Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование систем социального страхования: выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, пособия по беременности и родам, страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также за реализацию программ медицинского страхования.
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.fss.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг и нормативных актов;
- Интерактивные формы подачи заявлений и заявок;
- Раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц;
- Контактные данные региональных отделений;
- Новости и актуальные объявления.
Горячая линия и телефонные контакты
Для получения оперативной помощи можно воспользоваться следующими номерами:
- Горячая линия ФСС: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России, 24 ч / сутки).
- Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00‑18:00).
- Телефон регионального отделения (Санкт‑Петербург): +7 (812) -65‑43‑21.
- Телефон отдела по работе с юридическими лицами: +7 (495) -23‑45‑67.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий запрос: info@fss.ru
- Техническая поддержка «Личного кабинета»: support@fss.ru
- Отдел по работе с юридическими лицами: business@fss.ru
Личный кабинет
С помощью Личного кабинета ФСС можно:
- Подать заявление на получение пособий онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Получать электронные справки и выписки;
- Вести переписку с сотрудниками Фонда;
- Оплачивать услуги через банковские карты.
Для входа перейдите по ссылке https://lk.fss.ru и введите ваш логин и пароль. При первом входе потребуется пройти процедуру подтверждения личности через СМС‑код.
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту Фонда.
5.1 Как записаться
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии (выберите опцию «Запись на приём»);
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
5.2 График приёма в центральном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура Фонда – отделы и их функции
Фонд социального страхования состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – расчёт и выплата пособий.
- Отдел страхования по временной нетрудоспособности – выплаты по болезни, травмам и родам.
- Отдел страхования материнства и детства – материнский капитал, пособия по беременности и родам.
- Отдел медицинского страхования – контроль за качеством медицинских услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и «Личного кабинета».
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение заявителей.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала и повышение квалификации.
Руководство Фонда
На момент 2026 года руководство Фонда представлено следующими лицами:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Первый заместитель | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Заместитель по финансовому контролю | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -87‑65‑43 |
Отзывы граждан и предприятий
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и соц‑сети Фонда.
8.1 Положительные отзывы
- «Благодарю Фонд за быстрое оформление пособия по временной нетрудоспособности – всё оформилось за 3 дня, а онлайн‑сервис оказался очень удобным.» – Мария, г. Тула.
- «Отдел медицинского страхования помог решить проблему с получением бесплатного лечения в частной клинике. Профессиональный подход!» – Игорь, предприниматель.
8.2 Критика и предложения
- «Сложно ориентироваться в перечне необходимых документов. Было бы полезно добавить интерактивный чек‑лист на сайте.» – Ольга, г. Новосибирск.
- «Телефонные линии иногда перегружены, приходится ждать более 20 минут. Рекомендую расширить штат операторов.» – Алексей, г. Екатеринбург.
Как быстро решить типичные вопросы
- Получить пособие по болезни: зайдите в Личный кабинет → «Пособия» → «Временная нетрудоспособность», загрузите справку от врача и ждите решения (обычно 5‑7 рабочих дней).
- Оформить материнский капитал: подайте заявление через форму «Материнский капитал» на сайте, приложив паспорт и свидетельство о рождении ребёнка.
- Узнать статус выплаты по несчастному случаю: позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 и укажите номер заявления.
- Получить справку о страховом стаже: в Личном кабинете выберите пункт «Справки и выписки», скачайте документ в PDF‑формате.
Полезные ссылки
- Главная страница Фонда
- Контактная информация и адреса региональных отделений
- Личный кабинет ФСС
- Новости и актуальные объявления
- Нормативные акты и инструкции