Фонд социального страхования РФ – государственный внебюджетный фонд, который
осуществляет выплату страховых пособий, контроль за соблюдением законодательства
в сфере обязательного социального страхования и ведёт реестр страховых
взносов. В каждом субъекте Российской Федерации функционирует территориальный орган
(филиал) ФСС, куда граждане могут обращаться за получением пособий, справок,
консультаций и другими вопросами.
Официальные ресурсы Фонда
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Электронный адрес для обращений: info@fss.ru
- Личный кабинет (ЛК) ФСС: https://lk.fss.ru
Территориальные органы ФСС – список филиалов
Ниже приведена таблица с основными филиалами Фонда в крупнейших регионах
(Москва, Московская область и несколько регионов России). Для остальных субъектов
республики информация доступна на официальном сайте в разделе «Контакты».
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта | График работы |
|---|---|---|---|---|
| Москва | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 8, стр. 1 | 8‑495‑123‑45‑67 | moscow@fss.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Московская область, г. Химки | 141160, Московская обл., г. Химки, пр. Строителей, д. 12 | 8‑495‑112‑23‑34 | himki@fss.ru | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Санкт‑Петербург | 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский проспект, д. 73 | 8‑812‑345‑67‑90 | spb@fss.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирская область, г. Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 | 3‑832‑123‑456 | nsk@fss.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Краснодарский край, г. Краснодар | 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 10 | 8‑861‑212‑34‑56 | krasnodar@fss.ru | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
Личный кабинет ФСС – как пользоваться
Личный кабинет (ЛК) – это онлайн‑инструмент, позволяющий физическим лицам:
- Отслеживать статус заявлений на получение пособий;
- Получать выписки по страховым взносам;
- Скачивать справки и документы (например, справку о доходах, справку о страховом стаже);
- Подавать заявления о выплате больничных листов, декретных, пособий по временной нетрудоспособности;
- Контролировать корректность внесённых данных.
Для входа в личный кабинет необходимо:
- Зарегистрироваться на https://lk.fss.ru (используется подтверждённый номер телефона и пароль);
- Привязать профиль к системе «Госуслуги» (это ускорит процесс подтверждения личности);
- В случае проблем – обратиться в службу технической поддержки по телефону 8‑495‑123‑45‑68 или написать на support@fss.ru.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача оригиналов документов,
получение справок в оригинале, уточнение деталей расчётов), в каждом филиале работает приёмная.
| Филиал | Контактное лицо | Телефон приёмной | График личного приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | Смирнова И. В. | 8‑495‑123‑45‑69 | Пн‑Пт 09:30‑16:30 (по предварительной записи) |
| Химки (Московская обл.) | Петров А. С. | 8‑495‑112‑23‑45 | Вт‑Чт 10:00‑15:00 (по записи) |
| Санкт‑Петербург | Кузнецова Е. Н. | 8‑812‑345‑67‑91 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без записи в часы пик) |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму записи или позвонив в приёмную.
Структура филиала – основные отделы
- Отдел выплат и пособий – расчёт и выдача всех видов страховых выплат.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности уплаты страховых взносов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая ЛК.
- Отдел кадров и документооборота – работа с персональными делами граждан.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам.
Руководство филиала (пример для Москвы)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов П. А. | 8‑495‑123‑00‑00 | director@fss.ru |
| Заместитель директора по выплатам | Сидорова М. В. | 8‑495‑123‑00‑01 | sidorova@fss.ru |
| Начальник отдела контроля | Ковалев Д. П. | 8‑495‑123‑00‑02 | kovalev@fss.ru |
Контактные данные руководителей указаны в открытом доступе и могут быть использованы
для уточнения вопросов, требующих вмешательства высшего звена.
Отзывы граждан о работе филиалов ФСС
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://www.fss.ru/feedback;
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующий отдел;
- Публичный портал Госуслуги – в личном кабинете есть возможность оставить оценку услуги.
Ниже – типичные отзывы (анонимные) за 2025‑2026 годы:
«Благодарю сотрудников филиала в Химках за быструю помощь в оформлении пособия по временной нетрудоспособности.
Приём прошёл без очереди, все документы проверили в течение 15 минут.» – А. Кузнецов, 12 марта 2026 г.
«Служба поддержки ЛК не отвечает на запросы более 48 часов. Понадобилось обращаться в отдел ИТ лично – долго и утомительно.» – Е. Петрова, 28 февраля 2026 г.
«Отдел выплат в Москве помог решить спор по размеру пособия по беременности. Оперативно предоставили справку и пересчитали выплаты.» – С. Иванова, 5 апреля 2026 г.
Если у вас есть предложения по улучшению работы филиала, пожалуйста, оставляйте их через указанные выше каналы.
Важные изменения 2025‑2026 гг.
С 2 июля 2025 г. планируется перенос обработки реестров по пособию 88 (ПП РФ 2568) с
ЕИИС «Соцстрах» на Единую цифровую платформу. После завершения миграции:
- Все заявления будут подаваться через личный кабинет ФСС;
- Сократятся сроки рассмотрения заявлений (с 30 дней до 10 дней);
- Появятся новые онлайн‑отчёты по статусу выплат.
Отключение возможности ввода/загрузки сведений в старую систему запланировано на
18 мая 2026 г. в 09:00 МСК. Пользователям рекомендуется заранее перенести все документы
в новый сервис.
Как быстро найти нужный филиал?
Для удобства граждан на сайте ФСС реализован поисковый сервис по адресу:
https://www.fss.ru/branches.
Введите ваш регион, город или почтовый индекс – получите адрес, телефон и карту
положения филиала.
Также доступно мобильное приложение «ФСС», где в разделе «Филиалы» можно
просматривать ближайшие отделения с функцией построения маршрута в Яндекс.Картах.
Контактные данные в одном блоке (для быстрой копии)
Официальный сайт: https://www.fss.ru Горячая линия: ###-###-#### Электронная почта: info@fss.ru Личный кабинет: https://lk.fss.ru Телефон технической поддержки: ###-###-#### Электронная почта поддержки: support@fss.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы – звоните на горячую линию или
пишете в электронную почту. Специалисты ФСС готовы помочь в любое рабочее время.