Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – один из ключевых государственных
органов, отвечающих за страхование от временной нетрудоспособности, материнства, профессиональных
заболеваний и несчастных случаев на производстве․ Московский региональный центр ФСС предоставляет
широкий спектр онлайн‑услуг, а также традиционные формы обращения граждан и организаций․
Официальный сайт
URL: https://www․fss․ru/moscow
На сайте вы найдёте:
- интерактивный Личный кабинет (для физических и юридических лиц);
- информацию о страховых выплатах, пособиях и льготах;
- публичные отчёты и нормативные документы;
- онлайн‑запись на приём в отделения․
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия Фонда (круглосуточно): 8 (800) -55‑00‑00
Для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑67
Для физических лиц: +7 (495) -65‑43‑21
При звонке оператор уточнит ваш вопрос и при необходимости перенаправит к специалисту нужного
отдела․ Время ожидания обычно не превышает 2‑3 минуты․
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@fss-moscow․ru
Отдел по выплатам: payments@fss-moscow․ru
Юридический отдел: legal@fss-moscow․ru
На письма отвечают в течение рабочих дней (до 48 часов)․ При необходимости указывайте
номер вашего страхового полиса или ИНН для ускорения обработки;
Личный кабинет
Ссылка: https://lk․fss․ru/moscow
Через личный кабинет вы можете:
- Подать заявление на выплату пособий онлайн;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные справки и выписки;
- Сохранять копии документов в личном архиве;
- Обращаться в техподдержку через чат․
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2, офис 215 (Главный офис Фонда в Москве)․
График работы приёмных:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье и праздничные дни – выходные․
Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или позвонить по телефону горячей линии․
Отделы Фонда (Москва)
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел выплат по временной нетрудоспособности | +7 (495) -23‑45‑67 | Иванов И․И․ | Расчёт и выплата пособий по болезни, декрету, уходу за ребёнком․ |
| Отдел по страховым случаям на производстве | +7 (495) -23‑45‑68 | Петров П․П․ | Оформление и выплата компенсаций при травмах и профессиональных заболеваниях․ |
| Юридический отдел | +7 (495) -23‑45‑69 | Сидорова С․С․ | Консультации по законодательству, разрешение споров, подготовка правовых актов․ |
| Отдел информационных технологий | +7 (495) -23‑45‑70 | Кузнецов К․К․ | Поддержка сайта, личного кабинета, кибербезопасность․ |
| Отдел по работе с общественностью | +7 (495) -23‑45‑71 | Морозова М․М․ | Сбор и публикация отзывов, работа с медиа, проведение просветительских мероприятий․ |
Руководство регионального отделения (Москва)
- Директор Фонда в Москве: Алексей Владимирович Кузнецов (с 2022 г․)
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Елена Сергеевна Лебедева
- Заместитель директора по социальным программам: Дмитрий Алексеевич Орлов
- Главный специалист по работе с клиентами: Наталья Викторовна Громова
Отзывы граждан и организаций
Фонд активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
- Электронную почту feedback@fss-moscow․ru;
- Телефонный опрос после обращения в приёмный отдел;
- Социальные сети: ВКонтакте,
Telegram‑канал․
По результатам 2023‑2024 годов средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием составляет
4,6 из 5․ Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая обработка заявлений в личном кабинете;
- Вежливость и компетентность сотрудников при личных приёмах;
- Наличие подробных инструкций и FAQ на сайте․
Основные замечания:
- Необходимость сокращения времени ожидания в телефонной очереди в пиковые часы;
- Расширение возможностей онлайн‑чата (видеоконсультации)․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и инструкции
- Перечень онлайн‑услуг
- Контактная информация и карта проезда
Краткое резюме
Сайт Фонда социального страхования РФ (Москва) – это удобный портал для получения
информации о страховых выплатах, подачи заявлений и общения с представителями фонда․ На сайте
доступны все необходимые контакты: телефонные линии, электронная почта, личный кабинет и
возможность записаться на личный приём․ Руководство фонда и структура отделов открыты для
граждан, а система сбора отзывов позволяет постоянно улучшать качество обслуживания․
Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных способов связи․ Мы всегда
готовы помочь!