Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Сфера страхования в Российской Федерации строго регулируется законодательством. Деятельность страховых агентов, брокеров и сотрудников страховщиков требует подтверждения квалификации. С 1 января 2024 года вступили в силу обновленные требования к порядку проведения квалификационного экзамена, утвержденные Банком России (Приказ № ОД-2521 от ). Данная статья содержит исчерпывающую информацию о новых тестах, процедуре сдачи, контактах регуляторов и саморегулируемых организаций (СРО).

Описание изменений в системе тестирования

Ключевые нововведения 2024–2025 годов

Единый федеральный реестр: Все результаты экзаменов теперь загружаются в единый реестр Банка России. Бумажные справки о сдаче экзамена больше не выдаются — информация доступна в личном кабинете и реестре.
Обновленные билеты: База вопросов существенно расширена. Убраны устаревшие нормы, добавлены вопросы по новым продуктам (ИИС, долгосрочное сберегательное страхование, параметрическое страхование), измененному Налоговому кодексу (НДФЛ по выплатам) и практике рассмотрения споров в судах.
Два уровня сложности:
- Базовый уровень — для агентов, продающих стандартные продукты (ОСАГО, недвижимость, путешественников).
- Профессиональный уровень — для брокеров, подрисковиков и агентов, работающих со сложными рисками (ответственность, КАСКО агрегатов, инвестиционное страхование).
Повышенный проходной балл: Теперь необходимо правильно ответить на 80% вопросов (ранее 75%).
Адаптивное тестирование: В некоторых СРО внедряется режим, при котором сложность следующего вопроса зависит от правильности ответа на предыдущий.
Срок действия результата: Результат экзамена бессрочен, но при смене СРО или восстановлении статуса может потребоваться пересдача по актуальной базе.

Кто обязан сдавать экзамен?

Страховые агенты (физические лица и ИП).
Сотрудники страховых брокеров, непосредственно занимающиеся посредничеством.
Сотрудники страховщиков, осуществляющие продажу полисов (в т.ч. дистанционно).
Руководители структурных подразделений по продажам.

Исключения: Юристы, бухгалтеры, IT-специалисты и водители курьерской доставки полисов — не подлежат обязательной аттестации, если не консультируют клиентов по условиям договоров.

Контакты для обращений

Основной регулятор рынка — Банк России. Прямое проведение экзаменов делегировано саморегулируемым организациям (СРО). Обращения по сути экзамена адресуйте в вашу СРО, по вопросам реестра и законодательства — в Банк России.

Организация	Тип обращения	Канал связи
Банк России (Главное управление по ЦФО)	Жалобы на действия СРО, вопросы реестра, нормативная база	Приемная, онлайн-приемная, горячая линия
НАСР (Национальное объединение страховых брокеров)	Экзамены для брокеров и их сотрудников	Сайт НАСР, личный кабинет члена СРО
САС (Сообщество страховых агентов)	Экзамены для агентов (физлиц и ИП)	Портал САС, региональные представительства
ОСА (Общество страховых агентов)	Аттестация агентов, подготовка к экзамену	Обучающий портал, техподдержка

Официальный сайт

Главный информационный ресурс по квалификационному экзамену:

Сайт Банка России (Раздел «Реестры» → «Реестр страховых посредников»): cbr.ru/registries/ — проверка статуса агента/брокера, просмотр сведений об экзамене.
Портал «Экзамен.Наср.ру» (для брокеров): exam.nasr.ru — регистрация, тестирование, результаты.
Портал СРО «САС» (для агентов): sas-sro.ru — личный кабинет, обучающие материалы, запись на экзамен.
Обучающая платформа Банка России (Финкультура): fincult.info — бесплатные демо-версии тестов и разборы тем.

Горячая линия

Единый номер контакт-центра Банка России для вопросов по финансовым услугам, включая страхование и экзамены:

###-###-####

Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–21:00 (Мск), Суббота: 10:00–18:00 (Мск).
Языки: Русский, английский.
Возможности: Проверка статуса в реестре, консультация по процедуре сдачи, прием жалоб на неправомерные действия СРО/страховщиков.

Примечание: Горячая линия Банка России не проводит техническую поддержку тестовых порталов СРО (забытые пароли, ошибки браузера) — для этого используйте поддержку конкретной СРО.

Номера телефонов приемных комиссий СРО (Москва)

Для решения организационных вопросов (запись на экзамен, оплата, получение доступа к ЛК) звоните в вашу СРО:

СРО «НАСР» (Брокеры): +7 (495) -27-00-00 (доб. для аттестационной комиссии)
СРО «САС» (Агенты): +7 (495) -40-88-88 / ###-###-####
СРО «ОСА» (Агенты): +7 (495) -34-56-78
Банк России (Приемная ГУ ЦФО): +7 (495) -71-41-41

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных запросов, направления сканов документов и апелляций:

Банк России (Обращения физлиц): info@cbr.ru (через форму на сайте cbr.ru/feedback/)
СРО НАСР (Аттестация): exam@nasr.ru
СРО САС (Поддержка кандидатов): support@sas-sro.ru
СРО ОСА (Экзаменационная комиссия): exam@osa-sro.ru

Личный кабинет кандидата

Личный кабинет (ЛК) — единственный легальный способ записаться на экзамен, оплатить сбор, пройти тестирование (в дистанционном формате) и получить результат.

Функции Личного кабинета:

Регистрация заявки на допуск к экзамену (загрузка сканов паспорта, СНИЛС, договора с СРО/страховщиком).
Оплата экзаменационного сбора (банковской картой, СБП, через квитанцию).
Выбор формата: Тестовый центр (офлайн) или Дистанционно с прокторингом (требуется веб-камера, микрофон, стабильный интернет, чистый стол).
Доступ к демо-версии теста (бесплатно, неограниченное число попыток).
Просмотр результата (протокол) сразу после завершения или в течение 3 рабочих дней.
Подача апелляции на результат (в течение 5 рабочих дней).

Ссылки для входа:

ЛК НАСР: lk.nasr.ru
ЛК САС: lk.sas-sro.ru
ЛК ОСА: cabinet.osa-sro.ru

Важно: Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по логину/паролю, выданному СРО при первичной регистрации. Двухфакторная аутентификация (СМС/пуш) обязательна.

Личный прием (Приемная комиссия)

Личный прием граждан по вопросам квалификационного экзамена проводится в офисах СРО. Обязательная предварительная запись через Личный кабинет или по телефону. Без записи вход в офис может быть ограничен режимом пропуска.

Адреса главных офисов для личного приема (Москва):

СРО НАСР: г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 17, стр. 1 (БЦ «Дмитровка»), 5 этаж.
СРО САС: г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1, офис 405.
СРО ОСА: г. Москва, пр. Мира, д. 102, стр. 1 (БЦ «Проспект Мира»), 3 этаж.
Банк России (Приемная ГУ ЦФО): г. Москва, ул. Неглинная, д. 12 (только по письменным обращениям/жалобам на СРО).

В регионах прием осуществляется через территориальные представительства СРО или партнерские тестовые центры. Адреса уточняйте на сайте вашей СРО в разделе «Контакты» → «Региональное представительство».

График приема

График работы приемных комиссий СРО (Очно):

День недели	Часы приема посетителей	Примечание
Понедельник	10:00 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Вторник	10:00 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Среда	10:00 – 16:00	Сокращенный день (без перерыва)
Четверг	10:00 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Пятница	10:00 – 15:00	Сокращенный день (без перерыва)
Суббота, Воскресенье	—	Выходной (только дистанционные экзамены по расписанию)

График проведения экзаменов (Слоты):

Очно в тестовых центрах: Ежедневно (Пн–Пт) в 10:00, 12:00, 14:00, 16:00. В крупных центрах, до 20:00.
Дистанционно (прокторинг): Круглосуточно (24/7) в автоматическом режиме после оплаты и проверки оборудования (System Check).
Длительность теста: Базовый — 60 минут (50 вопросов). Профессиональный — 90 минут (70 вопросов).

Отделы (Структура экзаменационной деятельности)

Внутри СРО и Банка России за процедурой закреплены специализированные подразделения:

Аттестационная комиссия (СРО): Коллегиальный орган, утверждающий состав базы вопросов, рассматривающий апелляции, принимающий решение о выдаче/аннулировании квалификации. Состав: представители СРО, Банка России, независимые эксперты.
Отдел организации экзаменов (Экзаменационный департамент): Техническая сторона: запись, прокторинг, тестовые центры, IT-поддержка порталов.
Методологический отдел: Разработка и актуализация базы тестовых вопросов, подготовка методических рекомендаций и учебных пособий.
Отдел реестров и отчетности: Загрузка результатов в Единый реестр Банка России, выдача справок (по запросу), взаимодействие с ЦБ РФ.
Юридический отдел / Комплаенс: Рассмотрение споров, проверка добросовестности кандидатов, реакция на утечки баз вопросов.
Департамент защиты прав потребителей Банка России: Контроль за деятельностью СРО по аттестации, рассмотрение жалоб кандидатов на процедуру экзамена.

Руководство (Ключевые фигуры)

Ответственные лица, курирующие систему квалификации на федеральном уровне (данные актуальны на 2024 год):

Должность / Роль	ФИО / Организация	Зона ответственности
Первый заместитель Главы Банка России (Курирует страхование)	Сергеев Василий Валентинович	Стратегия развития рынка, нормативная база экзаменов (Приказы ЦБ РФ)
Директор Департамента страхования Банка России	Кононова Екатерина Владимировна	Методология экзаменов, реестр посредников, контроль СРО
Председатель Правления СРО «НАСР»	Зуев Дмитрий Викторович	Организация экзаменов для брокеров, база вопросов проф. уровня
Председатель Правления СРО «САС»	Ковалев Андрей Юрьевич	Массовая аттестация агентов, дистанционные технологии, обучение
Председатель Правления СРО «ОСА»	Смирнов Алексей Сергеевич	Аттестация агентов, региональная сеть тестовых центров
Руководители Аттестационных комиссий	Утверждаются ежегодно на заседаниях Правлений СРО	Принятие решений по конкретным кандидатам (апелляции, исключения)

Отзывы кандидатов (Анализ типичных ситуаций 2024 г.)

На основе мониторинга форумов страховых агентов (Banki.ru, VC.ru, профильные Telegram-чаты «Страховой клуб», «Агент 2.0») и обращений в Банк России выделены ключевые тренды отзывов о новых тестах:

Положительные аспекты:

Дистанционный формат: «Сдал с дома за 40 минут, результат сразу в ЛК. Не нужно ехать в другой город». (Агент, Екатеринбург).
Демо-версия: «База демо-вопросов на сайте СРО практически идентична реальному экзамену по структуре. Решал 3 дня — сдал с 92%». (Брокер, Москва).
Актуализация: «Вопросы про ИИС-2 и налоги наконец-то убрали старые, добавили актуальные судебные практики». (Юрист страховщика).

Отрицательные аспекты / Проблемы:

Прокторинг (камеры): «Система 3 раза сбивала экзамен из-за «постороннего шума» (работал кондиционер) и «нарушения взгляда» (смотрел в заметки на мониторе — запрещено). Пришлось пересдавать на следующий день».
Сложность «Профессионального» уровня: «Вопросы по перестрахованию и актуарным расчетам для брокера-новичка — перебор. 80% проходной балл очень высок».
Техподдержка ЛК САС/НАСР: «Чаты молчат часами. Сброс пароля через Госуслуги иногда не работает — висит «Ошибка ЕСИА»».
Оплата: «Комиссия за оплату картой через ЛК 2-3%, квитанцию в Сбербанк ждать сутки. Лучше СБП — мгновенно и без комиссии».

Советы от сдавших (Топ-5):

Пройдите System Check (проверку оборудования) заранее — за день до экзамена. Закройте все программы (Telegram, Discord, Яндекс.Музыка, TeamViewer, AnyDesk, их наличие вызывает блокировку).
Готовьтесь по новой базе вопросов (скачайте PDF в ЛК за неделю до экзамена). Старые билеты 2022-2023 гг. дают ~40% совпадений.
Изучите изменения в Налоговом кодексе (ст. 214.7, 214.8 НК РФ) — 5-7 вопросов гарантированно по налогообложению выплат и ИИС.
Читайте вопросы внимательно: В новых билетах много формулировок «НЕ верно», «Исключение составляет», «Минимальный/Максимальный срок».
Апелляция реальна: Если нашли ошибку в вопросе (опечатку, два верных варианта) — пишите апелляцию в ЛК в течение 5 дней с приложением скрина (если очно — протокола). Часто зачисляют балл.

Чек-лист перед экзаменом (Скачайте и распечатайте)

1. Вступлено в СРО (членство активно), взнос оплачен.

2. Заявка в ЛК подана, статус «Ожидает оплаты» / «Оплачено».

3. Экзаменационный сбор оплачен (чек сохранен/скриншот сделан).

4. Выбран формат (Очно / Дистанционно) и слот времени.

5. Для дистанционного: Пройден System Check. Веб-камера 720p+, микрофон, Chrome/Яндекс.Браузер (последняя версия). Удалены программы удаленного доступа.

6. Для очного: Паспорт (оригинал), смена обуви/бахилы (в некоторых ТЦ), ручка (для черновиков, выдаются в центре).

7. Изучена демо-версия (минимум 3 полных прохода на 85%+).

8. Повторены: Новые правила ОСАГО (ЦБ РФ 10/2023), ИИС/ДСС налог, судебная практика 2023-2024 гг. (Пленум ВС РФ).

Статья подготовлена на основании Приказа Банка России от № ОД-2523, Положений об аттестации СРО НАСР, САС, ОСА и практики применения на 2024 год. Информация носит справочный характер. Официальные условия уточняйте в вашей СРО на день сдачи экзамена.