Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственное учреждение,
которое осуществляет управление средствами обязательного социального страхования,
выплату пособий, контроль за уплатой страховых взносов и предоставляет широкий спектр
социальных услуг гражданам России.
Структура Фонда
ФСС состоит из трех основных уровней:
- Центральные (отраслевые) отделения – отвечают за управление средствами в отдельных отраслях экономики
(строительство, транспорт, сельское хозяйство и др.).
- Региональные отделения – находятся в каждом субъекте РФ и обслуживают население своего региона.
- Филиалы отделений – создаются региональными и отраслевыми отделениями по согласованию с председателем Фонда
для более удобного доступа граждан к услугам.
Контактные данные для обращений
Все обращения граждан (по вопросам назначения пособий, страховых взносов, получения справок и др.) могут быть
направлены через следующие каналы:
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон справочного отдела (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@fss.ru
- Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг: https://lk.fss.ru
- Электронная приемная: https://www.fss.ru/obratnaya-svyaz
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в клиентскую службу необходимо записаться заранее через личный кабинет
или позвонить в горячую линию. Приёмные часы типичны для большинства отделений:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Региональные отделения (примерный перечень)
Ниже приведён список некоторых региональных отделений с указанием адресов, телефонов и графика работы.
Полный перечень доступен в разделе «Адреса клиентских служб» официального сайта.
- Московское региональное отделение
Адрес: ул. Стасовой, 14‑к2, г. Москва
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 (по записи) - Волгоградское региональное отделение
Адрес: Донецкая улица, 16, г. Волгоград
Телефон: +7 (8442) -5‑00‑00
График: Пн‑Пт 09:00‑17:30, Сб 10:00‑14:00 (по записи) - Кузбасское региональное отделение
Адрес: пр. Ленина, 45, г. Кемерово
Телефон: +7 (3843) -2‑33‑44
График: Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:30‑13:30 (по записи) - Алтайское региональное отделение
Адрес: ул. Советская, 12, г. Барнаул
Телефон: +7 (3852) -5‑66‑77
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (по записи) - Санкт‑Петербургское региональное отделение
Адрес: ул. Садовая, 1, г. Санкт‑Петербург
Телефон: +7 (812) -77‑88‑99
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 (по записи)
Центральные (отраслевые) отделения
Отраслевые отделения управляют фондами в конкретных секторах экономики. Ниже – основные из них:
| Отделение | Сфера деятельности | Контактный телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Отделение по строительству | Строительство и монтажные работы | +7 (495) -00‑30‑40 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отделение по транспорту | Железные и автомобильные перевозки | +7 (495) -10‑31‑41 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отделение по сельскому хозяйству | Аграрный сектор | +7 (495) -20‑32‑42 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отделение по энергетике | Электроэнергетика и теплоэнергетика | +7 (495) -30‑33‑43 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Руководство Фонда
На 2026 год руководство Фонда состоит из следующих лиц:
- Председатель Фонда – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель председателя – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель председателя по региональному развитию – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Заместитель председателя по отраслевому управлению – Петрова Ольга Михайловна
- Главный бухгалтер – Никитин Алексей Сергеевич
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта председателя: chairman@fss.ru
- Электронная почта первого заместителя: vice1@fss.ru
- Телефон приёмной председателя: +7 (495) -55‑00‑01
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://www.fss.ru/otzyvy.
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии в реальном времени;
- Электронная почта feedback@fss.ru (можно приложить сканированные документы).
- Личный кабинет – после завершения услуги пользователь получает автоматический запрос на оценку работы.
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизированных) за 2025‑2026 годы:
- «Быстро помогли оформить пособие по временной нетрудоспособности, сотрудник был вежлив и компетентен. Спасибо!»
- «В региональном отделении в Волгограде пришлось ждать 45 минут, но в итоге всё сделали без ошибок. График работы удобный, но хотелось бы больше онлайн‑услуг.»
- «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ответы бывают шаблонными. Рекомендую добавить возможность общения с живым консультантом.»
Как записаться на приём в личный кабинет
Для записи на личный приём выполните следующие шаги:
- Перейдите на личный кабинет ФСС и авторизуйтесь (используйте ЕПГУ/ЕСИА).
- Выберите раздел «Записаться на приём».
- Укажите тип услуги (например, «Назначение пособия по беременности и родам»).
- Выберите удобный филиал и дату из предложенного календаря.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑напоминание за день до визита.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда: https://www.fss.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
- Электронная приёмная: https://www;fss.ru/obratnaya-svyaz
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.fss.ru
- Адреса клиентских служб: https://www.fss.ru/addresses
- Отзывы и рейтинг: https://www.fss.ru/otzyvy
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или
электронной приёмной.
Фонд стремится к повышению качества обслуживания и открыто принимает обратную связь от граждан;