКО пользуются стабильным спросом. Однако, как и любой крупный страховщик, «Росгосстрах» получает как положительные, так и отрицательные отзывы от клиентов. В этой статье мы собрали актуальную статистику, проанализировали основные плюсы и минусы, а также предоставили полные контактные данные для обращения в компанию.

Общая статистика отзывов (2026 год)

• Всего отзывов о компании: 7 417
• Положительные отзывы: 1 641 (22 %)
• Отрицательные отзывы: 1 599 (21 %)
• Ответов от компании: 4 970
• Решённых проблем: 564

Отзывы об ОСАГО (автостраховка)

• Всего отзывов: 4 763
• Положительные: 863 (18 %)
• Отрицательные: 1 110 (23 %)
• Ответов от компании: 3 222
• Решённых проблем: 425

Из анализа следует, что большинство клиентов получают ответы от службы поддержки, однако значительная часть проблем остаётся нерешённой, что и формирует негативные отзывы.

Что говорят клиенты? – основные темы отзывов

2.1 Положительные моменты

1. Низкая стоимость полисов ОСАГО. Многие пользователи отмечают, что «Росгосстрах» предлагает одни из самых дешевых тарифов на рынке, особенно в онлайн‑режиме.
2. Удобный онлайн‑калькулятор. Сайт позволяет быстро рассчитать стоимость полиса и оформить его в течение нескольких минут.
3. Большая сеть офисов. В России более 300 офисов, в т.ч. в небольших городах, что упрощает личное обращение.
4. Активная работа с отзывами. На 4 970 отзывов компания отвечает, часто предлагая решить проблему в личном кабинете.

2.2 Наиболее частые жалобы

1. Длительные сроки обработки заявлений. Клиенты часто жалуются, что выплаты по КАСКО и ОСАГО затягиваются, а статус заявления меняется только после повторных звонков.
2. Отказ в признании страхового случая. Примеры: отказ в выплате по травмам, заявленным как «плановые», или отказ в выплате за повреждения, полученные в результате ДТП.
3. Проблемы с записью в личный кабинет. Некоторые пользователи отмечают, что ближайшая запись в офис может быть отложена или отменена без предупреждения.
4. Неудовлетворительное обслуживание в офисах. В отзывах встречаются сообщения о грубом отношении сотрудников и «культурных» отписках.

Как оформить автостраховку в «Росгосстрах»

3.1 Оформление онлайн

Для большинства клиентов самым удобным способом является оформление через официальный сайт:

• Перейдите на https://rosgosstrakh.ru.
• Выберите раздел «ОСАГО» или «КАСКО», введите данные автомобиля и водителя.
• С помощью калькулятора уточните стоимость полиса.
• Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банк.
• Получите электронный полис в личном кабинете.

3.2 Оформление в офисе

Если вы предпочитаете личный приём, посетите любой из более чем 300 офисов. При себе необходимо иметь:

• Паспорт и водительское удостоверение;
• Свидетельство о регистрации ТС;
• Документы, подтверждающие право собственности (если требуется).

Контактные данные «Росгосстрах»

4.1 Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел продаж и оформления полисов – помощь в выборе тарифа, расчёт стоимости.
• Отдел урегулирования убытков – оформление и проверка страховых случаев.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с жалобами.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам страхования.

4.2 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Как правильно оставить отзыв и получить ответ

1. Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Отзывы и обращения».
2. Опишите ситуацию подробно: дату происшествия, номер полиса, номер заявления.
3. Прикрепите сканы документов (протокол ДТП, медицинские справки, чеки).
4. Отправьте отзыв. Ожидайте ответ в течение 48 часов.
5. Если ответ не пришёл – позвоните на горячую линию и уточните статус.

«Росгосстрах» остаётся одним из самых популярных страховщиков в России благодаря доступным тарифам и широкой сети офисов. Тем не менее, клиентам следует быть готовыми к:

• Возможным задержкам в выплатах – рекомендуется заранее уточнять сроки и требовать подтверждающие документы.
• Неоднозначным решениям по страховым случаям – сохраняйте все доказательства (фото, видеозаписи, медицинские справки).
• Необходимости обращения в личный кабинет для контроля статуса заявки.

Если вы планируете оформить автостраховку, начните с онлайн‑калькулятора, а в случае возникновения вопросов – используйте горячую линию или личный приём в офисе. При грамотном подходе «Росгосстрах» может стать надёжным партнёром для вашего автомобиля.

Помните: каждый отзыв помогает компании улучшать сервис, а ваше обращение в личный кабинет ускорит процесс решения проблемы.